小紅書(shū)將嚴(yán)厲打擊黑灰產(chǎn)橫向評(píng)測(cè)及矩陣賬號(hào)

2024年11月18日，小紅書(shū)官方賬號(hào)發(fā)布黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理公告，稱將在接下來(lái)兩個(gè)月全面展開(kāi)對(duì)黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理工作，主要針對(duì)“橫向評(píng)測(cè)黑灰產(chǎn)水軍”“黑灰產(chǎn)賬號(hào)矩陣”進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。該治理專項(xiàng)負(fù)責(zé)人表示，這將是小紅書(shū)史上最嚴(yán)黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理行動(dòng)。

公告稱，黑灰產(chǎn)組織以多賬號(hào)（團(tuán)伙）形式，有組織地發(fā)布大量虛假橫向測(cè)評(píng)或發(fā)布大量低質(zhì)量、同質(zhì)化甚至違法違規(guī)內(nèi)容，且相互引流和向站外導(dǎo)流，并試圖逃避平臺(tái)管理與處罰，不當(dāng)獲利。嚴(yán)重傷害用戶體驗(yàn)，損害正常經(jīng)營(yíng)的品牌和商家利益，擾亂社區(qū)秩序。

公告顯示，小紅書(shū)本次治理專項(xiàng)的有兩個(gè)重點(diǎn)打擊方向：一是針對(duì)橫向測(cè)評(píng)黑灰產(chǎn)水軍。這類黑灰產(chǎn)往往謊稱有內(nèi)幕、黑料、避雷、信息差等，以此作為噱頭，在站內(nèi)孵化數(shù)以千計(jì)的測(cè)評(píng)賬號(hào)，批量發(fā)布虛假或極低質(zhì)的橫向評(píng)測(cè)筆記，并把用戶引流推薦給黑灰產(chǎn)合作的下游機(jī)構(gòu)。

此類橫向測(cè)評(píng)筆記中的信息和評(píng)價(jià)幾乎沒(méi)有事實(shí)依據(jù)，也并非親身體驗(yàn)，且往往故意抹黑沒(méi)有與橫測(cè)黑灰產(chǎn)水軍團(tuán)伙合作的商家或機(jī)構(gòu)。本次治理將重點(diǎn)針對(duì)醫(yī)美、考研、留學(xué)、瑜伽、月子中心等領(lǐng)域的橫測(cè)黑灰產(chǎn)賬號(hào)進(jìn)行打擊。

二是針對(duì)黑灰產(chǎn)矩陣號(hào)。這類黑灰產(chǎn)以多賬號(hào)（團(tuán)伙）形式，有組織地發(fā)布大量低質(zhì)量、同質(zhì)化甚至違法違規(guī)內(nèi)容，主要包括低成本二創(chuàng)內(nèi)容，炒作性別對(duì)立博眼球內(nèi)容，騙關(guān)注、騙互動(dòng)毫無(wú)意義的內(nèi)容等；同時(shí)還會(huì)進(jìn)行賬號(hào)間相互引流和站外導(dǎo)流。

針對(duì)此類賬號(hào)，小紅書(shū)平臺(tái)將對(duì)違規(guī)內(nèi)容采取刪除、屏蔽、限制傳播等處置措施，還將視違規(guī)情節(jié)對(duì)賬號(hào)采取抹除違規(guī)所得粉絲，限制或禁止被關(guān)注，關(guān)閉賬號(hào)營(yíng)利權(quán)限，限制賬號(hào)內(nèi)容傳播，禁言或封禁等處置措施。對(duì)于多賬號(hào)聯(lián)動(dòng)實(shí)施的違規(guī)行為，還將對(duì)相關(guān)賬號(hào)采取處置措施。

