“網(wǎng)絡(luò)廁所”掃不干凈？治理網(wǎng)絡(luò)戾氣當(dāng)久久為功

半月談評(píng)論員 丁靜

近日，多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布對(duì)“網(wǎng)絡(luò)廁所”、“開盒掛人行為”、污名化特定群體、煽動(dòng)地域?qū)α⒌绕哳惥W(wǎng)絡(luò)戾氣行為的治理進(jìn)展，對(duì)網(wǎng)信部門開展的“清朗·網(wǎng)絡(luò)戾氣整治”專項(xiàng)行動(dòng)做出回應(yīng)。專項(xiàng)行動(dòng)明確了此類行為的性質(zhì)，亮出了重拳治理的態(tài)度，給治理網(wǎng)絡(luò)戾氣開了個(gè)好頭。

網(wǎng)絡(luò)戾氣是污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的“毒草”。比如，“開盒掛人”行為，利用非法手段獲取他人姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、住址等隱私信息，“掛人”到公共網(wǎng)絡(luò)空間煽動(dòng)網(wǎng)民攻擊謾罵?！熬W(wǎng)絡(luò)廁所”則允許參與者投稿、無(wú)限惡評(píng)他人隱私或照片。這些行為的施暴者和受害者往往都是未成年人，“掛廁”“開盒”并無(wú)特定理由，不少是隨機(jī)行為，卻給當(dāng)事人造成巨大的傷害。

再比如，為獲取流量，有人冒充女騎手，身穿外賣員服裝、黑絲襪或短裙，擺拍深夜送外賣的視頻及照片，被解讀為提供特殊服務(wù)的“外賣媛”案例?？此剖莻€(gè)人為獲取流量的“博眼球”行為，實(shí)則構(gòu)成了對(duì)外賣員群體的污名化。這種惡意關(guān)聯(lián)性別、職業(yè)、地域等特征以激化矛盾獲取流量的做法，正成為繼“網(wǎng)絡(luò)水軍”、飯圈亂象之后，一些賬號(hào)和平臺(tái)新的“流量密碼”。

這些行為雖然出自個(gè)人賬號(hào)、個(gè)別板塊，卻對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來(lái)巨大傷害。從個(gè)人層面看，受害人往往成為群體情緒的犧牲品，遭受巨大精神折磨，甚至影響了他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的安全感。從社會(huì)層面看，這些賬號(hào)通過(guò)扒隱私、貼標(biāo)簽、拉仇恨、推熱點(diǎn)，激發(fā)群體、地域?qū)αⅲ咕W(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)變得越來(lái)越極端化，像個(gè)“火藥桶”，容不下與自己意見相左的聲音。激烈的網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)立，甚至可能加劇現(xiàn)實(shí)生活中相關(guān)群體的分化與撕裂，最終破壞全社會(huì)的共識(shí)與團(tuán)結(jié)，必須從嚴(yán)整治。

網(wǎng)信部門已經(jīng)明確，將通過(guò)專項(xiàng)整治，進(jìn)一步壓實(shí)網(wǎng)站平臺(tái)主體責(zé)任，深入查找問(wèn)題漏洞，健全防范治理網(wǎng)絡(luò)戾氣的制度機(jī)制，切實(shí)保障廣大網(wǎng)民合法權(quán)益?？梢钥闯?，國(guó)家治理網(wǎng)絡(luò)戾氣的決心是堅(jiān)定的。這類違規(guī)賬號(hào)、群組、板塊，今天“封”一批，明天還可能再“長(zhǎng)”一批。因此，治理貴在久久為功，一個(gè)戰(zhàn)役接一個(gè)戰(zhàn)役打，一項(xiàng)制度接一項(xiàng)制度地建，把專項(xiàng)行動(dòng)中找到的好思路、好措施、好辦法固定為常態(tài)化的好機(jī)制，既注重“量變”的積累，又追求“質(zhì)變”的突破，在水滴石穿的執(zhí)著和努力中，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間長(zhǎng)治久安。

——治理網(wǎng)絡(luò)戾氣，法治手段必不可少。一些充滿戾氣的網(wǎng)絡(luò)行為已經(jīng)涉嫌違法。比如，我國(guó)法律明確，非法獲取、出售和提供他人個(gè)人信息都是違法行為，但由于違法成本低、維權(quán)成本高，治理面臨挑戰(zhàn)。由于大多網(wǎng)絡(luò)言論具有匿名性，網(wǎng)暴行為溯源難，確定主體難；一些網(wǎng)暴言論會(huì)被即時(shí)刪除，侵權(quán)證據(jù)固定難；一些網(wǎng)暴行為參與人數(shù)多，地域跨度廣，受害者舉證難。因此，不少受害人無(wú)法及時(shí)有效維護(hù)合法權(quán)益，施暴者沒(méi)有得到應(yīng)有懲罰，此類事件尚未在社會(huì)上形成足夠的法治示范。

一個(gè)案例勝過(guò)一打文件。有專家建議，進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力行為的界定，納入新情況、新問(wèn)題，完善網(wǎng)絡(luò)空間治理的法律依據(jù)。對(duì)社會(huì)影響較大的事件，相關(guān)部門可幫助受害人收集證據(jù)、提起訴訟，樹一批典型案例，用“執(zhí)法”來(lái)“普法”，讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到網(wǎng)絡(luò)空間的公平正義。

——守住個(gè)人隱私保護(hù)的安全底線。保護(hù)個(gè)人信息安全是防范戾氣傷人的重要環(huán)節(jié)。相關(guān)部門、企業(yè)、行業(yè)應(yīng)該盡快行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)行之有效的制度和技術(shù)安排，防止信息泄露。同時(shí)，構(gòu)建遏制個(gè)人信息泄露的協(xié)同作戰(zhàn)機(jī)制和綜合治理格局，及時(shí)披露相關(guān)案件的查處情況，在社會(huì)上形成積極示范。一些專家建議，應(yīng)明確信息收集方對(duì)個(gè)人信息泄露負(fù)第一責(zé)任，從源頭筑起信息安全的堤壩。

目前，各平臺(tái)正通過(guò)技術(shù)+人工的手段，攔截網(wǎng)暴互動(dòng)，清理違規(guī)內(nèi)容，關(guān)閉相關(guān)賬號(hào)。下一步，可建立長(zhǎng)效機(jī)制，將預(yù)防、治理此類問(wèn)題納入平臺(tái)日常工作，對(duì)舉報(bào)者給予獎(jiǎng)勵(lì)和必要的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。

——營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，需要網(wǎng)上網(wǎng)下齊心協(xié)力。相關(guān)部門重拳打擊網(wǎng)絡(luò)亂象，厚植清朗網(wǎng)絡(luò)空間的土壤；行業(yè)協(xié)會(huì)完善自律性約束機(jī)制，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷壓實(shí)主體責(zé)任，守好網(wǎng)絡(luò)治理的“第一道關(guān)口”。

誰(shuí)都不愿生活在一個(gè)烏煙瘴氣、暴戾恣肆的網(wǎng)絡(luò)空間。每個(gè)網(wǎng)民都應(yīng)該把控好自己的言論邊界，同時(shí)采取必要措施保護(hù)自己的權(quán)利邊界；己所不欲，勿施于人，主動(dòng)傳播正能量，面對(duì)亂象敢“亮劍”，才能讓清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，變成人人值得奔赴的云端星河。（編輯：郝嫻宇）