在這個(gè)萬人戰(zhàn)疫的社區(qū)，志愿者服務(wù)是如何不斷升級的?

黨員帶頭，沖在志愿服務(wù)第一線。

鄭鈞天 曹良柱

“五一”小長假期間，上海市閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)萬科城小區(qū)的志愿服務(wù)被組團(tuán)承包了。

“老兵”列隊(duì)開啟志愿者包場。

國企、教師、老兵、樓棟志愿服務(wù)專場……萬科城志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)包場的熱潮開啟于4月下旬。作為上海市最早封控的一批小區(qū)，這個(gè)萬人社區(qū)已被封控近2個(gè)月。由于封控時(shí)間較長，志愿者隊(duì)伍一度出現(xiàn)身心疲憊、情緒低落、人員減少的“危機(jī)”。此時(shí)，社區(qū)黨員率先站了出來，重新喚醒了志愿者們的斗志，讓居民們再度凝聚共識、眾志成城。

“三駕馬車”齊頭并進(jìn)

馬橋萬科城，位于上海市近郊，是一個(gè)擁有3300多戶、12000余常住人口的大型居民社區(qū)，同時(shí)是一個(gè)“三多”社區(qū)——年輕人多、黨員多、高學(xué)歷居民多。

志愿者們不辭辛勞，運(yùn)營著萬人社區(qū)

志愿者們不辭辛勞，運(yùn)營著萬人社區(qū)

從3月10日開始，該社區(qū)部分樓棟開始封控，2天后全面封控。萬余人的生活物資供應(yīng)要保證，人心要穩(wěn)定，核酸和抗原檢測工作要安排好，孤老、病殘?jiān)械忍厥馊巳旱男枨笠疹櫤谩椒矫婷娑夹枰ば牡匕才挪渴稹?/p>

制定萬人社區(qū)的具體防控方案，僅憑7位居委干部顯然人力上捉襟見肘。此時(shí)，業(yè)委會和萬科物業(yè)挺身而出，在極短的時(shí)間內(nèi)，形成了居委會、業(yè)委會和物業(yè)“三駕馬車”協(xié)同并進(jìn)的居民自治模式——居委會負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)樓組長、社區(qū)黨員，業(yè)委會負(fù)責(zé)組織動(dòng)員志愿者，物業(yè)則負(fù)責(zé)安保、保潔等小區(qū)防疫管理力量。

志愿者在整理貨柜。

經(jīng)過緊張的部署，居委會果斷封閉了小區(qū)南門、西門，管控北門，小區(qū)物資供應(yīng)和特殊人員均由北門進(jìn)出?？墒?，物資發(fā)放、運(yùn)輸、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，以及統(tǒng)一調(diào)度人力物力資源，不能只靠居委會。在業(yè)委會副主任張軍委的組織下，小區(qū)很快成立了兩個(gè)共有700多人的志愿者微信群。

核酸抗原檢測、貨物裝卸、物資消殺整理、轉(zhuǎn)運(yùn)投送、物資發(fā)放、小區(qū)巡邏、樓棟值守、后勤保障、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理等多個(gè)小分隊(duì)?wèi)?yīng)聲組成，志愿者隊(duì)伍分工明確、管理科學(xué)，每個(gè)小分隊(duì)均有一名牽頭人統(tǒng)籌。業(yè)委會根據(jù)每天的需要負(fù)責(zé)招募志愿者，并安排值勤和發(fā)放防護(hù)服等工作。

轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)放物資，維持居民日常生活，是穩(wěn)定人心的重要環(huán)節(jié)。該小區(qū)有56個(gè)樓棟，每棟都有一個(gè)貨柜。貨物從車上卸下來后，要經(jīng)過志愿者和物業(yè)工作人員的消毒、分揀、整理，再按樓棟擺放。另外，還單設(shè)藥品柜、無主貨柜等專區(qū)，最后由志愿者們將各類物資送到樓棟門口，由居民下樓自取。

