1月30日,正是大年初六,天津市河北區(qū)某小區(qū)的市民李大爺收到了6盒降糖藥,送貨的不是普通的快遞員,而是天士力慢病藥品配送團(tuán)隊(duì)?!艾F(xiàn)在這形式,不用跑去醫(yī)院開(kāi)藥,避免了感染病毒的風(fēng)險(xiǎn),真是太方便了!”李大爺感慨,天士力免費(fèi)送處方藥上門(mén)的服務(wù),幫自己解了燃眉之急。
天津市民收到免費(fèi)送貨上門(mén)的處方藥
客戶電話訂藥-客服接單結(jié)算-庫(kù)房分揀-配送到戶,李大爺正是在這樣一套流程中,72小時(shí)內(nèi)足不出戶就收到了所需藥品。方便李大爺?shù)倪@套服務(wù),是天士力控股集團(tuán)針對(duì)糖尿病門(mén)診特殊病患者的送藥上門(mén)服務(wù)。
藥品分揀包裝
“為了方便患者,我們從大年初四就已經(jīng)開(kāi)工了?!碧焓苛β∷幤废嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,按照原來(lái)的計(jì)劃,天士力慢病藥品配送團(tuán)隊(duì)于2月3日“復(fù)工”配送。針對(duì)目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,為了避免患者去醫(yī)院取藥,降低其傳染病毒的風(fēng)險(xiǎn),天士力控股集團(tuán)決定慢病配送供應(yīng)鏈體系提前6天從1月28日開(kāi)始作業(yè),讓廣大患者提前享受送藥到戶服務(wù)。
大年初四起,天士力慢病藥品配送團(tuán)隊(duì)34名員工提前到崗,其中客服10人,庫(kù)房8人,配送16人。此次配送部提前送藥到戶服務(wù),預(yù)計(jì)在國(guó)家規(guī)定的假期結(jié)束之前,可以服務(wù)2000余人次。
“我們希望用送藥上門(mén)的方式,讓患者減少往返醫(yī)院取藥的次數(shù),避免被傳染病毒的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)國(guó)家的疫情防控做一點(diǎn)力所能及的努力?!碧焓苛ο嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
“在方便患者的同時(shí),天士力慢病藥品配送團(tuán)隊(duì)也非常注重保障配送工作人員的健康。團(tuán)隊(duì)為配送人員進(jìn)行了預(yù)防感染知識(shí)培訓(xùn),每日監(jiān)測(cè)體溫,給所有人配備了防護(hù)口罩,消毒液等防護(hù)消毒裝備,并定期對(duì)人員與車(chē)輛進(jìn)行消毒防護(hù)?!?/p>
天士力為團(tuán)隊(duì)每日監(jiān)測(cè)體溫
“糖尿病門(mén)診特殊病患者送藥上門(mén)”是天津市的便民、惠民項(xiàng)目。天士力控股集團(tuán)自建專(zhuān)業(yè)化慢病藥品配送團(tuán)隊(duì),承接試點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)前,患者每半個(gè)月就要到醫(yī)院復(fù)診,掛號(hào)、診療、檢測(cè)、結(jié)算、取藥等復(fù)診流程走一遍至少3-4小時(shí),算上往返路程至少需要5-6小時(shí)才能拿到藥品,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,給患者生活造成了較大困擾。該便民項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后,患者只需在家打個(gè)電話,10分鐘就可以完成定藥及醫(yī)保結(jié)算環(huán)節(jié),天士力藥品配送團(tuán)隊(duì)在72小時(shí)內(nèi)會(huì)將藥品安全地送到患者手中。
據(jù)介紹,天士力慢病藥品配送團(tuán)隊(duì)成立5年來(lái),累計(jì)服務(wù)患者二百萬(wàn)余人次,服務(wù)范圍覆蓋天津全境近8000個(gè)社區(qū),受益患者近10萬(wàn)人。