如何加速生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、釋放消費(fèi)潛力？行業(yè)專家積極建言

2021年1月28日，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所在京組織召開(kāi)“生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與消費(fèi)潛力釋放”專家座談會(huì)。全國(guó)政協(xié)委員、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任王一鳴，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王微，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)畢吉耀，中國(guó)社科院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究室主任蔡躍洲，商務(wù)部研究院流通與消費(fèi)研究所副所長(zhǎng)關(guān)利欣，億邦智庫(kù)董事長(zhǎng)鄭敏等智庫(kù)機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者出席和發(fā)言，討論了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)促進(jìn)生活服務(wù)供需匹配的作用、我國(guó)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)的培育壯大、消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)難點(diǎn)、加快生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與消費(fèi)潛力釋放的建議等議題。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

生活服務(wù)業(yè)向數(shù)字化邁進(jìn)

生活服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)中位置非常重要，在滿足消費(fèi)、保障就業(yè)、穩(wěn)定增長(zhǎng)以及支撐創(chuàng)新等方面發(fā)揮的作用不可忽視。王微在致辭中指出，生活服務(wù)業(yè)與數(shù)字化的結(jié)合，特別是傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力、擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)生活服務(wù)業(yè)本身的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革非常重要。中國(guó)服務(wù)業(yè)過(guò)去高度依賴于人工，疫情發(fā)生后智能化服務(wù)不斷涌現(xiàn)。今后，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化、信息化、智能化會(huì)成為大趨勢(shì)。

 

 

國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)王微

“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，生活服務(wù)業(yè)將變成何種模樣是與會(huì)專家學(xué)者的討論熱點(diǎn)。王一鳴在發(fā)言中指出，疫情推動(dòng)了生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，加快了線下場(chǎng)景線上化。從去年的數(shù)據(jù)就可以看出，2020年我國(guó)GDP增長(zhǎng)2.3%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額下降3.9%，但實(shí)物商品網(wǎng)上零售額卻增長(zhǎng)14.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到24.9%?！昂笠咔闀r(shí)代，線下服務(wù)將逐步恢復(fù)發(fā)展，線上服務(wù)等新業(yè)態(tài)將延續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。未來(lái)，從消費(fèi)端向供給端傳導(dǎo)，從單點(diǎn)突破向全鏈條擴(kuò)散覆蓋，將成為生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。這一過(guò)程中，將會(huì)誕生一些大型平臺(tái)企業(yè)?！蓖跻圾Q表示。

此外，王一鳴指出，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要新型基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。但新基建不是政府包攬，而應(yīng)鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)參與，促進(jìn)新基建與終端需求更好銜接。此外，由于大量生活服務(wù)業(yè)企業(yè)屬于個(gè)體工商戶或小微企業(yè)，缺乏數(shù)字化改造的能力，需要研究用政策支持的辦法鼓勵(lì)其進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，也要調(diào)動(dòng)和發(fā)揮美團(tuán)這樣的平臺(tái)型企業(yè)的作用，為中小微企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)支持和數(shù)字化人才培訓(xùn)。

 

全國(guó)政協(xié)委員、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任王一鳴

數(shù)字化轉(zhuǎn)型重難點(diǎn)亟待破解

畢吉耀認(rèn)為，在目前階段，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)非常重要，要在大的背景下看待生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，把它上升到國(guó)家戰(zhàn)略。生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更應(yīng)該思考服務(wù)業(yè)數(shù)字化如何在社會(huì)層面應(yīng)用，比如社區(qū)養(yǎng)老、企業(yè)改造、新興業(yè)態(tài)等方面。另外，在人口老齡化的背景下，如何通過(guò)生活服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老的質(zhì)量提高，如何滿足社區(qū)養(yǎng)老的需求，現(xiàn)在雖然有一些探索，但還是需要加強(qiáng)。由此可見(jiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型特別是社會(huì)生活層面的應(yīng)用是當(dāng)前生活服務(wù)業(yè)需要補(bǔ)齊的短板。

 

 

中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)畢吉耀

蔡躍洲認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的普及能夠促進(jìn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，但是城鄉(xiāng)之間的消費(fèi)升級(jí)方式差異明顯。未來(lái)要進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及和滲透，在城鎮(zhèn)則要促進(jìn)消費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，深化消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加快推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

 

中國(guó)社科院數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究室主任蔡躍洲

關(guān)利欣提到，要明確生活服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的公共產(chǎn)品屬性。隨著生活服務(wù)業(yè)和社區(qū)治理的結(jié)合，社區(qū)商業(yè)已逐漸成為保障民生的業(yè)態(tài)，社區(qū)商業(yè)的管理要把公益性、半公益性和市場(chǎng)化的不同業(yè)態(tài)或行業(yè)進(jìn)行細(xì)分管理，營(yíng)造更好的市場(chǎng)環(huán)境，助力企業(yè)更好地發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)積極利用數(shù)字化提升生活服務(wù)業(yè)的品質(zhì)，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等提供有力支撐。

 

 

商務(wù)部研究院流通與消費(fèi)研究所副所長(zhǎng)關(guān)利欣

在當(dāng)前及未來(lái)生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，電子商務(wù)平臺(tái)扮演著連接多方主體并賦能的重要角色。鄭敏表示，要積極利用平臺(tái)型企業(yè)，激發(fā)服務(wù)消費(fèi)的新增量。同時(shí)，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)帶動(dòng)傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)升級(jí)，用效率和標(biāo)準(zhǔn)化提升帶動(dòng)傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)的升級(jí)。

 

 

億邦智庫(kù)董事長(zhǎng)鄭敏

專家學(xué)者們一致認(rèn)為，用戶數(shù)字消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成并逐步鞏固，未來(lái)，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效率，對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生更大價(jià)值。