田青久: 強(qiáng)化情感共鳴，一汽豐田用“致真至極”打動消費(fèi)者

6月30日，《星期二汽車之夜》超級汽車秀勢迎來又一位重磅“嘉賓”——一汽豐田亞洲龍。一汽豐田汽車銷售有限公司黨委書記、總經(jīng)理田青久做客直播間，不僅向粉絲詳細(xì)介紹了亞洲龍的核心優(yōu)勢和卓越性能，更娓娓講述了一汽豐田的品牌理念：“致真至極”，用情感共鳴打動消費(fèi)者。

亞洲龍，連接人們對美好生活的高次元向往

2019年是一汽豐田“二次創(chuàng)業(yè)”的元年。這一年，一汽豐田在天津基地落成了豐田海外首家TNGA“新工廠”，豐田TNGA架構(gòu)下的全球旗艦車型亞洲龍?jiān)谛鹿S正式下線?！皝喼摭埣扔凶屓顺錆M遐想的遼闊美感，又能夠連接起人們對美好生活的高次元向往?！碧锴嗑谜f。

亞洲龍?jiān)赥NGA全新造車哲學(xué)之下，以“雙極Premium”為研發(fā)理念，在設(shè)計(jì)、效率、行駛、安全和科技方面實(shí)現(xiàn)五大極致追求。設(shè)計(jì)上，既有“大膽動感”的外觀，也有精致優(yōu)雅的內(nèi)飾；效率上，亞洲龍盡可能為用戶實(shí)現(xiàn)大空間和低油耗；行駛上，兼具操控穩(wěn)定性和乘坐舒適性；安全上，全系標(biāo)配豐田智行安全系統(tǒng)，以及10個安全氣囊和高強(qiáng)度車身，最大限度保證駕乘者安全?？萍寂渲蒙?，將先進(jìn)性與人性融為一體，為用戶駕乘提供最大便利性。

一汽豐田始終致力于為消費(fèi)者帶來極致的產(chǎn)品和服務(wù)。作為豐田TNGA架構(gòu)的全球旗艦車型，亞洲龍不僅擁有諸多高一級別的豪華配置，更是當(dāng)前豐田工藝品質(zhì)的最高代表。亞洲龍不僅憑借卓越性能吸引消費(fèi)者，更追求以極致價(jià)值打動消費(fèi)者。田青久說，“我們希望亞洲龍不僅可以滿足消費(fèi)者的使用需求，更能夠與消費(fèi)者產(chǎn)生情感上的共鳴，讓人們意識到亞洲龍不僅是一款出行伙伴，更是一種價(jià)值標(biāo)簽，成為他們自身獨(dú)特屬性的一部分?！?/p>

變“我”為“我們”，贏得消費(fèi)者信賴

一直以來，一汽豐田都堅(jiān)持站在用戶視角，從制定策略到落地實(shí)施，始終圍繞滿足消費(fèi)者需求開展工作。

如今，年輕一代消費(fèi)者思維更加活躍，他們的社交圈子更廣、視野更寬闊、自主意識也更強(qiáng)。他們會主動去關(guān)注產(chǎn)品、競爭力、他人口碑等更多信息，以做出自己的分析與判斷。

汽車企業(yè)如何吸引消費(fèi)者？田青久認(rèn)為以下三點(diǎn)至關(guān)重要：

首先，打破“我”的界限，變“我”為“我們”，吸引消費(fèi)者進(jìn)行品牌共建。分享與共建是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代品牌觀中最重要的關(guān)鍵詞，品牌建設(shè)需要吸引消費(fèi)者緊密參與。企業(yè)只有通過“粉絲效應(yīng)”，在消費(fèi)者與品牌之間建立一種感性關(guān)系，才能讓更多的人接觸、認(rèn)識品牌，進(jìn)而熟知、傳播品牌。

其次，不僅要“打中”人，更要“打動”人。企業(yè)唯有站在客戶角度，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，從而審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)，與消費(fèi)者秉持共有的價(jià)值取向，才能贏得消費(fèi)者的信賴；企業(yè)唯有用有張力、有溫度、有內(nèi)涵、有細(xì)節(jié)的品質(zhì)，去打動消費(fèi)者，引發(fā)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的情感共振、共鳴，才能與消費(fèi)者建立有粘性的、穩(wěn)固的、健康的關(guān)系；企業(yè)唯有讓產(chǎn)品融入消費(fèi)者的生活方式和情感世界中，才等于是真正走進(jìn)消費(fèi)者。