小紅書(shū)黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理專項(xiàng)負(fù)責(zé)人表示：黑灰產(chǎn)賬號(hào)會(huì)干擾用戶獲得真實(shí)有用的信息，影響用戶體驗(yàn)，會(huì)侵占品牌和商家的正常經(jīng)營(yíng)空間，還會(huì)擠壓優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者的流量，嚴(yán)重?fù)p害用戶、品牌、商家以及創(chuàng)作者的正當(dāng)權(quán)益。小紅書(shū)對(duì)黑灰產(chǎn)團(tuán)伙絕不姑息，對(duì)黑灰產(chǎn)賬號(hào)嚴(yán)厲打擊，堅(jiān)定維護(hù)社區(qū)秩序，保障內(nèi)容生態(tài)的健康發(fā)展。

 

附：《小紅書(shū)關(guān)于嚴(yán)厲打擊黑灰產(chǎn)賬號(hào)的公告》

小紅書(shū)致力建設(shè)真實(shí)美好、安全有序的社區(qū)生態(tài)，尊重和保障廣大用戶的合法權(quán)益。但有黑灰產(chǎn)組織以多賬號(hào)（團(tuán)伙）形式，有組織地發(fā)布大量虛假橫向測(cè)評(píng)，或發(fā)布大量低質(zhì)量、同質(zhì)化甚至違法違規(guī)內(nèi)容，且相互引流和向站外導(dǎo)流，并試圖逃避平臺(tái)管理與處罰，不當(dāng)獲利。這嚴(yán)重傷害用戶體驗(yàn)，損害正常經(jīng)營(yíng)的品牌和商家利益，擾亂社區(qū)秩序。

為規(guī)范平臺(tái)秩序，保障用戶、品牌及商家的合法權(quán)益，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《小紅書(shū)社區(qū)公約》等相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，平臺(tái)將在2024年11-12月開(kāi)展嚴(yán)厲打擊黑灰產(chǎn)賬號(hào)的治理專項(xiàng)。本次專項(xiàng)有兩個(gè)重點(diǎn)打擊方向：

方向一：對(duì)橫向測(cè)評(píng)黑灰產(chǎn)水軍的打擊

這類黑灰產(chǎn)往往謊稱有內(nèi)幕、黑料、避雷信息等，以此為噱頭，在站內(nèi)孵化數(shù)以千計(jì)的測(cè)評(píng)賬號(hào)，批量發(fā)布虛假或極低質(zhì)的橫向評(píng)測(cè)筆記，向站外引流，并再推薦給黑灰產(chǎn)合作的下游機(jī)構(gòu)。

此類橫向測(cè)評(píng)筆記中的信息和評(píng)價(jià)幾乎沒(méi)有事實(shí)依據(jù)，也并非親身體驗(yàn)，且往往故意抹黑沒(méi)有與橫測(cè)黑灰產(chǎn)團(tuán)伙合作的商家或機(jī)構(gòu)。本次治理將重點(diǎn)錨定醫(yī)美、考研、留學(xué)、瑜伽、月子中心等領(lǐng)域的橫測(cè)黑灰產(chǎn)賬號(hào)進(jìn)行打擊。

方向二：對(duì)黑灰產(chǎn)矩陣號(hào)的打擊

這類黑灰產(chǎn)以多賬號(hào)（團(tuán)伙）形式，有組織地發(fā)布大量低質(zhì)量、同質(zhì)化甚至違法違規(guī)內(nèi)容，主要包括低成本二創(chuàng)內(nèi)容，炒作性別對(duì)立博眼球內(nèi)容，毫無(wú)意義的騙關(guān)注、騙互動(dòng)內(nèi)容等；同時(shí)還會(huì)進(jìn)行賬號(hào)間相互引流和站外導(dǎo)流。

處罰措施

對(duì)于此類賬號(hào)，平臺(tái)將對(duì)違規(guī)內(nèi)容采取刪除、屏蔽、限制傳播等處置措施，還將視違規(guī)情節(jié)對(duì)違規(guī)賬號(hào)采取抹除違規(guī)所得粉絲，限制或禁止被關(guān)注，關(guān)閉賬號(hào)營(yíng)利權(quán)限，限制賬號(hào)內(nèi)容傳播，對(duì)違規(guī)賬號(hào)禁言或封禁等處置措施。對(duì)于多賬號(hào)聯(lián)動(dòng)實(shí)施的違規(guī)行為，將對(duì)相關(guān)賬號(hào)采取處置措施。