封控下上海血透病人如何順利就醫(yī)?協(xié)同思維值得借鑒

半月談評論員 肖春飛

上海本輪疫情以來，因?yàn)椴簧籴t(yī)院封控，一度出現(xiàn)了血透病人去醫(yī)院做透析難的問題，引發(fā)社會關(guān)注。上海人口大區(qū)之一的寶山區(qū)，是這么解決這一難題的：由區(qū)衛(wèi)健委牽頭，先摸清區(qū)內(nèi)血透病人底數(shù)，共1238人，在區(qū)內(nèi)區(qū)外醫(yī)院做透析的都有，底數(shù)清了，“一人一策，反向預(yù)約”，為每個病人都排好日程，包括什么時間去哪家醫(yī)院、由哪輛車接送，有條不紊。此后，病人投訴大幅降低。

為1238名血透病人安排就醫(yī)，看似簡單，其實(shí)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，能夠成功，體現(xiàn)了協(xié)同思維－－僅在區(qū)內(nèi)醫(yī)院流程順暢做好透析，就至少需要區(qū)醫(yī)療行政主管部門與醫(yī)院、信訪部門、數(shù)據(jù)中心、媒體平臺、街道鎮(zhèn)、居村委、交警、志愿者和病人家屬的協(xié)同，少一個都不行。

協(xié)同，是一種公認(rèn)的科學(xué)工作方法，能夠在完成一項任務(wù)的過程中，不斷降低成本的同時提高質(zhì)量。馬克思很早就說過：“通過協(xié)作不僅提高了個人生產(chǎn)力，而且創(chuàng)造了一種生產(chǎn)力，這種生產(chǎn)力本身必然是集體力?！眳f(xié)作產(chǎn)生的不是單個勞力相加的效應(yīng)，而是整體的效應(yīng)。

協(xié)同的對立面，是各自為戰(zhàn)。各自為戰(zhàn)，倒不意味著就是互相掣肘或者內(nèi)訌，但如果在一項任務(wù)中，只是機(jī)械地按著各自分工去推進(jìn)工作，“鐵路警察，各管一段”，做完自己的事就“大功告成”，整體任務(wù)進(jìn)展如何，跟他無關(guān)，那就需要反思了。

這種做事方法當(dāng)然效率低下。雖然目標(biāo)一致，但具體推進(jìn)過程中，因?yàn)榉止げ煌袝r進(jìn)度不一，有時彼此還會產(chǎn)生矛盾沖突，大家其實(shí)都很辛苦，但往往這邊“喊破天”，那邊“一刀切”，疲憊不堪，卻無可奈何，一旦出現(xiàn)一個堵點(diǎn)，工作就再無法推進(jìn)，更別說順利完成任務(wù)。

協(xié)同思維，強(qiáng)調(diào)的是分工合作，有需要完成的目標(biāo)，有各自的責(zé)任分工，還要有各方認(rèn)可的公約數(shù)，即在同一個目標(biāo)面前，大家在各自職責(zé)范圍內(nèi)可以靈活變通、妥協(xié)讓步，這樣才能互相理解、消除抵牾、步調(diào)一致、形成合力，最終高效完成任務(wù)。

當(dāng)年志愿軍在抗美援朝戰(zhàn)場上的“三三制”戰(zhàn)術(shù)，就是協(xié)同思維用于實(shí)戰(zhàn)的典型案例，戰(zhàn)士們分工明確，交替掩護(hù)，分組躍進(jìn)，依靠高超的戰(zhàn)術(shù)克服了火力的局限，戰(zhàn)勝了強(qiáng)大的敵人。當(dāng)下病毒肆虐，抗擊疫情，也是一場大戰(zhàn)，既要救治病人，又要保障民生，還得維持城市核心功能運(yùn)轉(zhuǎn)，牽涉到方方面面、各個條塊，極其嚴(yán)峻復(fù)雜，難免出現(xiàn)一些難題。出現(xiàn)難題并不可怕，關(guān)鍵是要想辦法解決難題，協(xié)同思維就是值得各方借鑒的科學(xué)方法之一。