“遺體存放3天，太平間收費(fèi)3.8萬元！”殯葬服務(wù)業(yè)不能成為監(jiān)管盲區(qū)

半月談評(píng)論員 丁靜

北京某三甲醫(yī)院“天價(jià)殯葬費(fèi)”事件這幾天在網(wǎng)上很火。細(xì)觀之，的確令人咂舌。

市民鄧先生愛人的遺體火化前，暫時(shí)存放在北京某三甲醫(yī)院太平間，兩天多總共花費(fèi)38000多元。其收費(fèi)項(xiàng)目五花八門，讓人眼花繚亂：“供飯服務(wù)”600元、沐浴SPA服務(wù)5990元……

家屬不滿，提出異議，“他有一個(gè)600塊錢吃飯錢，但是我不知道600塊錢給死人吃的是什么。”

而且，這還不是個(gè)案。

近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)“北京某三甲醫(yī)院收取天價(jià)殯葬費(fèi)”進(jìn)行了調(diào)查取證，并初步查明，承包醫(yī)院太平間的公司涉嫌價(jià)格違法。

殯葬工作關(guān)系民生、連著民心。

近些年來，一些個(gè)性化的殯葬服務(wù)項(xiàng)目，滿足了人民群眾多層次的殯葬服務(wù)需求，但價(jià)格虛高、收費(fèi)不規(guī)范等問題也不絕于耳。在一些部門和地方的持續(xù)治理下，仍有個(gè)別人為獲利不擇手段，不惜捆綁、分拆或強(qiáng)制提供殯葬服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者事前缺乏告知，事后“理直氣壯”，堂而皇之地?fù)p害群眾利益，造成不良社會(huì)影響。

生老病死，是任何人都無法逃避的自然規(guī)律，殯葬服務(wù)也包含著公共服務(wù)的基本內(nèi)涵。同時(shí)，殯葬服務(wù)又有市場(chǎng)化的需要，因此不能成為監(jiān)管的盲區(qū)。

國家相關(guān)政策早已明確，“不得違反公平自愿原則”“引導(dǎo)群眾理性消費(fèi)和明白消費(fèi)”等，但現(xiàn)實(shí)中“天價(jià)墓地”“天價(jià)壽衣”“天價(jià)殯葬費(fèi)”等問題卻總是打而又返，難以根治。

究其原因，還是監(jiān)管乏力。

一些地方殯葬行業(yè)的管理體制尚未完全理順，職權(quán)交叉、權(quán)責(zé)不明讓殯葬行業(yè)成了監(jiān)管的“短板”。還有一些地方“辦法”跟著“輿情”跑，日常管理和約束機(jī)制沒有跟上，到頭來還是“篩子裝水到處漏”。

怎么辦？

一方面，要有“安民告示”。建好收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格的公示體系，無論是基本服務(wù)項(xiàng)目，還是“個(gè)性化”服務(wù)項(xiàng)目，都明明白白告知消費(fèi)者。相關(guān)公示信息要通過網(wǎng)絡(luò)等載體加大宣傳和展示，以便群眾監(jiān)督。

另一方面，加大打擊力度。價(jià)格執(zhí)法要落到實(shí)處，堅(jiān)決打擊不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，有違“公平、自愿”原則的殯葬消費(fèi)。

慎終追遠(yuǎn)是中華民族的傳統(tǒng)文化。各部門、各地方應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)殯葬服務(wù)價(jià)格管理的重要意義，把殯葬服務(wù)辦成強(qiáng)化群眾獲得感、幸福感的“暖心事”，而不是變成群眾有冤難申、滿肚窩火的“糟心事”。消費(fèi)者遇到“糟心事”，也不要吃“啞巴虧”，有人舉報(bào)有人查處，才能讓殯葬行業(yè)變得越來越好。