武漢科技大學醫(yī)院助力大學榮登全國大學生滿意度榜單

近日，武漢科技大學醫(yī)院憑借優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療條件與服務(wù)，助力武漢科技大學在高等教育評價權(quán)威機構(gòu)軟科發(fā)布的“2025中國大學生滿意度調(diào)查”中脫穎而出，成為湖北省屬高校中唯一獲此殊榮的院校。這一榮譽，既是對醫(yī)院 "以師生健康為中心" 服務(wù)理念的肯定，也是其從普通校醫(yī)院發(fā)展為區(qū)域三級醫(yī)療樞紐的里程碑，更是武漢科技大學 "以學生為中心" 辦學理念在醫(yī)療健康領(lǐng)域的生動體現(xiàn)。

作為國內(nèi)高等教育領(lǐng)域最具公信力的評價體系之一，軟科中國大學生滿意度調(diào)查以多維度、立體化的科學評估體系，對高校的教學質(zhì)量、生活服務(wù)、校園環(huán)境等核心指標進行深度測評。此次調(diào)查覆蓋全國2800余所高校、超30萬名在校生，通過線上問卷、數(shù)據(jù)分析等方式分維度展開全面評估。

十六年深耕鑄就醫(yī)療標桿

自2009年啟動醫(yī)療改革以來，該院以“立足校園、服務(wù)社會”為使命，逐步構(gòu)建起覆蓋校內(nèi)外84萬群體的“15分鐘健康服務(wù)圈”。通過創(chuàng)新分級診療體系，醫(yī)院年門急診服務(wù)量突破140萬人次，住院收治量達2.6萬人次，形成“校院合一、醫(yī)教研協(xié)同”的三級綜合醫(yī)療格局，成為國家住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地及湖北省醫(yī)學實踐教學示范中心。

三位一體服務(wù)樹立行業(yè)典范

武漢科技大學醫(yī)院緊密響應(yīng)學校發(fā)展戰(zhàn)略，以附屬老年病醫(yī)院（第二臨床學院）為平臺，深度融合醫(yī)療、教學與科研資源，成功打造“醫(yī)療提質(zhì)、健康管理、服務(wù)增效”三位一體服務(wù)體系，在本次軟科調(diào)查中收獲學生高度贊譽：

1. 分級診療+智慧醫(yī)療：構(gòu)建高效診療網(wǎng)絡(luò)

醫(yī)院創(chuàng)新推行“小病校內(nèi)治、大病快速轉(zhuǎn)診”機制，依托智慧醫(yī)療系統(tǒng)實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理：

?校內(nèi)診療一站式解決：常見病、多發(fā)病患者通過自助掛號機、智能導(dǎo)診系統(tǒng)可快速完成診療，平均候診時間縮短至15分鐘；

?遠程會診與快速轉(zhuǎn)診：與協(xié)和醫(yī)院、同濟醫(yī)院等三甲醫(yī)院建立綠色轉(zhuǎn)診通道，重癥患者可通過5G遠程會診系統(tǒng)實現(xiàn)專家實時指導(dǎo)；

?AI掌醫(yī)便捷服務(wù)：成功上線AI掌醫(yī)小程序，包括預(yù)約掛號、門診繳費、報告查詢、線上導(dǎo)診全流程一站式服務(wù)，實現(xiàn)AI導(dǎo)診、AI預(yù)問診、AI報告解讀、AI用藥咨詢、AI陪診等豐富功能。

2. 全周期健康管理：從預(yù)防到康復(fù)的精準服務(wù)

醫(yī)院組建由全科醫(yī)生、?？谱o士等組成的家庭醫(yī)生團隊，為師生提供個性化健康服務(wù)：

?學生健康檔案全覆蓋：為全校學生建立電子健康檔案，重點對慢性病、心理問題、運動損傷等群體開展長期跟蹤管理；

?健康宣教與干預(yù)：開展“健康進學?！被顒樱ㄆ跒閹熒峁┙】敌毯土x診服務(wù)。

3. 醫(yī)保服務(wù)優(yōu)化：便捷流程暖人心

醫(yī)院率先完成門診及住院公費醫(yī)療直報系統(tǒng)升級，簡化了公費醫(yī)療患者的報銷流程，縮短了報銷周期，提升了服務(wù)效率與患者滿意度。

輻射區(qū)域踐行健康中國戰(zhàn)略

作為區(qū)域醫(yī)療樞紐，醫(yī)院創(chuàng)新推行：社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過10個社區(qū)服務(wù)站為居民提供慢病管理、孕產(chǎn)婦保健等家門口服務(wù)。急救網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。建成2個120急救站，助力湖北省“12分鐘城市急救圈”建設(shè)。

榮譽賦能開啟新篇章

武漢科技大學醫(yī)院院長易文龍教授表示：“這份榮譽是鞭策更是動力。未來，我們將以三級醫(yī)院創(chuàng)建為契機，聚焦‘智慧醫(yī)療、精準醫(yī)療、人文醫(yī)療’三大方向，重點推進AI診療平臺建設(shè)、中西醫(yī)結(jié)合特色學科發(fā)展、區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體深化等項目，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與師生滿意度?！?/p>

武漢科技大學醫(yī)院黨委書記譚偉教授強調(diào)：“醫(yī)院的發(fā)展始終與學校‘雙一流’建設(shè)同頻共振。我們將繼續(xù)強化醫(yī)教協(xié)同，推動臨床資源反哺醫(yī)學教育，培養(yǎng)更多‘有溫度、有本領(lǐng)’的醫(yī)學人才，為健康中國戰(zhàn)略貢獻科大力量?！?/p>

目前，武漢科技大學醫(yī)院已形成以2個二級綜合醫(yī)院、2個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為支撐的三級醫(yī)療體系，其“從校醫(yī)院到區(qū)域健康守護者”的升級路徑，為高校醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了可復(fù)制的成功范式。

展望未來，武漢科技大學醫(yī)院將以“服務(wù)師生、輻射區(qū)域、引領(lǐng)行業(yè)”為目標，持續(xù)優(yōu)化資源配置，深化“三位一體”服務(wù)模式，致力于實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與師生滿意度雙提升，為師生健康保駕護航，為區(qū)域醫(yī)療發(fā)展注入新動能。（通訊員高薇薇）