技能比武 賦能終端 奇瑞“標兵行動”助力市場復蘇

核心提示：近日，為了更好應對市場變化，進一步全面提升終端運營能力，奇瑞汽車開展了名為“標兵行動”的崗位技能大比拼，通過實戰(zhàn)演練和技能比賽，提升服務品質(zhì)。

隨著刺激汽車消費舉措的實施，中國汽車市場逐漸呈現(xiàn)復蘇跡象。近日，為了更好應對市場變化，進一步全面提升終端運營能力，奇瑞汽車開展了名為“標兵行動”的崗位技能大比拼，通過實戰(zhàn)演練和技能比賽，提升服務品質(zhì)。

“標兵行動”是奇瑞汽車在2020年面向終端推出的重點項目，旨在通過比賽，樹立終端銷售、試駕、市場三個崗位的業(yè)務標兵，形成“比、學、趕、超”的良好競爭氛圍，提升終端銷售服務商工作人員的整體能力素質(zhì)，進而提升客戶滿意度和品牌忠誠度，也為奇瑞品牌和經(jīng)銷商長效發(fā)展提供源源不斷的后備軍。

圖為奇瑞汽車崗位技能大比拼現(xiàn)場

為強化服務人員專業(yè)技能，奇瑞將“標兵行動”線下賽分為兩個階段。第一階段，通過日常訓練測評鍛煉基礎技能，把技能提升滲透于日常工作的點點滴滴。第二階段，將從銷售接待、案例分享、培訓能力等多個維度進一步考評，然后評選出TOP“標兵”進入總決賽進行最終的技能比拼。精細化的賽程，彰顯出奇瑞汽車不斷打磨自身技能，力爭為客戶提供更好服務的“匠心精神”。

圖為全新一代瑞虎7

此外，為適應新媒體時代要求，奇瑞汽車“標兵行動”還舉行了線上賽。奇瑞汽車終端經(jīng)銷商工作人員通過參加“線上挑戰(zhàn)賽”，學習如何通過抖音、快手等新媒體開展直播，主動創(chuàng)造短視頻內(nèi)容，與消費者進行“云互動”，在線答疑解惑，開展線上聊車業(yè)務。截至目前，奇瑞汽車“標兵行動”線上賽已經(jīng)開展四周，直播總觀眾數(shù)超過2986萬人次，短視頻播放量超過5.6億次。

通過舉辦“標兵行動”，奇瑞汽車不僅培養(yǎng)出新一批的銷售服務明星，還“以賽代練”的方式，使奇瑞全體銷售服務商工作人員的服務能力不斷鞏固，進一步提升奇瑞汽車整體的服務專業(yè)水平，為廣大消費者提供超越期待的購車體驗和用車生活。

近期，雖然受到一些不可抗力影響， 但奇瑞汽車通過舉行“標兵行動”，利用線上線下相結合的方式開展多層次、多角度的技能訓練，認真充電、修煉內(nèi)功，持續(xù)加強隊伍建設，不斷提升服務質(zhì)量，讓奇瑞汽車迅速恢復動力、釋放活力，為中國汽車市場的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。