大上海保衛(wèi)戰(zhàn)越到攻堅(jiān)關(guān)頭，越要做好群眾工作

半月談評(píng)論員：肖春飛

當(dāng)前，上海疫情防控進(jìn)入“逆水行舟、不進(jìn)則退”的關(guān)鍵時(shí)期和吃勁階段，各區(qū)緊緊圍繞“降新增、防反彈”的目標(biāo)，立下“軍令狀”，把既有的管控手勢(shì)、明確的攻堅(jiān)行動(dòng)，更加堅(jiān)決果斷徹底地落實(shí)到位，全力實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零。

堅(jiān)決、果斷、徹底－－這是打贏大上海保衛(wèi)戰(zhàn)必須要有的精氣神！

與此同時(shí)，也有群眾對(duì)密接轉(zhuǎn)運(yùn)、入戶消殺等有意見(jiàn)甚至抱怨。群眾的意見(jiàn)和抱怨，需要認(rèn)真傾聽(tīng)。

大上海保衛(wèi)戰(zhàn)，是一場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)。試想，在一個(gè)擁有2500萬(wàn)人口、超過(guò)60萬(wàn)感染者的超大城市進(jìn)行疫情防控，如果沒(méi)有人民群眾的配合、支持、參與，談何勝利？

不久前召開的中央政治局常委會(huì)會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要緊緊依靠人民群眾打好人民戰(zhàn)爭(zhēng)。上海市委常委會(huì)擴(kuò)大會(huì)議在傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹中央政治局常委會(huì)會(huì)議精神時(shí)強(qiáng)調(diào)，對(duì)群眾的生活、配藥、就醫(yī)等需求要保障服務(wù)到位，對(duì)社會(huì)關(guān)切要及時(shí)回應(yīng)，誠(chéng)懇聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，更好暖人心、聚人心。要引導(dǎo)群眾增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、自我防護(hù)意識(shí)，筑牢群防群治堅(jiān)實(shí)防線。上海市委、市政府防控工作例會(huì)上也強(qiáng)調(diào)：要耐心細(xì)致做好群眾工作，深入基層、直插一線了解群眾訴求，掌握實(shí)際情況，千方百計(jì)克服困難，想方設(shè)法解決問(wèn)題，為打贏大上海保衛(wèi)戰(zhàn)作出更大努力。

當(dāng)前，一方面要向群眾講清楚當(dāng)前疫情防控局勢(shì)：“降新增、防反彈”工作雖然取得一定成效，但目前成績(jī)并不穩(wěn)固，反彈風(fēng)險(xiǎn)依然存在，尤其是在老舊小區(qū)、城中村的疫情復(fù)雜地帶，如果管理不細(xì)不善，個(gè)別人存在僥幸心理逃避篩查、防控措施不到位等等原因，哪怕是極個(gè)別現(xiàn)象，也會(huì)影響到疫情防控的質(zhì)量和效率，甚至可能“堤潰蟻穴，氣泄針芒”，因此“堅(jiān)決、果斷、徹底”的態(tài)度和舉措必不可少；另一方面，相關(guān)舉措要依法依規(guī)進(jìn)行，避免到了基層出現(xiàn)層層加碼的亂象，簡(jiǎn)單化、一刀切，甚至硬干、蠻干，損害群眾利益，傷害群眾感情。

總而言之，大上海保衛(wèi)戰(zhàn)越到攻堅(jiān)關(guān)頭，越要耐心細(xì)致做好群眾工作。事情再多再急，耐心細(xì)致做好群眾工作這一環(huán)最不能少。

耐心細(xì)致做好群眾工作，要有系統(tǒng)思維、周全考慮，不能顧此失彼。群眾對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)和入戶消殺，有什么顧慮，有什么擔(dān)憂，一定要換位思考、想在前頭，及時(shí)公開透明發(fā)布疫情信息。

