數(shù)字化防疫，別絆倒“離線”老人

半月談評(píng)論員 吳振東、郭敬丹

近日，一段視頻在網(wǎng)上傳播，內(nèi)容是一位上海老人乘坐公交時(shí)，因不熟悉智能手機(jī)操作，無(wú)法自主完成“場(chǎng)所碼”掃碼、亮碼，動(dòng)作遲緩又焦急不已，最后無(wú)奈轉(zhuǎn)身下車，一句“不耽誤大家了”，令人心酸。

6月1日起，上海公共交通全網(wǎng)恢復(fù)基本運(yùn)行，乘客需持有72小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明并掃“場(chǎng)所碼”乘坐。無(wú)論是“場(chǎng)所碼”還是“數(shù)字哨兵”，嚴(yán)格個(gè)人疫情防控信息核驗(yàn)是加強(qiáng)疫情預(yù)警和監(jiān)測(cè)的必要措施，目的是鞏固來(lái)之不易的防疫成果，為城市生產(chǎn)生活秩序全面恢復(fù)提供保障。但不可忽視的是，對(duì)部分沒有智能手機(jī)或操作不熟練的特殊人群來(lái)說(shuō)，這些措施的確增加了出行的難度，帶來(lái)了“離線”的無(wú)奈。這提醒我們，防疫要嚴(yán)，服務(wù)要暖，相關(guān)工作仍有進(jìn)一步提升的空間。

回歸如常生活，誰(shuí)都不能落下。上海老齡化程度深，我們?cè)谶\(yùn)用數(shù)字化手段助力疫情防控的同時(shí)，必須設(shè)身處地、將心比心，防止“銀發(fā)群體”在出行、購(gòu)物、看病等重要生活場(chǎng)景中“處處碰壁”甚至“寸步難行”。以出行為例，盡管需要盡可能地幫助老年人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)，跨越“數(shù)字鴻溝”，但不管在什么時(shí)候，有沒有、會(huì)不會(huì)操作智能手機(jī)都不該成為他們順暢出行的阻礙。

目前，上海有關(guān)部門已發(fā)布針對(duì)老人、孩子、殘障人士等特殊人群的“特殊方案”，包括可申領(lǐng)有效期為180天的離線“隨申碼”、公共場(chǎng)所工作人員可用手機(jī)“隨申辦”移動(dòng)端，掃紙質(zhì)離線“隨申碼”進(jìn)行健康狀況核驗(yàn)，并查看身份證進(jìn)行手工登記等。但記者了解到，這些變“你掃我”為“我掃你”的好辦法，還存在覆蓋面不廣、老人知曉率不高等問(wèn)題。另有車站工作人員反映，當(dāng)前使用紙質(zhì)核酸檢測(cè)證明還存在身份識(shí)別的困難，將盡快優(yōu)化。我們期待，有關(guān)部門繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，以“致廣大而盡精微”的責(zé)任感完善工作舉措，實(shí)實(shí)在在解難題、暖民心

常態(tài)化疫情防控階段，動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的新問(wèn)題亦需“動(dòng)態(tài)清零”。各級(jí)黨委政府既要有科學(xué)防控之智，更要有“時(shí)時(shí)放心不下”的民本情懷。用具體、務(wù)實(shí)、精準(zhǔn)、可感的行動(dòng)把一件件民生實(shí)事辦好，我們就能進(jìn)一步增進(jìn)共識(shí)、凝聚人心，讓這座逐漸歸來(lái)的城市溫暖如常。