守護(hù)好每張彩票背后的善意

作者：郝嫻宇

自1994年全國統(tǒng)一發(fā)行以來，中國體育彩票已走過30余年的發(fā)展歷程。30多年來，一張張小彩票、一家家遍布大街小巷的體彩店，匯集起無數(shù)購彩者的溫暖與善意，為體育和公益事業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。作為國家公益彩票，中國體育彩票始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，秉持“責(zé)任、公益、公信”的核心價值，走出了一條具有中國特色的彩票事業(yè)發(fā)展之路。

責(zé)任為基，夯實(shí)發(fā)展之本

在體彩的發(fā)展目標(biāo)中，“負(fù)責(zé)任”被放在首位?！翱鞓焚彶?理性投注”——每張體育彩票背面這句提示語，就是體彩對購彩者負(fù)責(zé)任的承諾。如何以責(zé)任為綱，為購彩者打造更安全健康的購買環(huán)境?建立從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳引導(dǎo)再到市場監(jiān)管等全流程的管理體系，是體彩給出的答案。

為應(yīng)對非理性購彩行為，各地體彩中心展開“花式”宣傳：安徽體彩推出“六必講”話術(shù)、河北體彩制作《理性購彩手冊》，對購彩者提示潛在風(fēng)險、提升購彩者的責(zé)任認(rèn)知;產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，體彩強(qiáng)化各類彩票產(chǎn)品的風(fēng)險測試，力求提供健康、綠色的負(fù)責(zé)任產(chǎn)品;遼寧、吉林等多地體彩中心紛紛開通理性購彩關(guān)愛熱線，為非理性購彩者提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。體彩的這些努力，正為購彩者權(quán)益的維護(hù)和良好購彩環(huán)境的構(gòu)建保駕護(hù)航。

依法合規(guī)是彩票運(yùn)營的本質(zhì)要求。2024年，為筑牢合規(guī)基石，體彩出臺多項(xiàng)舉措，注重合規(guī)管理運(yùn)營的常態(tài)化。同時，與財政部共同協(xié)查售彩網(wǎng)站和App客戶端信息，加大對非法彩票網(wǎng)站打擊力度，全力守護(hù)購彩者的合法權(quán)益。針對未成年人購彩問題，體彩則通過線下監(jiān)管和多維宣傳為未成年人的健康成長筑牢“防火墻”。線上線下一體，管理監(jiān)督并重，體彩正以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度為購彩者構(gòu)建起強(qiáng)有力的安全屏障。

體彩聯(lián)合公安部門舉辦打擊防范經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳日活動

公益鑄魂，彰顯擔(dān)當(dāng)作為

作為國家公益彩票，服務(wù)公益事業(yè)是體彩的擔(dān)當(dāng)和使命。購彩者的每一份投入，都是公益鏈條的起點(diǎn)。多年來，體彩始終堅(jiān)持以 “看得見的公益”回應(yīng)購彩者的善意，讓購彩者在感受權(quán)益保障的同時，清晰看到自己的參與如何轉(zhuǎn)化為民生福祉，實(shí)現(xiàn)權(quán)益守護(hù)與公益價值的雙向共振。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023 年分配給中央專項(xiàng)彩票公益金 172.61 億元，安排使用的國務(wù)院批準(zhǔn)的社會公益事業(yè)項(xiàng)目達(dá) 19 種。在彩票公益金的支持下，貴州250個社區(qū)健身設(shè)施建設(shè)落地;10億元用于資助中西部高校經(jīng)濟(jì)困難新生等教育助學(xué)項(xiàng)目;11億元為失能老人建設(shè)家庭養(yǎng)老床位、提供上門養(yǎng)老服務(wù)……從愛心助學(xué)到大病救助，從體育事業(yè)到鄉(xiāng)村振興，彩票公益金作為公益事業(yè)的重要資金來源，正為社會民生各個領(lǐng)域的高質(zhì)量發(fā)展注入動力。

支持少年宮項(xiàng)目

購彩者的每一份投入，都為社會公益事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的力量。對體彩而言，讓“錢去哪兒了”的疑問變成看得見的溫暖，是公益事業(yè)的必要舉措，也是對購彩者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。體彩通過定期宣傳彩票公益金的籌措和使用情況、公益項(xiàng)目的實(shí)施情況和成效，讓購彩者直觀了解到自己購買的彩票如何流向、惠及何處。當(dāng)善意可感可及，購彩者也更具歸屬感和信任感，這份公益的力量也將更可持續(xù)。

公信為要，筑牢品牌之基

“今天來到現(xiàn)場觀看整個開獎過程，深切體會到體彩開獎的透明和嚴(yán)謹(jǐn)，心情太激動了!”老張是廣東清遠(yuǎn)一名購彩者，在參與“相約體彩”陽光開獎活動后這樣感嘆。

公信是體育彩票的生命力，更是購彩者權(quán)益的根本保障。為展現(xiàn)體彩公信力，體彩持續(xù)開展“走進(jìn)體彩”“相約體彩”觀摩活動，創(chuàng)新推出“開獎大探班”系列節(jié)目，讓社會各界人士零距離了解體彩運(yùn)營和搖獎全過程;此外，體彩95086客服熱線長期以來一直為購彩者答疑解惑、提供服務(wù)。這些努力，讓社會公眾充分感受到了一個公開、公平、公正的體彩，一個陽光、透明、開放的體彩。

“相約體彩”新疆公信見證團(tuán)

規(guī)范管理是筑牢公信力的前提和基礎(chǔ)。體彩秉持合規(guī)運(yùn)營理念，不斷完善管理制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理措施，為購彩者提供更有序的購彩環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，夯實(shí)公信力的底座。同時，體彩也不斷加強(qiáng)與財政、公檢法、市場監(jiān)管、網(wǎng)信辦等部門的溝通協(xié)作，以維護(hù)良好的購彩生態(tài)，護(hù)航體彩的高質(zhì)量發(fā)展。

體彩對“責(zé)任、公益、公信”的價值取向的堅(jiān)守，筑牢了購彩者權(quán)益保護(hù)的堅(jiān)實(shí)防線。公眾期待，未來體彩能不斷擦亮“國家公益彩票”這張名片，為社會公益貢獻(xiàn)力量，書寫民生發(fā)展的新篇章。

編輯：李坤晉