數(shù)字賦能家門口就業(yè) 多方共贏持續(xù)發(fā)展 ——探秘重慶市九龍坡區(qū)“就近幫”平臺(tái)的創(chuàng)新密碼

就業(yè)是最基本的民生。黨的二十屆三中全會(huì)對(duì)促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)進(jìn)行部署，明確把健全高質(zhì)量充分就業(yè)促進(jìn)機(jī)制作為重要的改革任務(wù)，提出了就業(yè)領(lǐng)域的重點(diǎn)改革舉措。今年政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要更大力度穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)，完善就業(yè)優(yōu)先政策。

拓寬就業(yè)空間，暢通就業(yè)路徑，其中一環(huán)便是健全公共就業(yè)服務(wù)體系，各地探索公共就業(yè)服務(wù)全面升級(jí)的背后，離不開科技助力。

在數(shù)字化浪潮中，重慶市九龍坡區(qū)用一臺(tái)求職機(jī)、一個(gè)靈活用工平臺(tái)、一套“政府+市場(chǎng)”的協(xié)同機(jī)制，著力解決“有人沒活干”與“有活沒人干”難題。這場(chǎng)家門口的就業(yè)變革，正用數(shù)字技術(shù)打破傳統(tǒng)，讓政府、企業(yè)、社區(qū)、百姓等實(shí)現(xiàn)多方共贏。

一、科技支撐做好規(guī)劃建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)，集約高效

現(xiàn)代技術(shù)手段的應(yīng)用，放在首位的便是做好規(guī)劃建設(shè)。在相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用終端建設(shè)過程中，注重統(tǒng)籌推進(jìn)，確保集約高效，才能不斷助推公共就業(yè)服務(wù)體系真正數(shù)字化、智能化、智慧化。

近年來，重慶市九龍坡區(qū)人力資源和社會(huì)保障局緊扣數(shù)字重慶建設(shè)和“1167”總體發(fā)展思路，采取“公共+市場(chǎng)”手段，巧用市場(chǎng)資源，依托市內(nèi)頭部人力資源企業(yè)，創(chuàng)新打造“就近幫”數(shù)字就業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)賦能、精準(zhǔn)服務(wù)、多方共贏”，有效緩解基層人手不足和就業(yè)資金緊張的問題。2023年11月，“就近幫”一期正式上線，實(shí)現(xiàn)刷臉求職。今年2月，二期(靈活用工平臺(tái))開發(fā)完成，京東家政、京東外賣、淘寶電商、“助浴快車”等商家已簽約合作。2024年全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)4.5萬人，同比增加7%。

重慶市九龍坡區(qū)人力資源和社會(huì)保障局副局長(zhǎng)吳武仙談到，九龍坡區(qū)“就近幫”平臺(tái)通過構(gòu)建“三位一體”運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)字應(yīng)用。

一是強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)。打造政策服務(wù)、求職招聘、靈活就業(yè)、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)幫扶、勞動(dòng)維權(quán)6大核心場(chǎng)景，貫通全鏈條就業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)106442人注冊(cè)，區(qū)內(nèi)10757家企業(yè)入駐，成功幫助就業(yè)11034人。二是多跨協(xié)同幫扶。打造“應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)幫扶”應(yīng)用，人力社保+城運(yùn)中心+6部門實(shí)現(xiàn)多跨協(xié)同，幫助1435名應(yīng)屆高校畢業(yè)生就業(yè)，困難高校畢業(yè)生就業(yè)率100%。三是創(chuàng)新服務(wù)模式。與支付寶達(dá)成獨(dú)家合作協(xié)議，共享數(shù)據(jù)資源。13個(gè)鎮(zhèn)街153個(gè)村社全部配備自助求職機(jī)，通過刷臉，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)三步五秒”完成求職。二期上線后，商家和居民可自主發(fā)布用工需求，群眾可自主就近接單找工作。

實(shí)踐表明，現(xiàn)代科技手段可以開發(fā)出廣泛應(yīng)用場(chǎng)景，以實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)的即時(shí)性和集約性，在重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域中起到事半功倍的效果。

二、摸準(zhǔn)民生脈搏，把服務(wù)做到群眾的心坎里

公共服務(wù)不能止于硬件投入。只有深入調(diào)研，真切了解務(wù)工者愁什么、盼什么，摸準(zhǔn)民生脈搏，才能把服務(wù)做到群眾的心坎里。

重慶市九龍坡區(qū)通過聚焦“三大痛點(diǎn)”精準(zhǔn)施策，著力解決就業(yè)難題。

一是幫扶重點(diǎn)群體就業(yè)。開發(fā)重點(diǎn)群體就業(yè)幫扶管理系統(tǒng)，“一人一檔”“一人一策”精準(zhǔn)幫扶，899名重點(diǎn)群體人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。通過直播帶貨、家政服務(wù)、老人洗浴等項(xiàng)目增加靈活就業(yè)崗位。二是紓解企業(yè)用工困境。通過智能匹配解決企業(yè)和求職者需求錯(cuò)位問題，幫助企業(yè)節(jié)省招工成本、節(jié)約招工時(shí)間。三是補(bǔ)齊社區(qū)服務(wù)短板。開通即時(shí)配送、寵物照料、就醫(yī)陪診等個(gè)性化服務(wù)板塊，通過市場(chǎng)化手段緩解基層人手不足與群眾需求多樣化的矛盾，挖掘社區(qū)需求、提供品類多、數(shù)量足的崗位，讓社區(qū)居民有活干、有錢賺，減少鄰里糾紛，推進(jìn)社區(qū)治理。

就業(yè)的新需求、新期待，需要進(jìn)一步得到回應(yīng)和滿足。這離不開差異化、個(gè)性化的服務(wù)下沉延伸。重慶九龍坡區(qū)通過新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，正在極大提升政府服務(wù)的精準(zhǔn)性、協(xié)同性，不斷突破時(shí)空限制，拉近民生服務(wù)的距離。

三、政企合作，多方共贏。一地創(chuàng)新，多地共享

面對(duì)新就業(yè)形態(tài)的變化和科技產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，重慶九龍坡區(qū)通過電商直播、即時(shí)配送等新職業(yè)孵化，開發(fā)寵物經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)等消費(fèi)場(chǎng)景，盤活人力資源存量。同時(shí)，探索“社企聯(lián)營”模式，為企業(yè)搭建平臺(tái)、整合資源，提供運(yùn)營場(chǎng)景，引導(dǎo)其參與公共服務(wù)。

“就近幫”平臺(tái)負(fù)責(zé)人、重慶匯博錦程信息科技有限公司總經(jīng)理卿優(yōu)表示，“作為企業(yè)與政府合作，首先源于企業(yè)的?社會(huì)責(zé)任感，能夠幫助解決就業(yè)問題，提升社會(huì)福祉，是人力資源企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。公共數(shù)字就業(yè)服務(wù)平臺(tái)能夠吸引大量的求職者和企業(yè)用戶，形成龐大的用戶基礎(chǔ)。雖然我們不收求職者一分錢，但我們可以通過平臺(tái)獲取更多的用戶流量和商業(yè)機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)盈利?！?/p>

用科技力量賦能和升級(jí)公共服務(wù)，重慶九龍坡區(qū)通過政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、科技支撐，因地制宜打造民生服務(wù)體系，是主動(dòng)應(yīng)對(duì)人工智能挑戰(zhàn)，挖掘就業(yè)崗位增量，促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)的有益嘗試。未來，我們期待更多地域?qū)⒚裆?wù)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)產(chǎn)品化，為高水平公共服務(wù)供給提供持續(xù)而澎湃的驅(qū)動(dòng)力。