以服務(wù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

隨著防疫抗疫工作取得進(jìn)展，各地的復(fù)工復(fù)產(chǎn)正在逐漸展開(kāi)。復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對(duì)于取得防疫抗疫的最終勝利，對(duì)于完成今年的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展任務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)，有著十分重要的意義。

在疫情持續(xù)的情況下，復(fù)工復(fù)產(chǎn)確實(shí)面臨著許多困難，尤其是東部沿海經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)，其大量勞務(wù)人員來(lái)自外省區(qū)市，且這些省區(qū)市的疫情嚴(yán)重程度不一，是否會(huì)因勞務(wù)人員的返回和流動(dòng)引發(fā)疫情起伏，的確令人擔(dān)憂。不過(guò)，在防疫抗疫已經(jīng)取得初步經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，如果科學(xué)合理地將各地有效的防疫抗疫措施應(yīng)用于復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善相關(guān)措施，復(fù)工復(fù)產(chǎn)所必需的勞務(wù)人員流動(dòng)，與疫情起伏之間就并無(wú)必然的聯(lián)系。

應(yīng)該指出的是，隨復(fù)工復(fù)產(chǎn)所帶來(lái)的人流和物流，并不僅限于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的廠區(qū)和辦公場(chǎng)所，與其相關(guān)的社會(huì)服務(wù)及其社會(huì)環(huán)境保障工作也必須恢復(fù)。這就會(huì)為復(fù)工復(fù)產(chǎn)帶來(lái)更多外在的不可控因素。但是，疫情發(fā)生以來(lái)，即使在疫情最嚴(yán)重的地區(qū)，人們的生活也仍在繼續(xù)。一些服務(wù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新保障了公眾基本生活需要，保證了城市基本供給，維持了社會(huì)穩(wěn)定。這些創(chuàng)新，都可用來(lái)助力有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

在社會(huì)治理方面，近些年的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用以及共享平臺(tái)的建構(gòu)，是社會(huì)治理方面最重要的創(chuàng)新，減輕了疫情防控和社會(huì)治理方面的工作難度。以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為標(biāo)志的社會(huì)治理創(chuàng)新，使得決策機(jī)關(guān)對(duì)疫情發(fā)展趨勢(shì)的分析判斷越來(lái)越貼近實(shí)際狀況，為疫情防控措施的力度及其持續(xù)時(shí)間提供了扎實(shí)的決策參考，同樣也是復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序展開(kāi)的決策基礎(chǔ)。

在保證生活秩序方面，最近幾年在消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新對(duì)保證疫區(qū)的基本生活秩序居功至偉。尤其是一些電商服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)迅速創(chuàng)新出適合疫區(qū)操作和運(yùn)行的服務(wù)技術(shù)和模式，不僅顯示了這些平臺(tái)企業(yè)的技術(shù)儲(chǔ)備和創(chuàng)新能力，也為疫情防控作出了巨大貢獻(xiàn)。

在疫情防控的關(guān)鍵期，美團(tuán)創(chuàng)新出了“無(wú)接觸配送”，并通過(guò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)迅速覆蓋全國(guó)。在“無(wú)接觸配送”的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)新，快遞的安全保障措施又升級(jí)至“無(wú)接觸安心送”，即在騎手和用戶協(xié)商餐品放置指定位置、避免面對(duì)面接觸的無(wú)接觸配送基礎(chǔ)上，又以商家端和配送端的“電子卡+實(shí)體卡”形式，提供廚師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒情況等安全防護(hù)信息，確保無(wú)接觸的同時(shí)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程食品安全信息可視化可追溯。這些創(chuàng)新，無(wú)疑可復(fù)制到復(fù)工復(fù)產(chǎn)的保障措施當(dāng)中。

服務(wù)創(chuàng)新和治理創(chuàng)新，不僅可以為復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供實(shí)質(zhì)性的保障，也在防控疫情的同時(shí)，提振復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信心。治理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，可以聯(lián)手為復(fù)工復(fù)產(chǎn)打造一個(gè)安全的環(huán)境，滿足復(fù)工復(fù)產(chǎn)所產(chǎn)生的生活需要，以此保證基本生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，解除復(fù)工復(fù)產(chǎn)的后顧之憂；以服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“少出門(mén)、不聚集”的需要，防止疫情因復(fù)工復(fù)產(chǎn)出現(xiàn)起伏，從而有力防控疫情，為最終戰(zhàn)勝疫情，實(shí)現(xiàn)今年各項(xiàng)工作任務(wù)保駕護(hù)航。（作者：魏才舉，系媒體評(píng)論員）