“每天運(yùn)送十幾噸居民生活必備物資，多的時(shí)候一天轉(zhuǎn)送物資多達(dá)數(shù)十噸?！睆堒娢榻B說，北門貨架必須保證“當(dāng)日清”，志愿者們常常工作到深夜，一天下來，即使是年輕人也會累得汗流浹背、衣衫盡濕。

志愿者在整理貨柜。

正是有了這樣一支“給力”的志愿者隊(duì)伍，整個(gè)小區(qū)在疫情期間運(yùn)行平穩(wěn)有序。此外，志愿者們還積極向居委會獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，優(yōu)化了核酸檢測的排隊(duì)方式，倡議居民非必要不采購物品，改進(jìn)了物資發(fā)放和環(huán)境消殺等問題。針對孤老、病殘?jiān)械忍厥馊巳?，志愿者們專門設(shè)置了配藥團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行專人聯(lián)系和照顧幫扶。

黨旗飄揚(yáng)在防疫一線

然而，眾志成城的局面在4月17日這天被短暫打破。這一天，萬科城小區(qū)的物業(yè)保潔隊(duì)因有人感染遭“團(tuán)滅”，28位保潔人員一起被轉(zhuǎn)運(yùn)出去進(jìn)行集中隔離。一時(shí)間，消殺無人做、樓棟無人打掃、垃圾無人收，病毒傳播危機(jī)四伏。

同時(shí)，經(jīng)過40多天的高強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)，志愿者們身心俱憊，厭戰(zhàn)情緒漸生。盡管嚴(yán)防死守，小區(qū)里還是時(shí)不時(shí)地冒出陽性病例，這對居民們的信心打擊也不小。隨著有些樓棟因“陽”封閉、居民禁足，志愿者人數(shù)不斷減員，志愿者從最初的上崗靠搶，到后來已經(jīng)需要靠號召和動(dòng)員，志愿者隊(duì)伍運(yùn)轉(zhuǎn)一度遭遇困局。

“我曾是一名軍人，部隊(duì)教導(dǎo)我一不怕苦、二不怕死，我終身銘記并努力踐行。相信小區(qū)里幾百名黨員也有同樣的覺悟。為了抗疫的勝利，希望黨員居民勇敢地站出來，兌現(xiàn)入黨時(shí)的誓言!”張軍委在志愿者群里發(fā)出號召。

小區(qū)308名黨員積極行動(dòng)起來，帶頭報(bào)名志愿者，填充人力不足的崗位，迎難而上，沖在最前面。在黨員志愿者的帶領(lǐng)下，志愿者報(bào)名沒有中斷，小區(qū)的服務(wù)得以正常進(jìn)行，服務(wù)質(zhì)量也沒有“打折”。

在保潔隊(duì)伍暫時(shí)不能到位的情況下，萬科城28個(gè)樓棟43個(gè)單元也在黨員志愿者們的帶領(lǐng)下，居民開始進(jìn)行消毒、保潔、守樓、垃圾分類監(jiān)督等志愿服務(wù)工作。每個(gè)樓棟都有志愿者，多則五六十名，少則一二十名，不分男女、年齡、職業(yè)、職務(wù)，他們擔(dān)負(fù)起了特殊時(shí)期樓棟的日常物資發(fā)放、核酸監(jiān)測、環(huán)境消殺等抗疫任務(wù)。

志愿者在整理貨柜。

以22號單元樓為例，在樓長高勝林的組織和感召下，該樓組群策群力，眾籌購買了防護(hù)服、口罩、隔離面罩、手套和消毒片等消殺專用物資，并由樓內(nèi)從事專業(yè)醫(yī)護(hù)工作的居民編寫了消殺作業(yè)流程指導(dǎo)和防疫指南，每天由1組2名志愿者早晚各消殺公共區(qū)域一次，從1樓至25樓，全程背著10公斤的水箱步行上下樓進(jìn)行噴灑消殺。

