京東保為“中國酒城·瀘州產(chǎn)區(qū)館”商家贈(zèng)險(xiǎn) 助力用戶消費(fèi)體驗(yàn)持續(xù)提升

6月5日，由京東超市主推的首個(gè)白酒產(chǎn)區(qū)館——中國酒城·瀘州產(chǎn)區(qū)館正式上線。在瀘州市酒業(yè)發(fā)展促進(jìn)局等多方見證下，瀘州市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)與京東超市完成簽約，共同打造瀘州酒水產(chǎn)地名片。同時(shí)，為進(jìn)一步助力商家降本增效，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，京東保還提供“破損包退換”、“晚到賠”兩大贈(zèng)險(xiǎn)服務(wù)，為“中國酒城·瀘州產(chǎn)區(qū)館”的售后服務(wù)保駕護(hù)航，攜手共建瀘州酒品牌梯隊(duì)，扶持區(qū)域腰潛品牌走向全國。

一直以來，京東超市十分重視酒水產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，自2023年5月起，已在瀘州舉辦多場酒類沙龍，入駐京東超市的瀘州商家數(shù)比2022年增長了4倍。如今，為搶抓線上化發(fā)展機(jī)遇，助力當(dāng)?shù)鼐祁惍a(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，京東超市攜手瀘州市上線“中國酒城·瀘州產(chǎn)區(qū)館”，并從品牌建設(shè)、商家運(yùn)營、用戶體驗(yàn)等方面帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐飘a(chǎn)業(yè)升級(jí)。此次京東保為瀘州產(chǎn)區(qū)館帶來的免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)服務(wù)，就是著力提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)的重要舉措。

長久以來，酒水發(fā)貨慢、貨品易破易碎等一直是影響酒類電商購物體驗(yàn)的痛點(diǎn)，通過保險(xiǎn)服務(wù)在用戶售后權(quán)益方面的重要保障作用，京東保深入介入瀘州產(chǎn)區(qū)館商家售后服務(wù)體驗(yàn)建設(shè)，幫助商家轉(zhuǎn)移物流時(shí)效糾紛，降低客訴率，在帶動(dòng)店鋪運(yùn)營降本增效的同時(shí)，大幅提升用戶酒類電商消費(fèi)的購物體驗(yàn)。

在“中國酒城·瀘州產(chǎn)區(qū)館”于京東超市上線后，京東保根據(jù)用戶酒類線上消費(fèi)痛點(diǎn)，為館區(qū)商家提供了“破損包退換”、“晚到賠”兩個(gè)免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)。其中，“晚到賠”保險(xiǎn)可針對(duì)酒類商品在道路管控、交通意外、自然災(zāi)害、配送錯(cuò)誤等場景下，根據(jù)商品送達(dá)延誤時(shí)長對(duì)買家進(jìn)行至高30元／單的現(xiàn)金補(bǔ)貼?！捌茡p包退換”則在買家簽收商品24小時(shí)內(nèi)，針對(duì)酒類在運(yùn)輸或符合安全運(yùn)輸規(guī)定而遭受雨淋等場景，導(dǎo)致商品破損或包裝破損影響商品使用的情況下，根據(jù)商品實(shí)付金額的損失比例對(duì)買家進(jìn)行賠償，保障客戶酒水消費(fèi)的售后體驗(yàn)。

當(dāng)前，酒水售后服務(wù)已成為客戶線上購買決策的重要考量。通過深度結(jié)合酒水電商業(yè)務(wù)場景的消費(fèi)需求，京東保將不斷加深同酒業(yè)協(xié)會(huì)及品牌的合作，以定制特色化保障形式和覆蓋售前售后全流程的保險(xiǎn)服務(wù)，為廣大用戶帶來代表行業(yè)更高品質(zhì)的“京東標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)”，真正助力商家運(yùn)營降本增效，為用戶的消費(fèi)體驗(yàn)保駕護(hù)航。