比如入戶消殺，要跟居民充分溝通，采取相應(yīng)保護(hù)措施避免居民的珍貴物品不受損害，又比如，人轉(zhuǎn)運(yùn)了，被居民視為“家人”的寵物怎么辦？本輪上海疫情“風(fēng)暴眼”之一的浦東新區(qū)北蔡鎮(zhèn)，城中村聯(lián)勤村在做好村民集體轉(zhuǎn)運(yùn)、全村環(huán)境消殺前，在村外專門建立了“寵物照料愛(ài)心小屋”，這就是“暖人心、聚人心”之舉。黃浦區(qū)一些街道也建立了動(dòng)物方艙，安排了專業(yè)寵物醫(yī)院的志愿者來(lái)照料未能隨主人一起轉(zhuǎn)運(yùn)的寵物。這樣，家有寵物的陽(yáng)性感染者、密接者轉(zhuǎn)運(yùn)才沒(méi)有后顧之憂。

耐心細(xì)致做好群眾工作，要講究方法論。在上海市中心區(qū)率先實(shí)現(xiàn)社會(huì)面動(dòng)態(tài)清零目標(biāo)的普陀區(qū)，探索采用“抗原+核酸”篩查方式，重構(gòu)“抗原陽(yáng)-核酸陽(yáng)-轉(zhuǎn)運(yùn)-進(jìn)艙”的流程，讓該流程從超過(guò)36小時(shí)縮短至約8到9小時(shí)，遠(yuǎn)超約50小時(shí)的病毒平均復(fù)制速度。其“秘訣”是活用抗原篩查，不浪費(fèi)每一分鐘：居委干部對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行抗原篩查，第一時(shí)間將檢測(cè)異常結(jié)果上報(bào)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心第一時(shí)間組織對(duì)疑似感染者和同住者上門核酸采樣，在等待樣本檢測(cè)結(jié)果期間，居委會(huì)工作人員同步開展對(duì)感染者和密接者“可能需要轉(zhuǎn)運(yùn)”的思想工作，并幫助居民打包行李。一旦核酸結(jié)果出來(lái)，有居民被確診為陽(yáng)性，街道第一時(shí)間對(duì)感染者和密接者實(shí)施轉(zhuǎn)運(yùn)，避免出現(xiàn)以往轉(zhuǎn)運(yùn)車長(zhǎng)時(shí)間等人的問(wèn)題。這樣，提高了效率，也贏得了群眾支持。

耐心細(xì)致做好群眾工作，更要凝聚共識(shí)，充分做好群眾會(huì)商工作，調(diào)動(dòng)群眾積極性。早日解封、回歸日常，這是當(dāng)前群眾的最大訴求，也是上海全市上上下下的共識(shí)。圍繞這個(gè)共識(shí)，城市管理與群眾訴求就能找到平衡點(diǎn)，相關(guān)工作就容易開展。

比如團(tuán)購(gòu)的問(wèn)題，如何既確保團(tuán)購(gòu)滿足群眾生活保障需求又避免團(tuán)購(gòu)可能帶來(lái)傳播病毒的風(fēng)險(xiǎn)，上海不少小區(qū)經(jīng)過(guò)居民代表充分會(huì)商，找到了正確途徑：嚴(yán)格查驗(yàn)“三證”：外賣騎手的48小時(shí)核酸證明、相關(guān)企業(yè)的資質(zhì)證明、車輛的通行證，確保團(tuán)購(gòu)安全。又如，通過(guò)小區(qū)規(guī)范管理擰緊疫情傳播的“水龍頭”非常關(guān)鍵，如果大部分居民能做到足不出戶，但也有個(gè)別不聽(tīng)勸阻的居民任性而為，志愿者又沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，怎么辦？有的小區(qū)經(jīng)過(guò)集體討論，同意將個(gè)別居民不守規(guī)矩的行為發(fā)到小區(qū)業(yè)主群，這些居民從此收斂了很多。這就是群眾自治的力量。

正是因?yàn)閺V大群眾的擁護(hù)支持，上海疫情防控才取得今天的階段性成效，截至5月10日，上海已有8個(gè)區(qū)和浦東部分街鎮(zhèn)社會(huì)面清零，確診病例、無(wú)癥狀感染者數(shù)量連日下降，可謂曙光在前。當(dāng)前，一方面要繼續(xù)堅(jiān)決果斷徹底進(jìn)行攻堅(jiān)作戰(zhàn)，另一方面，要設(shè)身處地為群眾著想，用心用情保障好群眾基本生活，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，耐心細(xì)致做好群眾工作，更好地凝聚眾志成城、團(tuán)結(jié)抗疫的強(qiáng)大力量，早日奪取大上海保衛(wèi)戰(zhàn)的勝利！