戰(zhàn)斗又一年！抗疫“人性化”背后的潛臺詞你讀懂了嗎？

半月談評論員 丁靜

2021即將遠去，西安的疫情卻殘酷地告訴人們，延續(xù)了兩年的戰(zhàn)斗仍要持續(xù)。過去的一年，口罩成了生活必需品，消毒水味成了呼吸的一部分，“核酸陰著呢”成了見面問候語……這一切都在提醒我們，抗疫已成我們生活的一部分。隨著疫情常態(tài)化，人們的關(guān)注點從“病患救治”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”轉(zhuǎn)移到“流調(diào)太透明”“隔離不能層層加碼”“撲滅局部疫情如何動作小效率高”……關(guān)于抗疫政策“人性化”的討論頻頻成為熱點，這是中國抗疫引人注目的新變化。

人是萬物的尺度。疫情發(fā)生后，習(xí)近平總書記明確指出并一再強調(diào)，把人民生命安全和身體健康放在第一位?！盁o論年齡再大、病情再重我們都絕不放棄”，“為了保護人民生命安全，我們什么都可以豁得出來”。提高收治率和治愈率、降低感染率和病亡率、分區(qū)分級精準復(fù)工復(fù)產(chǎn)、最大限度保障人民生產(chǎn)生活……這場抗疫戰(zhàn)爭的出發(fā)點是保障人民的生命健康權(quán)，“人性化”應(yīng)該是抗疫政策的邏輯起點和效果終點。

關(guān)注人，才能打一場抗疫的持久戰(zhàn)?？挂叱B(tài)化，意味著人們的生活習(xí)慣、行為方式甚至社會組織結(jié)構(gòu)都可能因為疫情這個新的變量進行調(diào)整。因此，人們更加期待少一些“路過抓取”，多一些精確追蹤；少一些“戰(zhàn)時狀態(tài)”，多一些正常生活。從違法停車“提醒不罰款”到電費“欠費不停供”，從“醫(yī)患同看夕陽”到“防疫與煙花同框”……這些做法關(guān)注了群眾的日常生活和情感需求，傳遞了政策的溫度，贏得一致好評。人們聽到停診醫(yī)院里傳出悠揚的琴聲，看到閉環(huán)管理下為師生特設(shè)的“深夜食堂”，才能安心、堅定地打一場抗疫持久戰(zhàn)。

人性化有助于抗疫政策內(nèi)化為習(xí)慣和自律。持久的抗疫，戴口罩、做核酸、被隔離等防疫措施就需要方便到讓人“無感”。只有這樣，才能讓抗疫政策內(nèi)化，成為人們自然的習(xí)慣和自律的行動，而如果一味層層加碼只會產(chǎn)生負面效果，對長期抗疫不利。比如，核酸檢測“應(yīng)檢盡檢”，如果缺乏專業(yè)判斷，就只能“該檢不該檢的都檢”，動輒全市核酸，既勞民又傷財。這種做法看似“嚴格徹底”，實則擠壓了政策可持續(xù)執(zhí)行的空間。

人性化考驗的是政策與群眾對話的藝術(shù)。想以最小成本實現(xiàn)最大社會動員，必須有好的溝通。缺乏人性化，再精妙的政策也難以動員群眾。反之，在人性化的溝通中，群眾的寬容度也會提高。沒有封城、不搞全員核酸、不披露流調(diào)個人信息、不關(guān)閉餐館、商場、電影院……上海因為人性化施策成為全國抗疫的“優(yōu)等生”。迪士尼防疫與煙花同框的背后，是多部門迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，醫(yī)護人員和民警逆行入園進行核酸檢測；發(fā)布詳細的退票細則，減少尚未入園游客的損失；充電寶被投放到租借設(shè)備，組織220輛大巴接游客回家……快速的響應(yīng)機制、有序的城市組織、逆行的防疫人員、市民的堅定配合，每個人的履職盡責(zé)，筑起疫情防控的堅強陣線。

人性化不僅要考慮個體，也要考慮群體。說到底，抗疫是為了保護大多數(shù)人的健康安全。元旦春節(jié)即將來臨，愿更多人響應(yīng)“非必要不流動”的號召，戴口罩、不聚集、勤洗手，用張文宏醫(yī)生的話說，“把防疫做到日常工作中，做到衛(wèi)生觀念里”，聚涓滴之力，護山河無恙。