重慶江津：雙網(wǎng)“慧”治 群眾訴求“閃”回應(yīng)

新華社客戶端重慶12月6日電(向嬌)今年以來，重慶市江津區(qū)李市鎮(zhèn)依托“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系，深入構(gòu)建“線上線下‘雙網(wǎng)格’聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制”，全方位暢通基層治理信息脈絡(luò)。針對(duì)群眾在網(wǎng)格群中反映的生產(chǎn)生活中出現(xiàn)的各類問題，網(wǎng)格員及時(shí)回應(yīng)，并迅速動(dòng)員各方力量為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顯著提升基層治理效能。

“三房祠那個(gè)下水管道被堵了，樓上的住戶不理，麻煩你過來看一下?！苯眨钍墟?zhèn)三角壩第八網(wǎng)格一居民在網(wǎng)格群中反映下水道堵塞問題。網(wǎng)格員付美娟看到信息后，即刻奔赴現(xiàn)場(chǎng)處置。從排查漏水原因到解決問題，前后耗時(shí)不到3小時(shí)。

“有了網(wǎng)格群，網(wǎng)格員就像身邊的貼心管家，反映問題瞬間有回應(yīng)，解決問題也是快馬加鞭?！鄙鐓^(qū)居民劉敏對(duì)這一治理模式贊不絕口。

圖為重慶市江津區(qū)李市鎮(zhèn)三角壩第八網(wǎng)格網(wǎng)格員上門逐戶排查下水管道漏水問題。

而這只是該鎮(zhèn)基層治理的一個(gè)縮影，今年以來，李市鎮(zhèn)依托124個(gè)實(shí)體網(wǎng)格同步建立家庭覆蓋率達(dá)100%的124個(gè)線上微信網(wǎng)格群，網(wǎng)格員在做好走街串巷、上門入戶的下沉工作同時(shí)，還化身“在線服務(wù)員”，通過雙網(wǎng)格圈群實(shí)時(shí)掌握居民的需求，線上線下同步服務(wù)群眾。

此外，網(wǎng)格員也會(huì)圍繞群眾生產(chǎn)生活需求，在網(wǎng)格群中適時(shí)推送防詐騙知識(shí)、辟謠信息、醫(yī)保養(yǎng)老政策、就業(yè)招聘、氣象災(zāi)害預(yù)警等相關(guān)信息，全力保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全與生活便利。

據(jù)李市鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，該鎮(zhèn)將持續(xù)優(yōu)化“雙網(wǎng)格”治理體系，豐富網(wǎng)格群服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步完善信息收集與反饋機(jī)制，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，實(shí)現(xiàn)基層治理的精細(xì)化、智能化、人性化，讓雙網(wǎng)格成為李市鎮(zhèn)居民幸福生活的堅(jiān)實(shí)保障，不斷推動(dòng)基層社會(huì)治理水平邁向新高度。