超2萬(wàn)名一線客服員工全員平均漲薪超30%，京東為構(gòu)建新型勞動(dòng)關(guān)系打了個(gè)樣

歲末年初之際，“新的一年漲工資”，是很多“打工人”最樸素的心愿之一。這不，已有企業(yè)送來(lái)了好消息——2024年2月1日起，超2萬(wàn)名京東一線客服員工實(shí)現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過(guò)30%。就在去年底，京東集團(tuán)宣布，2024年1月1日起京東采銷等一線業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬大幅上漲近100%，2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20%。

在當(dāng)前的大環(huán)境下，有企業(yè)連續(xù)宣布給一線員工大幅逆勢(shì)漲薪，多少讓人意外，但這事發(fā)生在京東這家新型實(shí)體企業(yè)的身上，似乎也符合其一直以來(lái)在公眾心中的形象。

眾所周知，京東對(duì)員工的福利待遇保障水平在行業(yè)內(nèi)一直是為人稱道的。舉個(gè)例子，對(duì)于快遞員這個(gè)流動(dòng)性非常高的職業(yè)，京東始終堅(jiān)持給所有快遞員購(gòu)買“五險(xiǎn)一金”。近年來(lái)，就有不少快遞、車隊(duì)等員工從京東退休，過(guò)上了有保障的退休生活。

甚至，這種對(duì)員工的關(guān)懷，還延伸到對(duì)員工家庭的關(guān)照上。作為業(yè)內(nèi)首家開(kāi)展“春節(jié)也送貨”活動(dòng)的企業(yè)，今年是京東“春節(jié)也送貨”的第12年，為了讓值守的員工能安心過(guò)年，京東物流將投入超5億元，繼續(xù)通過(guò)“我在京東過(guò)大年”等系列舉措，為堅(jiān)守一線、原地過(guò)年的員工提供高于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補(bǔ)貼。比如，對(duì)于子女不在身邊的員工，京東物流今年繼續(xù)發(fā)放子女團(tuán)聚補(bǔ)貼，鼓勵(lì)員工在保障安全的情況下，將子女接到工作地共度春節(jié)，在堅(jiān)守崗位的同時(shí)實(shí)現(xiàn)家庭團(tuán)聚。

員工與企業(yè)之間是一種共生關(guān)系，善待員工，讓員工幸福感高，企業(yè)才能發(fā)展好，這不過(guò)是一種常識(shí)。但在今天，很多企業(yè)在處理員工與企業(yè)的關(guān)系時(shí)，并不是那么成功。這也是相關(guān)職場(chǎng)話題愈發(fā)受到社會(huì)高度關(guān)注的重要原因。如最近進(jìn)入公司年會(huì)季，在年會(huì)上吐槽公司就幾乎成為一種潮流。在此背景下，京東連續(xù)宣布給一線員工漲薪，并不斷強(qiáng)化對(duì)春節(jié)值守員工的貼心保障，可謂是一股清流般的存在，之于整個(gè)社會(huì)構(gòu)建新型勞動(dòng)關(guān)系，增進(jìn)善待員工的社會(huì)氛圍，有著重要的示范和引領(lǐng)價(jià)值。

要知道，今天越來(lái)越多的“打工人”都在追求更加平等的職場(chǎng)地位，對(duì)于企業(yè)提供的福利待遇也有了更高的要求和希冀。這方面，諸如“胖東來(lái)因善待員工屢上熱搜”、“張雪峰給員工發(fā)羽絨服，每人還放18天假”引來(lái)無(wú)數(shù)網(wǎng)友羨慕等，都很好地表征了社會(huì)心理的微妙變化。而企業(yè)積極呼應(yīng)這一變化，既是更好彰顯企業(yè)社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)男枰苍絹?lái)越成為構(gòu)建良好的企業(yè)形象，強(qiáng)化企業(yè)自身發(fā)展動(dòng)能的不二選擇。正如京東一直所堅(jiān)持的一個(gè)最樸素的商業(yè)邏輯：企業(yè)對(duì)員工好，員工才能用真心去服務(wù)客戶，客戶才能用信賴回饋企業(yè)，由此形成員工、客戶、企業(yè)共贏的良性循環(huán)?？梢哉f(shuō)，致力于幫助每位員工收獲有尊嚴(yán)感、幸福感和成就感的工作與生活，這與企業(yè)和社會(huì)的利益是一致的，值得更多企業(yè)真心去追求。

在當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)下，企業(yè)更加重視善待員工，把對(duì)員工的權(quán)益保障放在更加突出的位置，也還有著別樣的社會(huì)價(jià)值。一方面，有利于推動(dòng)一些社會(huì)矛盾和民生問(wèn)題的解決。比如，近年來(lái)解決新市民、青年人等重點(diǎn)人群的住房問(wèn)題，成為各級(jí)政府部門高度重視的民生大事。在這方面，企業(yè)同樣可以根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮該有的作用。如去年5月，包含4000套員工公寓，總投入預(yù)計(jì)超過(guò)60億元的“京東青年城”項(xiàng)目正式啟動(dòng)，這既是一種員工福利，實(shí)際也是在助力社會(huì)解決青年人的住房問(wèn)題。

另一方面，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)結(jié)合自身情況完善員工福利待遇保障，給予員工更多的關(guān)懷與收獲感，還利于提振社會(huì)的發(fā)展預(yù)期和信心。這也是特殊情況下，企業(yè)彰顯社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N重要體現(xiàn)。

誠(chéng)然，并不是每一家企業(yè)都有能力給員工逆勢(shì)加薪，但力所能及地給予員工更多的尊重，努力創(chuàng)造更健康的新型勞動(dòng)關(guān)系，讓他們感受到企業(yè)與員工“共克時(shí)艱”的誠(chéng)意和暖意，于企業(yè)發(fā)展，于社會(huì)發(fā)展，都善莫大焉。