維護市場秩序，全心保障消費者權(quán)益，茅臺在行動

市場維權(quán)是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護的重要手段。在發(fā)展過程中，面對制假售假分子的挑釁和假冒酒類產(chǎn)品所帶來的威脅，茅臺堅持出重拳、用實招，組建市場維權(quán)團隊，長期奔走在市場一線，全力維護市場秩序，全心保障消費者權(quán)益。

茅臺市場維權(quán)團隊駐扎在全國多個重要市場，他們常年聚焦市場一線，專注于市場維權(quán)工作，為維護茅臺的品牌聲譽保駕護航。為此，茅臺組建了兩個“特戰(zhàn)隊”，由一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的專業(yè)人員組成，負責(zé)執(zhí)行高難度的防偽任務(wù)和打擊假冒偽劣產(chǎn)品的專項行動。此外，茅臺市場維權(quán)團隊還通過開展知識產(chǎn)權(quán)專題宣貫培訓(xùn)，配合執(zhí)法部門突擊檢查，集中銷毀假冒酒類產(chǎn)品，發(fā)放茅臺系列產(chǎn)品防偽宣傳資料等，全方位、高質(zhì)量推動知識產(chǎn)權(quán)保護工作取得顯著成效。

2023年，在各方共同努力下，搗毀制假售假窩點725個，處理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息1.8萬條，民事索賠案件320件，開展普法宣講202場，邀請專家學(xué)者、知名律師專題講座51場……這一串串數(shù)字的背后，是茅臺市場維權(quán)的決心和態(tài)度，也是茅臺市場維權(quán)團隊不畏艱險、迎難而上、直面挑戰(zhàn)的成果。

“為查獲違法犯罪窩點，我們經(jīng)常連續(xù)數(shù)日在烈日與寒風(fēng)中堅守，車上備著泡面和保溫瓶，不分晝夜，強打精神，生怕錯過關(guān)鍵線索。”“這份工作不容松懈，就算偶爾休息也是時時牽掛著工作，甚至夜不能寐。有時為了不錯過線索，半夜出勤也是常態(tài)，與違法犯罪分子爭分奪秒，真的一刻都不能停。”……在茅臺市場維權(quán)人員的眼里，制假售假不可容忍，細節(jié)線索不可忽視，消費者權(quán)益永遠是第一位。

在市場維權(quán)重拳出擊的同時，茅臺也從自身著手，多措并舉確保消費者能夠買到放心產(chǎn)品。去年10月，代表著“智慧茅臺”高質(zhì)量建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段性成果的貴州茅臺酒新防偽體系正式啟用，成功上線全新升級的新防偽體系產(chǎn)品，在保持茅臺酒品質(zhì)內(nèi)涵和品牌形象不變的情況下，采用全新基材和技術(shù)進行升級迭代，在防偽識別和溯源查詢使用上作了調(diào)整改變，并使用新防偽膠帽，讓消費者可以簡易便捷、快速有效地識別茅臺酒真?zhèn)?。同時，溯源信息更加豐富、通暢，切實為消費者營造了放心購買、舒心使用的消費環(huán)境。

技能提升也是市場維權(quán)的有效途徑。茅臺多次舉辦產(chǎn)品真?zhèn)舞b定技能競賽，通過比學(xué)趕超、以賽促練的形式，進一步提升市場維權(quán)人員的專業(yè)能力和水平，以更好服務(wù)消費者需求，保障消費者權(quán)益。

打假維權(quán)，維護的是消費者合法權(quán)益?！?·15”不僅是消費者維護自身消費權(quán)益的法定節(jié)日，也是茅臺宣傳品牌文化，正面引導(dǎo)消費者的重要平臺。

在今年“3·15”期間，茅臺將以“美的茅臺，美的服務(wù)”為主題，在全國各地組織和參與各類市場維權(quán)活動，以宣傳、服務(wù)、培訓(xùn)等形式，持續(xù)夯實茅臺品牌形象，暢通消費者維權(quán)咨詢舉報渠道，傳播茅臺“美服務(wù)”文化，打造“放心酒工程”，切實推動消費者權(quán)益維護走深走實、踐行見效。

“3·15”，維護市場秩序，全心保障消費者權(quán)益，茅臺在行動！