在十幾天時(shí)間里，包括黨員居民在內(nèi)的670余名志愿者不顧安危、不辭辛勞，穩(wěn)穩(wěn)地站在防疫一線，最終在4月29日，該小區(qū)被降級劃入“管控區(qū)”(即7天內(nèi)無新增陽性)。

堅(jiān)持就是勝利，堅(jiān)持才能勝利!每個(gè)志愿者心里都有一個(gè)信念——守望相助，共克時(shí)艱。

志愿者組團(tuán)承包服務(wù)

在黨員服務(wù)的引領(lǐng)下，萬科城的志愿者服務(wù)也開啟了組團(tuán)承包的新形式。

4月20日，在小區(qū)居民中占有相當(dāng)比例的上海電氣員工們，率先組建了一支志愿者隊(duì)伍，數(shù)十名黨員加入，承包了當(dāng)天4場志愿者任務(wù)，從早8點(diǎn)到晚9點(diǎn);4月21日，上海航天城的員工們組成的志愿者隊(duì)包干了當(dāng)天4場;4月22日，小區(qū)足球隊(duì)志愿者包了夜場;4月24日是中國航天日，上海航天城職工和家屬再度披掛上陣，自發(fā)組織開展航天志愿者專場活動(dòng)，30余名“大國重器”的工程師們變身大白，搬運(yùn)物資、消殺、配送“一條龍”服務(wù);當(dāng)聽聞小區(qū)需要更多志愿者時(shí)，71位上海交通大學(xué)的教職工和40多位交大校友，決定以組隊(duì)“包場”方式，承包社區(qū)里半天的志愿服務(wù)工作……

志愿者在整理貨柜。

隨后，小區(qū)籃球隊(duì)團(tuán)、教師團(tuán)、文來外國語小學(xué)教職工團(tuán)、退伍軍人團(tuán)、樓棟團(tuán)等相繼豋場亮相……自4月20日至今，已經(jīng)有30多個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)包場服務(wù)。張軍委手中的志愿者團(tuán)排期表，已經(jīng)排滿整個(gè)“五一”小長假，直至5月8日。

值得一提的是，在萬科城志愿者隊(duì)伍中，活躍著一批退役軍人。在此次疫情阻擊戰(zhàn)中，他們在多個(gè)重要崗位上都發(fā)揮了重要的作用。4月27日，“老兵團(tuán)”在北門集體列隊(duì)，以標(biāo)準(zhǔn)的軍姿開啟了一天的志愿服務(wù)工作。這支平均年齡最高的服務(wù)團(tuán)隊(duì)當(dāng)天承擔(dān)了最繁重的工作——既要保障常規(guī)物資消殺、分揀、配送，又要將當(dāng)天的政府保障物資準(zhǔn)時(shí)送到各樓棟。他們忘我奉獻(xiàn)、紀(jì)律嚴(yán)明的工作身姿視頻傳遍了整個(gè)社區(qū)，讓1萬多居民的抗疫信心為之一振。

“我們曾在部隊(duì)里接受黨的教育，時(shí)刻牢記人民子弟兵要為人民服務(wù)的宗旨，退伍不褪色，關(guān)鍵時(shí)刻我們一定要挺身而出。”一名退役軍人表示。

“志愿者報(bào)名靠搶的情景又回來了?！瘪R橋景城樂康苑居委會有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前萬科城以分單位、分行業(yè)、分樓棟等形式組建志愿者隊(duì)，對志愿者活動(dòng)進(jìn)行包場、包天，極大地激發(fā)了小區(qū)居民參與的熱情，緩解了志愿者壓力，形成了小區(qū)志愿者服務(wù)可持續(xù)運(yùn)行的良好局面。

就這樣，志愿者團(tuán)緩解了萬科城志愿者緊缺的危機(jī)。熱情、自豪、勞累和信心，生動(dòng)記錄了志愿者們樂于奉獻(xiàn)的精神，也增強(qiáng)了社區(qū)居民共同抗疫的向心力和凝聚力。編輯：李力