京東服務(wù)再升級：第三方商品九成包郵，3月底普及最高59包郵

3月4日，京東發(fā)布商家公告稱，在目前已有九成第三方商品包郵的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化開放平臺(tái)包郵規(guī)則，對于其余近10%的第三方商品，到3月底普及最高滿59包郵（注：特殊商品、偏遠(yuǎn)地區(qū)除外），不僅可以單品包郵，還支持同店鋪商品湊單包郵。值得一提的是，家電、廚具、保健品等13個(gè)品類的全部商品，均為0元包郵，即不限金額一律包郵。

從接近京東的內(nèi)部人士了解到，干掉整個(gè)平臺(tái)上過去參差不齊的服務(wù)，給用戶帶來更簡單、更有確定性的服務(wù)體驗(yàn)，是京東持續(xù)推進(jìn)服務(wù)升級的核心邏輯之一。從去年10月開始，京東就大力推進(jìn)第三方商家實(shí)現(xiàn)包郵，要求無論是企業(yè)商家還是個(gè)人商家，對于59元及以上的商品，非偏遠(yuǎn)地區(qū)直接包郵；59元以下商品，推動(dòng)同店鋪湊單包郵。

對于自營商品，京東延續(xù)此前普通用戶滿59免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，支持跨店湊單，京東PLUS會(huì)員不限金額全年包郵。據(jù)此，京東無論是自營還是第三方商品，到3月底99%以上都能實(shí)現(xiàn)最高滿59包郵。

而就在上周，京東還升級了“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，凡帶有此項(xiàng)服務(wù)的商品，無論大小、輕重和數(shù)量多少，上門退換均可包郵。內(nèi)部人士透露，這項(xiàng)服務(wù)目前已普及99%的京東自營商品，初步預(yù)估一年就要新增10億元運(yùn)費(fèi)成本，到今年底也將覆蓋超九成的第三方商品。

接二連三的服務(wù)升級，透露出京東卷服務(wù)的決心和投入力度。服務(wù)一直以來都是京東的核心優(yōu)勢之一，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)從自營擴(kuò)大到第三方商家，并不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，整體提升用戶的購物體驗(yàn)，是電商存量時(shí)代京東交出的答卷之一。