逆風(fēng)破局 東風(fēng)汽車(chē)股份3月汽車(chē)銷(xiāo)量跑贏大市

核心提示：據(jù)東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司最新產(chǎn)銷(xiāo)快報(bào)顯示：2020年3月，公司本部汽車(chē)銷(xiāo)售13697輛；1-3月，累計(jì)汽車(chē)銷(xiāo)售26854輛，盡管受新冠肺炎疫情影響較往年同期出現(xiàn)下滑，但仍然跑贏當(dāng)前大市。

據(jù)東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司最新產(chǎn)銷(xiāo)快報(bào)顯示：2020年3月，公司本部汽車(chē)銷(xiāo)售13697輛；1-3月，累計(jì)汽車(chē)銷(xiāo)售26854輛，盡管受新冠肺炎疫情影響較往年同期出現(xiàn)下滑，但仍然跑贏當(dāng)前大市。

其中，東風(fēng)輕卡3月實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售12638輛，1-3月累計(jì)銷(xiāo)售23674輛；公司客車(chē)及客車(chē)底盤(pán)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1059輛，1-3月累計(jì)銷(xiāo)售3178輛。

疫情發(fā)生以來(lái)，身處疫情重災(zāi)區(qū)的東風(fēng)汽車(chē)股份克服困難、勇毅前行，積極開(kāi)展抗“疫”支援和抗“疫”自救，各個(gè)戰(zhàn)線迅速?gòu)囊咔殛庼仓嗅绕?，也充分展現(xiàn)了作為輕型商用車(chē)行業(yè)骨干企業(yè)的實(shí)力和信心。

制造戰(zhàn)線——從復(fù)產(chǎn)到高產(chǎn) 無(wú)縫銜接

東風(fēng)汽車(chē)股份旗下位于襄陽(yáng)、十堰基地的各制造單元已全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在制造系統(tǒng)“大協(xié)同”優(yōu)勢(shì)的有力支持下，防疫不松動(dòng)、發(fā)展不止步，全體員工正在與產(chǎn)量較勁、跟時(shí)間賽跑，以滿(mǎn)產(chǎn)狀態(tài)竭力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，奮斗出節(jié)節(jié)攀升的產(chǎn)量。

部分單位產(chǎn)能已經(jīng)創(chuàng)下近年新高，并將在4-5月進(jìn)一步突破，更有部分單位已經(jīng)達(dá)到設(shè)備生產(chǎn)極限，全力以赴將失去的時(shí)間搶回來(lái)。據(jù)了解，截至3月底，東風(fēng)汽車(chē)股份供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商復(fù)工率達(dá)100%，員工返崗率達(dá)99%，工廠產(chǎn)能已恢復(fù)100%。

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線——在線營(yíng)業(yè) 花式帶貨

由于疫情期間門(mén)店難以正常營(yíng)業(yè)，客戶(hù)無(wú)法到店看車(chē)，東風(fēng)汽車(chē)股份大力鼓勵(lì)并引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)，從直播帶貨到社群營(yíng)銷(xiāo)，多管齊下，為客戶(hù)提供多元化的線上看車(chē)選擇，確保有購(gòu)車(chē)需求的客戶(hù)宅在家也能輕松了解車(chē)型信息。同時(shí)，充分利用渠道優(yōu)勢(shì)，依托“東風(fēng)汽車(chē)惠享平臺(tái)”和“東風(fēng)汽車(chē)惠購(gòu)平臺(tái)”兩個(gè)微信平臺(tái)，通過(guò)設(shè)置購(gòu)車(chē)優(yōu)惠、薦購(gòu)福利、現(xiàn)金紅包、購(gòu)車(chē)福袋、購(gòu)車(chē)返利等多重優(yōu)惠，最大限度緩解客戶(hù)購(gòu)車(chē)資金壓力。

據(jù)了解，截至目前，東風(fēng)輕型車(chē)已累計(jì)開(kāi)展微信團(tuán)購(gòu)會(huì)、快手/抖音直播超376次，累計(jì)在線人數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人，收獲意向客戶(hù)超1381人，轉(zhuǎn)化訂單超455份。同時(shí)，疫情期間，公司惠享和惠購(gòu)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)成交2700多臺(tái)，線上營(yíng)銷(xiāo)可謂成果斐然。這一自救行動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)不僅打破了疫情營(yíng)銷(xiāo)僵局，也為企業(yè)未來(lái)發(fā)展開(kāi)啟了新的思路。在有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)之際，東風(fēng)汽車(chē)股份適時(shí)督導(dǎo)全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商做好店面的病毒消殺工作，為客戶(hù)打造安心健康的到店環(huán)境。

在通過(guò)線上營(yíng)銷(xiāo)發(fā)掘更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的同時(shí)，東風(fēng)汽車(chē)股份線上服務(wù)也仍保持正常運(yùn)行，百名專(zhuān)家可通過(guò)惠享、微信等平臺(tái)為客戶(hù)提供即時(shí)在線服務(wù)。東風(fēng)汽車(chē)股份還開(kāi)展各項(xiàng)暖心服務(wù)，及時(shí)關(guān)懷客戶(hù)，為不同客戶(hù)打造不同維度的服務(wù)保障。疫情期間，為保障抗“疫”運(yùn)輸物資車(chē)輛出勤率，東風(fēng)汽車(chē)股份推出“真心為您、勇當(dāng)責(zé)任”為主的疫情防控服務(wù)計(jì)劃，做出救援承諾必達(dá)、維保承諾必達(dá)和關(guān)愛(ài)承諾必達(dá)三大服務(wù)承諾。數(shù)據(jù)顯示，3月期間，服務(wù)客戶(hù)有急必救率100%、承諾必達(dá)率100%，一次修好率為95.5%，以實(shí)際行動(dòng)踐行“真美滿(mǎn)”服務(wù)理念。

直面疫情“大考”，直追未來(lái)發(fā)展，東風(fēng)汽車(chē)股份目標(biāo)不變、任務(wù)不減、要求不降，將以風(fēng)雨無(wú)阻的堅(jiān)定信念不斷挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，以滿(mǎn)載信賴(lài)的產(chǎn)品和服務(wù)不斷贏得更多客戶(hù)滿(mǎn)意。據(jù)悉，東風(fēng)汽車(chē)股份將在2020年繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力，聚焦“163倍增”計(jì)劃，堅(jiān)定不移推進(jìn)年初確定的戰(zhàn)略商品投放、質(zhì)量保障、管理效率提升、收益改善、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)力提升、風(fēng)險(xiǎn)管控等2020年六大重點(diǎn)工作，奮力拼搏，努力跑出事業(yè)發(fā)展加速度。據(jù)介紹，東風(fēng)汽車(chē)股份2020即將推出的T17和EV18戰(zhàn)略新品正在加速推進(jìn)中，在最近的一次專(zhuān)家調(diào)研顯示，東風(fēng)汽車(chē)股份研發(fā)的全新一代產(chǎn)品在外觀、輕量化、成本、動(dòng)力總成匹配等方面的改進(jìn)獲得了相關(guān)專(zhuān)家的肯定。