核酸檢測(cè)，既要便民可及，也要暖心服務(wù)

“您今天做核酸了嗎?”“請(qǐng)問(wèn)附近哪兒做核酸方便?”“這個(gè)采樣點(diǎn)開(kāi)到幾點(diǎn)?”上述這些已成為許多老百姓日常對(duì)話(huà)的一部分。

一切都是為了應(yīng)對(duì)仍復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)。國(guó)家衛(wèi)生健康委黨組書(shū)記、主任馬曉偉近日表示，全球疫情仍處于高位，病毒還在不斷變異，疫情的最終走向還存在很大不確定性，“遠(yuǎn)沒(méi)有到可以松口氣、歇歇腳的時(shí)候。”

正因如此，核酸檢測(cè)與區(qū)域核酸篩查這一盡早發(fā)現(xiàn)隱匿傳染源的重要手段，成為了疫情風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的重點(diǎn)工作之一;其他不少地區(qū)也已在著手梳理、建設(shè)更多核酸采樣點(diǎn)位，同時(shí)調(diào)配相關(guān)醫(yī)療設(shè)施和檢測(cè)人員，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)體系。

對(duì)于多數(shù)老百姓來(lái)講，核酸檢測(cè)早已不是一個(gè)陌生的名詞，只不過(guò)此前可能沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)頻度相對(duì)較高的核酸采樣;另一方面，我們也欣慰地看到，各個(gè)城市和地區(qū)不只是簡(jiǎn)單頒布核酸檢測(cè)的頻度要求，或是類(lèi)似“進(jìn)入公共場(chǎng)所需核酸陰性證明”規(guī)定就了事，而是同步以便民化、服務(wù)化的理念，推進(jìn)這項(xiàng)重要工作。

“可及性”建設(shè)，讓老百姓更便捷地找到采樣點(diǎn)

5月9日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制電視電話(huà)會(huì)議強(qiáng)調(diào)，大城市建立步行15分鐘核酸“采樣圈”。

而在幾天后的國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局監(jiān)察專(zhuān)員郭燕紅也強(qiáng)調(diào)，在大城市建立步行15分鐘核酸檢測(cè)“采樣圈”，既有利于感染者的早期發(fā)現(xiàn)，也方便公眾就近接受核酸檢測(cè)服務(wù)。

“可及性”，就是15分鐘核酸“采樣圈”的優(yōu)勢(shì)之一。最多15分鐘的路程，步行就能到達(dá)，老百姓很快就能夠著，自然就更愿意配合支持，也就間接提高了檢測(cè)效率，提升了疫情防控水準(zhǔn)。

另一方面，不能只是單純地增加采樣點(diǎn)位數(shù)量，也要優(yōu)化好設(shè)置布局?！耙C合人口數(shù)量、地理交通以及核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)的布局，可以參考每2000-3000人來(lái)設(shè)置一個(gè)采樣點(diǎn)，每個(gè)600-800人設(shè)置一個(gè)采樣臺(tái)。原則上以小區(qū)為單位設(shè)置采樣點(diǎn)。”郭燕紅認(rèn)為。

目前，杭州、深圳等城市正在積極開(kāi)展建設(shè)15分鐘核酸“采樣圈”的工作，并取得了一些成效。

而要進(jìn)一步強(qiáng)化可及性，還需要讓老百姓能夠方便的查詢(xún)了解，自己可以去哪里做核酸檢測(cè)。最近，多地衛(wèi)健委、大數(shù)據(jù)局等官方機(jī)構(gòu)都在忙著將遍布城市各個(gè)角落的核酸采樣點(diǎn)數(shù)據(jù)，搬到高德地圖上，就是為了幫助老百姓更方便地查找、導(dǎo)航前往檢測(cè)點(diǎn)。

目前，全國(guó)超過(guò)350個(gè)城市的老百姓已經(jīng)可以通過(guò)“核酸地圖”，查看自己附近或所在城市的核酸采樣點(diǎn)分布。還可以查看采樣點(diǎn)的地址、電話(huà)等詳細(xì)信息，并能規(guī)劃導(dǎo)航路線(xiàn)，方便出行前往。

暖心配套服務(wù)，讓檢測(cè)工作更順利

毫無(wú)疑問(wèn)，最近在全國(guó)各地推進(jìn)的核酸檢測(cè)，既是對(duì)抗疫情的重要工作，同是也是項(xiàng)浩大工程，需要所有人員團(tuán)結(jié)一致，共同付出心血和努力。

而在這個(gè)過(guò)程中，老百姓的信任支持至關(guān)重要。要注意到的是，服務(wù)保障與檢測(cè)工作本身是相輔相成的關(guān)系——服務(wù)更細(xì)致、更周到一些，老百姓的工作生活受影響程度就更低一些;大家自然就更愿意更積極、更主動(dòng)地配合支持，疫情防控工作就能更順利地推行。

例如針對(duì)特殊人群，許多地方都針對(duì)性地設(shè)置了“綠色通道”，甚至上門(mén)服務(wù)。這樣一來(lái)，行動(dòng)不便的殘疾人或老人就不需要吃力地排隊(duì)等待，能夠非常便捷地接受核酸檢測(cè)服務(wù)。

再比如，為了解決許多老年人沒(méi)有智能手機(jī)、沒(méi)法生成個(gè)人健康碼或核酸碼的問(wèn)題，一些城市街道專(zhuān)門(mén)安排工作人員在現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)錄入信息，并將生成的碼打印出來(lái)，供有需要的老人們使用。

更有一些“腦洞大開(kāi)”的特色服務(wù)，在讓人贊嘆其創(chuàng)意的同時(shí)，也真正做到了“暖人心坎”。這段時(shí)間在網(wǎng)上大火的各種特色“兩米線(xiàn)”就是如此。

五一過(guò)后，各地天氣逐漸升溫，許多地方核酸采樣點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)、原本是為了提醒大家保持間距的“兩米線(xiàn)”，被一把把固定的遮陽(yáng)傘代替。這樣一來(lái)，既能夠起到提醒間距的作用，又非常貼心地為群眾遮陽(yáng)降溫。

還有不少兩米線(xiàn)上，印著的是特色繪畫(huà)、古詩(shī)詞、腦筋急轉(zhuǎn)彎，也讓每個(gè)人在排隊(duì)時(shí)，不經(jīng)意間就收獲了意外驚喜，擁有了更好的體驗(yàn)。

廣大群眾的積極心態(tài)與信任支持，對(duì)城市治理而言異常寶貴，對(duì)于如今各地推行核酸檢測(cè)工作也是如此。不負(fù)這種信任，多一些便民暖心的服務(wù)安排，防控工作就能凝聚更多力量。

在這與疫情較量的關(guān)鍵時(shí)期，這種相輔相成正是我們需要的。