京東保為“中國酒城·瀘州產(chǎn)區(qū)館”商家贈險 助力用戶消費體驗持續(xù)提升

6月5日，由京東超市主推的首個白酒產(chǎn)區(qū)館——中國酒城·瀘州產(chǎn)區(qū)館正式上線。在瀘州市酒業(yè)發(fā)展促進局等多方見證下，瀘州市酒類行業(yè)協(xié)會與京東超市完成簽約，共同打造瀘州酒水產(chǎn)地名片。同時，為進一步助力商家降本增效，提升消費者購物體驗，京東保還提供“破損包退換”、“晚到賠”兩大贈險服務(wù)，為“中國酒城·瀘州產(chǎn)區(qū)館”的售后服務(wù)保駕護航，攜手共建瀘州酒品牌梯隊，扶持區(qū)域腰潛品牌走向全國。

一直以來，京東超市十分重視酒水產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，自2023年5月起，已在瀘州舉辦多場酒類沙龍，入駐京東超市的瀘州商家數(shù)比2022年增長了4倍。如今，為搶抓線上化發(fā)展機遇，助力當?shù)鼐祁惍a(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，京東超市攜手瀘州市上線“中國酒城·瀘州產(chǎn)區(qū)館”，并從品牌建設(shè)、商家運營、用戶體驗等方面帶動當?shù)鼐飘a(chǎn)業(yè)升級。此次京東保為瀘州產(chǎn)區(qū)館帶來的免費贈險服務(wù)，就是著力提升用戶消費體驗的重要舉措。

長久以來，酒水發(fā)貨慢、貨品易破易碎等一直是影響酒類電商購物體驗的痛點，通過保險服務(wù)在用戶售后權(quán)益方面的重要保障作用，京東保深入介入瀘州產(chǎn)區(qū)館商家售后服務(wù)體驗建設(shè)，幫助商家轉(zhuǎn)移物流時效糾紛，降低客訴率，在帶動店鋪運營降本增效的同時，大幅提升用戶酒類電商消費的購物體驗。

在“中國酒城·瀘州產(chǎn)區(qū)館”于京東超市上線后，京東保根據(jù)用戶酒類線上消費痛點，為館區(qū)商家提供了“破損包退換”、“晚到賠”兩個免費贈險。其中，“晚到賠”保險可針對酒類商品在道路管控、交通意外、自然災害、配送錯誤等場景下，根據(jù)商品送達延誤時長對買家進行至高30元／單的現(xiàn)金補貼。“破損包退換”則在買家簽收商品24小時內(nèi)，針對酒類在運輸或符合安全運輸規(guī)定而遭受雨淋等場景，導致商品破損或包裝破損影響商品使用的情況下，根據(jù)商品實付金額的損失比例對買家進行賠償，保障客戶酒水消費的售后體驗。

當前，酒水售后服務(wù)已成為客戶線上購買決策的重要考量。通過深度結(jié)合酒水電商業(yè)務(wù)場景的消費需求，京東保將不斷加深同酒業(yè)協(xié)會及品牌的合作，以定制特色化保障形式和覆蓋售前售后全流程的保險服務(wù)，為廣大用戶帶來代表行業(yè)更高品質(zhì)的“京東標準售后服務(wù)”，真正助力商家運營降本增效，為用戶的消費體驗保駕護航。