大模型吹響產(chǎn)業(yè)落地“沖鋒號角”，這家公司為千行百業(yè)打了個樣

大模型經(jīng)歷過去四年的繁榮生長，基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)趨于完善且開始價格戰(zhàn)。誰能率先讓大模型在產(chǎn)業(yè)落地、沖過實現(xiàn)價值的終點線，才會是這一輪大模型競爭的贏家。

在最近一年，“百模大戰(zhàn)”已經(jīng)演變?yōu)椤扒４髴?zhàn)”。據(jù)《全球數(shù)字經(jīng)濟白皮書(2024年)》統(tǒng)計，目前，全球的基礎(chǔ)大模型有1328個，中國的大模型達(dá)478個，約占全球數(shù)量的36%。

GPT4o、Claude 3.5、Llama 3.1……開源大模型接連涌現(xiàn)、大模型能力快速趨同，大模型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)趨于完善，光是訓(xùn)練就花費成百上千億美元?？坷^續(xù)提升通用大模型性能，能帶來的行業(yè)進步十分有限。

相反，大模型到了必須“收獲產(chǎn)業(yè)果實”的時刻。產(chǎn)業(yè)應(yīng)用已經(jīng)開始向大模型要真實價值：大模型必須在產(chǎn)業(yè)扎實落地、產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)實效、讓產(chǎn)業(yè)愿意買單，才能與產(chǎn)業(yè)互相促進、長久發(fā)展下去。

然而許多技術(shù)企業(yè)的瓶頸在于，他們并沒有產(chǎn)業(yè)場景，無法讓大模型扎實落地。京東則成為大模型產(chǎn)業(yè)實踐的一片沃土：既連接消費互聯(lián)網(wǎng)，覆蓋全國6億消費者，又連接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，連接海量商品、數(shù)十萬品牌商、制造企業(yè)和全國大型產(chǎn)業(yè)帶。

在京東，以大模型驅(qū)動的應(yīng)用正在京東供應(yīng)鏈上蓬勃生長：用AIGC營銷工具“京點點”幫助商家生成營銷圖片和文案，用“小哥終端智能助手”幫助京東快遞員溝通收件人，用京東云言犀數(shù)字人幫助商家直播帶貨，用代碼開發(fā)工具JoyCoder幫助軟件開發(fā)者開發(fā)程序……

這些大模型驅(qū)動的應(yīng)用，在京東內(nèi)部超過100個AI場景全面鋪開，已經(jīng)有超35萬京東自有配送員、超23萬商家、超5萬副主任級別以上的醫(yī)生、超2萬采銷運營、超1萬研發(fā)人員開始享受大模型帶來的價值。這些落地實踐，也對千行百業(yè)有珍貴的借鑒意義。

7月30日，2024京東云峰會在上海舉行。會上，京東云展示了言犀大模型落地行業(yè)的領(lǐng)先技術(shù)與應(yīng)用實踐，還重磅發(fā)布京東云企業(yè)大模型服務(wù)、京東云言犀智能體平臺、京東云智能編程助手JoyCoder等三大智能平臺、五大領(lǐng)先技術(shù)產(chǎn)品。

在京東云峰會上，京東集團技術(shù)委員會主席、京東云事業(yè)部總裁曹鵬表示，京東供應(yīng)鏈?zhǔn)谴竽Ｐ蛻?yīng)用的超級孵化器，京東云持續(xù)將孵化成熟的大模型應(yīng)用打磨、沉淀成產(chǎn)品，為客戶提供服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)大模型，在供應(yīng)鏈上成長

大模型要想脫離“吟詩作畫”，扎根于嚴(yán)肅的生產(chǎn)力場景，就必須學(xué)到來自產(chǎn)業(yè)場景的知識。京東云團隊有一個很好的比喻：既要有“通識教育”，讓大模型擁有“常識”，又要有“?？平逃?，讓大模型擁有產(chǎn)業(yè)模型的“專業(yè)”能力。

2023年7月，京東發(fā)布千億級大模型言犀，融合了70%的通用數(shù)據(jù)與30%的數(shù)智供應(yīng)鏈原生數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)來自京東千萬自營商品SKU(最小存貨單位)、5000萬工業(yè)品SKU、超800萬家活躍企業(yè)客戶、超2000個產(chǎn)業(yè)帶的落地實踐。此后，言犀大模型又迅速納入健康、物流、科技等領(lǐng)域?qū)I(yè)知識。

供應(yīng)鏈?zhǔn)菙?shù)據(jù)最集中、協(xié)同最復(fù)雜的應(yīng)用場景。京東以供應(yīng)鏈作為大模型應(yīng)用的超級孵化器，努力讓大模型在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)先跑起來，通過推動產(chǎn)業(yè)大模型落地應(yīng)用，持續(xù)助力培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。

京東云企業(yè)大模型服務(wù)，就支持一站式打造企業(yè)專屬大模型，將垂直領(lǐng)域知識注入到模型的同時，不損失模型的通用能力，且更加經(jīng)濟適用。言犀AI開發(fā)計算平臺2.0，內(nèi)置20余種開源模型和豐富的數(shù)據(jù)集，并提供100余種算法和工具鏈，為客戶提供低門檻、高性價比的大模型開發(fā)服務(wù)。

