關(guān)利欣：生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化將引領(lǐng)消費方式創(chuàng)新

2021年1月28日，由國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所主辦的《生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與消費潛力釋放》專家座談會在京舉行。會議圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型中生活服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢、消費增長點的培育與壯大等議題進行探討。在新冠疫情的大考中，各種新業(yè)態(tài)新模式都在不斷創(chuàng)新?！拔磥砩罘?wù)業(yè)將實現(xiàn)更多的一站式服務(wù)和多元化場景，”商務(wù)部研究院流通與消費研究所副所長關(guān)利欣在會上表示，下一步生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化將向家政、養(yǎng)老、社區(qū)共享空間拓展。

商務(wù)部研究院流通與消費研究所副所長關(guān)利欣

關(guān)利欣強調(diào)，社區(qū)將成為生活服務(wù)業(yè)的重要載體。從商業(yè)中心層級來看，社區(qū)是城鄉(xiāng)生活最基本的單元，社區(qū)商業(yè)是城市最基層的商業(yè)中心。在居民消費特別是服務(wù)消費中，生活必需品、托幼、洗衣、美發(fā)等服務(wù)消費大多發(fā)生在社區(qū)，優(yōu)選品或高價值服務(wù)的商品消費才會在更高層級的城市商業(yè)中心發(fā)生。未來，社區(qū)治理將成為改善治理方式的重要領(lǐng)域，除社區(qū)基本公共服務(wù)之外，社區(qū)商業(yè)、社區(qū)生活服務(wù)也將成為社區(qū)治理的重要內(nèi)容。

與此同時，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化的社會效益不斷增強，除平臺經(jīng)濟帶來的經(jīng)濟效益和效率提升之外，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化也在支撐就業(yè)、助力小微企業(yè)線上線下融合以及疫情期間保供、服務(wù)民生等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。關(guān)利欣表示，下一步，隨著生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化向更廣闊的領(lǐng)域拓展，其將引領(lǐng)節(jié)約、綠色、健康、共享等新的消費方式和生活方式創(chuàng)新發(fā)展。

針對生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化未來發(fā)展趨勢，關(guān)利欣提出三點建議。第一，明確生活服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的公共產(chǎn)品屬性。隨著生活服務(wù)業(yè)和社區(qū)治理的結(jié)合，社區(qū)商業(yè)已逐漸成為保障民生的業(yè)態(tài)，社區(qū)商業(yè)的管理要把公益性、半公益性和市場化的不同業(yè)態(tài)或行業(yè)進行細分管理，營造更好的市場環(huán)境，助力企業(yè)更好地發(fā)展；第二，積極利用數(shù)字化提升生活服務(wù)業(yè)的品質(zhì)，為行業(yè)標準化發(fā)展、精細化運營等提供有力支撐，和實體經(jīng)濟形成可持續(xù)互動的發(fā)展生態(tài)，引領(lǐng)生活服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；第三，提高生活服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)化水平，對從業(yè)人員加強崗前、崗中培訓(xùn)，鼓勵舉辦職業(yè)技能大賽，提高從業(yè)人員的社會地位和職業(yè)榮譽感，在職業(yè)晉升的道路和發(fā)展方面釋放更大空間。