少讓群眾跑冤枉路！疫情防控中，便民服務(wù)信息不能“拖后腿”

半月談評論員 張京品、李鍵

14日晚，西部某省有醫(yī)院實(shí)施緊急封控。當(dāng)晚有市民到該院掛號急診，無奈被拒之門外。在此之前，他們已去過三家醫(yī)院掛號急診，但均被告知急診部門已關(guān)閉，只能另尋他法。這種多跑路卻無法看病的情況并非個例，折射出疫情防控態(tài)勢下便民服務(wù)信息發(fā)布的短板，亟待盡快完善相關(guān)工作。

當(dāng)前，我國疫情防控仍處于“外防輸入、內(nèi)防反彈”的關(guān)鍵時期，多地出現(xiàn)疫情散發(fā)情況后實(shí)施緊急嚴(yán)控措施，但部分便民窗口單位服務(wù)信息發(fā)布推送不及時、不明晰，給群眾生產(chǎn)生活造成不便。特別是事關(guān)千家萬戶日常生活的鐵路、民航、醫(yī)院等民生領(lǐng)域，服務(wù)信息推送工作明顯“拖后腿”，嚴(yán)重影響群眾出行、就醫(yī)。

不少網(wǎng)民反映，不清楚進(jìn)出火車站是否需要核酸檢測報告，網(wǎng)上搜索或查詢火車站微信公眾號查詢不到有效服務(wù)信息，不得不跑去車站詢問進(jìn)站要求。年底到醫(yī)院健康體檢、做胃鏡，被告知必須有近期核酸檢測報告。有的持24小時核酸檢測報告，航班落地后仍被要求前往指定地點(diǎn)再次做核酸檢測。登錄一些窗口單位的微信公眾號，群眾最關(guān)心、最迫切需求的信息找不到，很多人不得不打電話問同事、問朋友，了解出行的具體要求，咨詢該提前做些什么準(zhǔn)備。

在互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)深度融入百姓生活的今天，群眾遭遇的這些“煩心事兒”，說明守好疫情防控責(zé)任田除了加強(qiáng)防控措施外，同樣需要注重信息發(fā)布等民生層面的微觀需求。比如，一旦某地出現(xiàn)疫情，哪些醫(yī)院實(shí)施了封控，哪些仍對外正常開放。這些信息應(yīng)在權(quán)威平臺第一時間發(fā)布推送，讓患者少跑冤枉路。畢竟對于那些急診病人而言，服務(wù)信息推送的效率事關(guān)病人的生命。

國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案》明確要求，讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。相關(guān)窗口單位在深入開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動中，不妨多發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，切實(shí)做好服務(wù)信息的發(fā)布工作，把服務(wù)信息精準(zhǔn)推送到千家萬戶，讓信息為群眾跑路，讓數(shù)據(jù)為群眾解憂，真正讓群眾少跑一些路，少問一些人，少一些等待，在配合疫情防控大局下提升生活的便捷感、獲得感。