要讓大模型以靈活快捷的方式落地產(chǎn)業(yè)，僅有通用大模型還不夠。如果說通用大模型是“大腦”，那么智能體就連接起大腦與四肢。它具備自主性、感知能力、決策能力，能夠更加靈活地幫助用戶完成特定任務(wù)。

京東云言犀智能體平臺，作為新一代的一站式 AI Agent 開發(fā)平臺，就將基于大模型搭建應(yīng)用的能力，賦予京東成千上萬的員工。每個人都能從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，靈活搭建快捷應(yīng)用，幫助工作提效。大模型的能力真正在業(yè)務(wù)場景點亮星星之火。

舉例來說，人力資源工作人員原本需要剪輯大量課程。這既需要較高的專業(yè)知識，也需要反復(fù)觀看視頻、與業(yè)務(wù)人員頻繁溝通。通過智能體平臺，人力資源員工2天就能搭建起一個AI視頻剪輯應(yīng)用：只需上傳視頻，就可逐幀評估、智能剪輯。過去每周最多能剪完2個的視頻，現(xiàn)在幾分鐘就可剪完。

目前，活躍在京東內(nèi)部的智能體已經(jīng)有3300個，言犀智能體平臺還沉淀了100多個行業(yè)解決方案模板，支持各行業(yè)快速落地應(yīng)用。

大模型應(yīng)用，從京東場景落地到產(chǎn)業(yè)開花

軟件行業(yè)有一句諺語，叫做“自己狗糧自己吃”，意思是企業(yè)要率先使用自己的產(chǎn)品。在技術(shù)落地產(chǎn)業(yè)時，企業(yè)自己的產(chǎn)業(yè)場景往往成為“先鋒陣地”，能夠配合技術(shù)團隊打磨產(chǎn)品、形成技術(shù)-應(yīng)用的閉環(huán)。能否落地自有產(chǎn)業(yè)場景，也是技術(shù)是否真正有生命力的標(biāo)志。

以言犀大模型驅(qū)動的各種大模型應(yīng)用，就正在京東內(nèi)部落地開花，在物流快遞、代碼開發(fā)、零售營銷、直播賣貨、健康診療等場景結(jié)出豐碩的果實。

在物流快遞領(lǐng)域，快遞小哥的工作涉及上百條規(guī)范：草莓如何包裝、海鮮如何保鮮。他們只需語音詢問“小哥終端智能助手”，就能立即獲得答案。過去給顧客發(fā)送送貨短信，也需要自行輸入，如今只需口述運單號、派送時間等，顧客就能自動收到通知。目前，“小哥終端智能助手”已經(jīng)服務(wù)超過35萬京東自有配送員。

在代碼開發(fā)領(lǐng)域，原本許多代碼升級需要手動完成。但智能編碼助手JoyCoder提供前端代碼轉(zhuǎn)換功能，能識別90%以上源代碼，轉(zhuǎn)換后代碼可用率達(dá)到80%以上。有了它的幫助，研發(fā)工程師能在短時間內(nèi)重構(gòu)超過20個頁面，寫出的代碼更簡潔規(guī)范。目前，京東有上萬名研發(fā)工程師使用，寫出的代碼服務(wù)數(shù)億用戶。

京東的大模型應(yīng)用在內(nèi)部完成歷練后，也在開放給外部伙伴，幫助產(chǎn)業(yè)伙伴共享技術(shù)創(chuàng)新的紅利。

在零售營銷領(lǐng)域，商家要制作大量的產(chǎn)品展示圖片，需要自己摳圖、拼接。京東的AIGC營銷工具“京點點”，就能夠幫助商家一鍵生成商品圖片，還能生成商品營銷文案、商品短視頻/直播腳本等。目前，京點點已經(jīng)服務(wù)20多萬戶商家，生成圖片采納率已經(jīng)達(dá)到65%，營銷文案準(zhǔn)確率超過95%。

在直播帶貨領(lǐng)域，商家直播原本涉及一套復(fù)雜的選品、腳本、運營流程。京東云言犀數(shù)字人能幫助商家在2小時內(nèi)搭建服務(wù)、一鍵開播。京東云言犀數(shù)字人3.0平臺，還增加直播中控臺，能監(jiān)測直播間商品庫存，可覆蓋90%的常見問詢，商品推薦的應(yīng)答準(zhǔn)確率超過90%。目前，京東云言犀數(shù)字人在超過5000個品牌直播間開播，帶動閑時轉(zhuǎn)化率提升超過30%。

在健康診療領(lǐng)域，醫(yī)生在診斷時會參考多方意見。例如，有醫(yī)生在根據(jù)患者上傳的圖片診療時，原本推斷為色素痣，但是收到京東健康智能醫(yī)生助手的彈窗提醒：“扁平疣可能性是90%，色素痣可能性是60%”。通過讓患者提供更清晰的圖片，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)果然為扁平疣，降低了誤診率。在2023年，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全年診療人次已經(jīng)超過1.6億，京東健康皮膚醫(yī)院基于大模型的AI輔診準(zhǔn)確率超過95%。

通用大模型的種子只有扎根產(chǎn)業(yè)，才能結(jié)出價值的果實。京東的言犀大模型從自身供應(yīng)鏈土壤中蓬勃萌發(fā)，開始結(jié)出豐碩的成果，為千行百業(yè)的大模型落地作出了示范，也為大模型的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趟出了一條路徑。