茅臺(tái)總經(jīng)理王莉：以功能、體驗(yàn)、情緒三重價(jià)值回應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌的新期待

品牌，讓世界更美好。5月10日，2025世界品牌莫干山大會(huì)開幕式暨主論壇在浙江省湖州市德清縣召開。中國(guó)貴州茅臺(tái)酒廠（集團(tuán)）有限責(zé)任公司黨委副書記、總經(jīng)理王莉出席大會(huì)，就品牌塑造等話題發(fā)表了觀點(diǎn)。

王莉表示，當(dāng)前消費(fèi)端已發(fā)生變化，面對(duì)新形勢(shì)、新變化，企業(yè)關(guān)鍵是要堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，以長(zhǎng)期主義塑品牌，持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造多維價(jià)值，包括功能價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值和情緒價(jià)值。

王莉認(rèn)為，堅(jiān)持高品質(zhì)，做好功能價(jià)值要構(gòu)建先進(jìn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，要執(zhí)行嚴(yán)格的過(guò)程管控，圍繞“供產(chǎn)銷”全產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理），持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)流程，實(shí)施全生命周期精細(xì)化管理。另外，還需構(gòu)建科學(xué)的品質(zhì)表達(dá)體系，設(shè)計(jì)可量化的品質(zhì)指標(biāo)。

在堅(jiān)持強(qiáng)感知，做優(yōu)體驗(yàn)價(jià)值方面，王莉認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知越強(qiáng)，創(chuàng)造的體驗(yàn)價(jià)值就越高。企業(yè)需以產(chǎn)品為物質(zhì)載體，為消費(fèi)者提供多層次的體驗(yàn)感，包括良好的感官體驗(yàn)、深厚的文化體驗(yàn)，以及深度的價(jià)值共鳴。

而堅(jiān)持真善美，做足情緒價(jià)值則是在物質(zhì)層面要求真，“聚焦消費(fèi)者的需求，持續(xù)追求卓越，持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的需求，以真誠(chéng)的態(tài)度、真實(shí)的產(chǎn)品取得信任”，王莉說(shuō)道。在精神層面，要向善，堅(jiān)持弘揚(yáng)正能量?jī)r(jià)值觀。通過(guò)“回望歷史”，推動(dòng)傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展；通過(guò)“立足當(dāng)下”，以產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)輻射上下游，助力相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展；通過(guò)“面向未來(lái)”，探索布局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。在物質(zhì)和精神結(jié)合層面，要共美。堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，提供更多高品質(zhì)、又富有內(nèi)涵的產(chǎn)品和服務(wù)，以物質(zhì)和精神的雙重供給，持續(xù)滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往。堅(jiān)持踐行ESG（環(huán)境、社會(huì)和公司治理）發(fā)展戰(zhàn)略，與相關(guān)方構(gòu)建情感共連、價(jià)值共創(chuàng)的生態(tài)系統(tǒng)。（山曉倩）