少讓群眾跑冤枉路！疫情防控中，便民服務(wù)信息不能“拖后腿”

半月談評(píng)論員 張京品、李鍵

14日晚，西部某省有醫(yī)院實(shí)施緊急封控。當(dāng)晚有市民到該院掛號(hào)急診，無(wú)奈被拒之門(mén)外。在此之前，他們已去過(guò)三家醫(yī)院掛號(hào)急診，但均被告知急診部門(mén)已關(guān)閉，只能另尋他法。這種多跑路卻無(wú)法看病的情況并非個(gè)例，折射出疫情防控態(tài)勢(shì)下便民服務(wù)信息發(fā)布的短板，亟待盡快完善相關(guān)工作。

當(dāng)前，我國(guó)疫情防控仍處于“外防輸入、內(nèi)防反彈”的關(guān)鍵時(shí)期，多地出現(xiàn)疫情散發(fā)情況后實(shí)施緊急嚴(yán)控措施，但部分便民窗口單位服務(wù)信息發(fā)布推送不及時(shí)、不明晰，給群眾生產(chǎn)生活造成不便。特別是事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)日常生活的鐵路、民航、醫(yī)院等民生領(lǐng)域，服務(wù)信息推送工作明顯“拖后腿”，嚴(yán)重影響群眾出行、就醫(yī)。

不少網(wǎng)民反映，不清楚進(jìn)出火車(chē)站是否需要核酸檢測(cè)報(bào)告，網(wǎng)上搜索或查詢(xún)火車(chē)站微信公眾號(hào)查詢(xún)不到有效服務(wù)信息，不得不跑去車(chē)站詢(xún)問(wèn)進(jìn)站要求。年底到醫(yī)院健康體檢、做胃鏡，被告知必須有近期核酸檢測(cè)報(bào)告。有的持24小時(shí)核酸檢測(cè)報(bào)告，航班落地后仍被要求前往指定地點(diǎn)再次做核酸檢測(cè)。登錄一些窗口單位的微信公眾號(hào)，群眾最關(guān)心、最迫切需求的信息找不到，很多人不得不打電話(huà)問(wèn)同事、問(wèn)朋友，了解出行的具體要求，咨詢(xún)?cè)撎崆白鲂┦裁礈?zhǔn)備。

在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)深度融入百姓生活的今天，群眾遭遇的這些“煩心事兒”，說(shuō)明守好疫情防控責(zé)任田除了加強(qiáng)防控措施外，同樣需要注重信息發(fā)布等民生層面的微觀需求。比如，一旦某地出現(xiàn)疫情，哪些醫(yī)院實(shí)施了封控，哪些仍對(duì)外正常開(kāi)放。這些信息應(yīng)在權(quán)威平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)布推送，讓患者少跑冤枉路。畢竟對(duì)于那些急診病人而言，服務(wù)信息推送的效率事關(guān)病人的生命。

國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”改革實(shí)施方案》明確要求，讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。相關(guān)窗口單位在深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，不妨多發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，切實(shí)做好服務(wù)信息的發(fā)布工作，把服務(wù)信息精準(zhǔn)推送到千家萬(wàn)戶(hù)，讓信息為群眾跑路，讓數(shù)據(jù)為群眾解憂(yōu)，真正讓群眾少跑一些路，少問(wèn)一些人，少一些等待，在配合疫情防控大局下提升生活的便捷感、獲得感。