核酸檢測，既要便民可及，也要暖心服務

“您今天做核酸了嗎?”“請問附近哪兒做核酸方便?”“這個采樣點開到幾點?”上述這些已成為許多老百姓日常對話的一部分。

一切都是為了應對仍復雜嚴峻的疫情形勢。國家衛(wèi)生健康委黨組書記、主任馬曉偉近日表示，全球疫情仍處于高位，病毒還在不斷變異，疫情的最終走向還存在很大不確定性，“遠沒有到可以松口氣、歇歇腳的時候?！?/p>

正因如此，核酸檢測與區(qū)域核酸篩查這一盡早發(fā)現(xiàn)隱匿傳染源的重要手段，成為了疫情風險地區(qū)的重點工作之一;其他不少地區(qū)也已在著手梳理、建設更多核酸采樣點位，同時調(diào)配相關醫(yī)療設施和檢測人員，強化監(jiān)測體系。

對于多數(shù)老百姓來講，核酸檢測早已不是一個陌生的名詞，只不過此前可能沒有經(jīng)歷過頻度相對較高的核酸采樣;另一方面，我們也欣慰地看到，各個城市和地區(qū)不只是簡單頒布核酸檢測的頻度要求，或是類似“進入公共場所需核酸陰性證明”規(guī)定就了事，而是同步以便民化、服務化的理念，推進這項重要工作。

“可及性”建設，讓老百姓更便捷地找到采樣點

5月9日，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制電視電話會議強調(diào)，大城市建立步行15分鐘核酸“采樣圈”。

而在幾天后的國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局監(jiān)察專員郭燕紅也強調(diào)，在大城市建立步行15分鐘核酸檢測“采樣圈”，既有利于感染者的早期發(fā)現(xiàn)，也方便公眾就近接受核酸檢測服務。

“可及性”，就是15分鐘核酸“采樣圈”的優(yōu)勢之一。最多15分鐘的路程，步行就能到達，老百姓很快就能夠著，自然就更愿意配合支持，也就間接提高了檢測效率，提升了疫情防控水準。

另一方面，不能只是單純地增加采樣點位數(shù)量，也要優(yōu)化好設置布局?！耙C合人口數(shù)量、地理交通以及核酸檢測機構(gòu)的布局，可以參考每2000-3000人來設置一個采樣點，每個600-800人設置一個采樣臺。原則上以小區(qū)為單位設置采樣點。”郭燕紅認為。

目前，杭州、深圳等城市正在積極開展建設15分鐘核酸“采樣圈”的工作，并取得了一些成效。

而要進一步強化可及性，還需要讓老百姓能夠方便的查詢了解，自己可以去哪里做核酸檢測。最近，多地衛(wèi)健委、大數(shù)據(jù)局等官方機構(gòu)都在忙著將遍布城市各個角落的核酸采樣點數(shù)據(jù)，搬到高德地圖上，就是為了幫助老百姓更方便地查找、導航前往檢測點。

目前，全國超過350個城市的老百姓已經(jīng)可以通過“核酸地圖”，查看自己附近或所在城市的核酸采樣點分布。還可以查看采樣點的地址、電話等詳細信息，并能規(guī)劃導航路線，方便出行前往。

暖心配套服務，讓檢測工作更順利

毫無疑問，最近在全國各地推進的核酸檢測，既是對抗疫情的重要工作，同是也是項浩大工程，需要所有人員團結(jié)一致，共同付出心血和努力。

而在這個過程中，老百姓的信任支持至關重要。要注意到的是，服務保障與檢測工作本身是相輔相成的關系——服務更細致、更周到一些，老百姓的工作生活受影響程度就更低一些;大家自然就更愿意更積極、更主動地配合支持，疫情防控工作就能更順利地推行。

例如針對特殊人群，許多地方都針對性地設置了“綠色通道”，甚至上門服務。這樣一來，行動不便的殘疾人或老人就不需要吃力地排隊等待，能夠非常便捷地接受核酸檢測服務。

再比如，為了解決許多老年人沒有智能手機、沒法生成個人健康碼或核酸碼的問題，一些城市街道專門安排工作人員在現(xiàn)場手動錄入信息，并將生成的碼打印出來，供有需要的老人們使用。

更有一些“腦洞大開”的特色服務，在讓人贊嘆其創(chuàng)意的同時，也真正做到了“暖人心坎”。這段時間在網(wǎng)上大火的各種特色“兩米線”就是如此。

五一過后，各地天氣逐漸升溫，許多地方核酸采樣點現(xiàn)場、原本是為了提醒大家保持間距的“兩米線”，被一把把固定的遮陽傘代替。這樣一來，既能夠起到提醒間距的作用，又非常貼心地為群眾遮陽降溫。

還有不少兩米線上，印著的是特色繪畫、古詩詞、腦筋急轉(zhuǎn)彎，也讓每個人在排隊時，不經(jīng)意間就收獲了意外驚喜，擁有了更好的體驗。

廣大群眾的積極心態(tài)與信任支持，對城市治理而言異常寶貴，對于如今各地推行核酸檢測工作也是如此。不負這種信任，多一些便民暖心的服務安排，防控工作就能凝聚更多力量。

在這與疫情較量的關鍵時期，這種相輔相成正是我們需要的。