第三，建立“關(guān)系”，融入“圈子”。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，時(shí)空障礙被突破，人們生活在一種數(shù)字化的“共時(shí)狀態(tài)”中，尤其是社群的建立，消費(fèi)個體可以迅速、自由的形成圈子或者聯(lián)盟，進(jìn)行充分的信息傳遞、經(jīng)驗(yàn)分享、觀點(diǎn)表述、情感聯(lián)絡(luò)，這就是一個關(guān)系圈。企業(yè)只有進(jìn)入這個關(guān)系圈，找準(zhǔn)與消費(fèi)者同聲相應(yīng)的呼應(yīng)、同氣相求的共情，才能與消費(fèi)者建立緊密聯(lián)系和互動，進(jìn)而激發(fā)鏈條式的消費(fèi)者自傳播，實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化。

眼下，營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，已成為車企要面對的迫切課題。

實(shí)際上，早在2019年6月，一汽豐田就前瞻戰(zhàn)略部署了“線上營銷模式”，逐步完善和強(qiáng)化私域流量管理，并通過成立網(wǎng)紅學(xué)院成功觸及直播經(jīng)濟(jì)，快速吸收轉(zhuǎn)化為企業(yè)營銷內(nèi)驅(qū)因素。正所謂“無積累，不營銷”，目前，一汽豐田已經(jīng)構(gòu)建了私域流量載體平臺，包含官網(wǎng)、官微、官方APP、官方商城、以及數(shù)十個自媒體公眾號、粉絲矩陣群組、豐利發(fā)電站、粉絲生態(tài)小程序和豐潮世界等等。

“致真至極”，向著目標(biāo)堅(jiān)定邁進(jìn)

成立17年來，一汽豐田始終嚴(yán)格堅(jiān)守豐田“高QDR”(Quality品質(zhì)、Durability耐用性、Reliability可靠性)基因，確保帶給消費(fèi)者純正豐田品質(zhì)的產(chǎn)品，贏得了中國近800萬用戶的信賴。

目前，一汽豐田的主銷產(chǎn)品已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)TNGA化。作為豐田全新的造車架構(gòu)，TNGA讓消費(fèi)者享受到“更好的汽車”，也為一汽豐田增加了全新的品牌元素。以亞洲龍為代表的TNGA架構(gòu)下的全新產(chǎn)品，讓人們對一汽豐田“致真至極”的品牌口號有了更清晰的認(rèn)知，也讓公眾看到了不同以往的一汽豐田：更加鮮明，更加激情，更加銳利，更加動感，更加時(shí)尚。

田青久介紹，一汽豐田已經(jīng)做好未來三年規(guī)劃，即到2022年，一汽豐田客戶保有量將達(dá)到千萬量級，屆時(shí)，年產(chǎn)銷將更上一個新臺階，達(dá)到100萬臺規(guī)模。“這是我們仰望的星空，也是我們腳踏實(shí)地的目標(biāo)。我們已經(jīng)從產(chǎn)品規(guī)劃到體系保障都做了詳盡的規(guī)劃，我們對實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的信念堅(jiān)定不移?！碧锴嗑谜f。

田青久表示，產(chǎn)品是品牌發(fā)展的根基，只要產(chǎn)品優(yōu)秀，同時(shí)確保高品質(zhì)服務(wù)，就可以爭取到足夠大的市場空間。今年1-6月，一汽豐田預(yù)計(jì)批售34.8萬臺，在許多產(chǎn)業(yè)都處于艱難恢復(fù)期的時(shí)候，一汽豐田已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)正增長，顯示出十足的后勁。

自去年主銷車型逐步更新為TNGA架構(gòu)下新產(chǎn)品后，一汽豐田旗下產(chǎn)品在配置、操控以及安全性方面得到大幅度提升，同時(shí)繼續(xù)保持高品質(zhì)、省油、省心等傳統(tǒng)優(yōu)勢，助力品牌在國人心目中的地位得到進(jìn)一步提升。

亞洲龍?jiān)诩?xì)分市場排名中上升到第七位，同比提升了10個排位?！皣窦肄I”卡羅拉家族今年累計(jì)銷量為8.3萬臺，在緊湊型車中，月銷量排名第4名，年銷量排名第3名。去年10月完成換代后的榮放，5月份銷量達(dá)1.79萬臺。

目前，一汽豐田正朝著年銷目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)，對全年勝利充滿著堅(jiān)定的信心。