反欺詐“叫醒計(jì)劃”：用科技守護(hù)大眾資金安全

2021年7月29日，“火種計(jì)劃”2021數(shù)字經(jīng)濟(jì)黨建創(chuàng)新項(xiàng)目展演在杭州舉辦。該活動(dòng)旨在踐行新時(shí)代黨的組織路線，促進(jìn)全國(guó)各地之間數(shù)字經(jīng)濟(jì)黨建創(chuàng)新做法、典型案例、初心故事的交流，傳承“紅色火種”，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)黨建創(chuàng)新實(shí)踐與思考?；顒?dòng)由半月談雜志社、中共杭州市委組織部（市委兩新工委）、數(shù)字經(jīng)濟(jì)黨建聯(lián)盟聯(lián)合主辦，中共杭州市數(shù)字經(jīng)濟(jì)綜合委員會(huì)、中共杭州市余杭區(qū)委組織部（區(qū)委兩新工委）承辦，中共浙江杭州未來(lái)科技城（海創(chuàng)園）工作委員會(huì)、中共杭州市余杭區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)綜合委員會(huì)、中共阿里巴巴（中國(guó)）有限公司委員會(huì)共同協(xié)辦。

7月29日大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

本次專(zhuān)家研討會(huì)公布了數(shù)字經(jīng)濟(jì)黨建優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目名單。螞蟻集團(tuán)黨委報(bào)送的火種“叫醒計(jì)劃”獲得專(zhuān)家好評(píng)。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張哲分享了新形勢(shì)下螞蟻集團(tuán)在防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪方面的技術(shù)突破和初心使命。

螞蟻集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張哲講解“叫醒計(jì)劃”

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，嚴(yán)重危害群眾的財(cái)產(chǎn)安全。2021年4月9日，習(xí)近平總書(shū)記對(duì)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作作出重要指示強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以人民為中心，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，強(qiáng)化系統(tǒng)觀念、法治思維，注重源頭治理、綜合治理，堅(jiān)持齊抓共管、群防群治，全面落實(shí)打防管控各項(xiàng)措施和金融、通信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)監(jiān)管主體責(zé)任，加強(qiáng)法律制度建設(shè)，加強(qiáng)社會(huì)宣傳教育防范，推進(jìn)國(guó)際執(zhí)法合作，堅(jiān)決遏制此類(lèi)犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢(shì)，為建設(shè)更高水平的平安中國(guó)、法治中國(guó)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

如何識(shí)別欺詐交易，喚醒沉迷用戶，一直是反欺詐研究的重點(diǎn)。螞蟻集團(tuán)黨委立志用AI技術(shù)精準(zhǔn)防控，叫醒每位潛在受騙者，用科技守護(hù)用戶的資金安全?；诙嗄攴e累的反詐能力，螞蟻集團(tuán)黨員們充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、AI算法等能力，建立了一整套針對(duì)潛在被騙用戶的完整防護(hù)體系，包括事前的認(rèn)知傳遞、事中喚醒止付和事后資金挽回。

“叫醒計(jì)劃”使用AlphaRisk系統(tǒng)評(píng)估交易風(fēng)險(xiǎn)

北京師范大學(xué)心理學(xué)部教授王芳評(píng)價(jià)該項(xiàng)技術(shù)成果：“基于用戶的差異化心理特征，進(jìn)行智能話術(shù)的調(diào)整，以達(dá)到勸阻用戶付款的目的，可以說(shuō)‘叫醒熱線’是AI聯(lián)手心理學(xué)防范電信詐騙的一個(gè)創(chuàng)新性嘗試?！?/p>

杭州市公安局反詐中心羅永此警官點(diǎn)贊：“‘叫醒熱線’通過(guò)針對(duì)性的勸阻讓用戶識(shí)破騙局，避免連續(xù)被騙?！?/p>

2020年是極不平凡的一年，疫情沒(méi)有阻斷項(xiàng)目推進(jìn)，黨員同志充分發(fā)揮先鋒帶頭作用，主動(dòng)解決難題，通過(guò)不間斷的工作，保障項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，為最終順利上線打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

螞蟻集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張哲講解“叫醒計(jì)劃”

張哲介紹：“通過(guò)我們不斷的升級(jí)反詐叫醒能力，目前，平均每天保護(hù)潛在被騙資金1500萬(wàn)。我們也在微博等渠道看到了很多用戶講述他們?cè)诒或_的過(guò)程中，因?yàn)橹Ц秾毥行褵峋€的及時(shí)勸阻，從而避免了資金損失?！?/p>

打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一個(gè)長(zhǎng)期且艱巨的工程，螞蟻集團(tuán)黨委將繼續(xù)按照習(xí)近平總書(shū)記對(duì)反詐工作的重要指示，不忘初心，牢記使命，不斷提升我們的反詐技術(shù)能力，積極與政府部門(mén)、合作伙伴等社會(huì)各界的聯(lián)防聯(lián)治，探索更先進(jìn)、更有效的電詐治理模式和治理方案。