甘肅民情觀察員 燕兆林
尊敬的葉總編、孫編輯、各位基層一線扶貧干部、媒體記者、民情觀察員，大家下午好!
我是《半月談》雜志社社情民意觀察員燕兆林，祖籍四川蓬安，現(xiàn)居住在甘肅隴南康縣。非常高興很榮幸能夠作為社情民意觀察員代表在這里發(fā)言，我來(lái)自甘肅隴南康縣，一個(gè)典型的山大溝深里的國(guó)家級(jí)貧困縣，交通不便，基礎(chǔ)薄弱，資源有限，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后。自參加工作認(rèn)識(shí)接觸《半月談》雜志后，經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，積極參與《半月談》雜志社開(kāi)展的社情民意調(diào)查活動(dòng)和各類征文活動(dòng)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)，我幸運(yùn)成為了全國(guó)社情民意觀察員的一份子?，F(xiàn)就職于甘肅省隴南市康縣平洛鎮(zhèn)財(cái)政所。自1990年參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政工作以來(lái)，先后一直在本縣的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所工作至今三十年。中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)會(huì)員、《半月談》雜志社社情民意觀察員、甘肅省作家協(xié)會(huì)會(huì)員、隴南市黨政機(jī)關(guān)報(bào)《隴南日?qǐng)?bào)》的通訊員、甘肅省康縣義工聯(lián)合會(huì)志愿者。
今天，我們受邀千里迢迢來(lái)到首都北京，非常高興在這美麗的初冬時(shí)節(jié)，在新華社第三工作區(qū)財(cái)富中心和大家歡聚一堂，參加由《半月談》雜志社主辦的本次旨在用調(diào)研數(shù)據(jù)為脫貧攻堅(jiān)這個(gè)特殊戰(zhàn)役中的基層干部畫像，深入探究脫貧攻堅(jiān)收官期可能存在的薄弱點(diǎn)和隱患點(diǎn)，傾聽(tīng)一線干部對(duì)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興的心聲與期盼，深度聚焦脫貧攻堅(jiān)收官區(qū)的基層話題與基層治理，為脫貧攻堅(jiān)有效銜接鄉(xiāng)村振興提供決策參考的研討會(huì)，共謀深度聚焦，共同傾聽(tīng)心聲，共享交流心得。作為一名來(lái)自祖國(guó)大西北甘肅的《半月談》社情民意觀察員，能夠親臨參加本次研討會(huì)，實(shí)感非常榮幸!我謹(jǐn)以個(gè)人名義向參加今日研討會(huì)的各位基層一線扶貧干部、媒體記者、民情觀察員表示熱烈歡迎!向長(zhǎng)期關(guān)心支持社情民意調(diào)查工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友表示衷心感謝!我今日交流發(fā)言的題目《我當(dāng)半月談社情民意觀察員的幾點(diǎn)感觸和思考》。
一、當(dāng)民意觀察員對(duì)社情民意調(diào)查的認(rèn)識(shí)。
《半月談》是中共中央宣傳部根據(jù)新時(shí)期加強(qiáng)基層思想政治工作的需要，委托新華社主辦的、面向基層讀者的黨刊，被譽(yù)為“中華第一刊”。近年來(lái)，半月談雜志社秉承開(kāi)門辦刊思維，依靠基層民情觀察員隊(duì)伍，為中央提供來(lái)自基層的真實(shí)民情，為各級(jí)政府提供基層治理的真招實(shí)策。自我2011年首次參加《半月談》社情民意調(diào)查中心組織開(kāi)展的“三農(nóng)”問(wèn)題---《城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的村莊變遷》調(diào)查活動(dòng)開(kāi)始，先后參加過(guò)由半月談社情民意調(diào)查中心組織開(kāi)展的“說(shuō)說(shuō)我家鄉(xiāng)污染大戶那些事”的訪談式調(diào)查、“新生代農(nóng)民工尊嚴(yán)感”調(diào)查、"百姓心中的文化民生之路"大型調(diào)查、聚焦基層干部狀態(tài)大型問(wèn)卷調(diào)查、"城鎮(zhèn)化進(jìn)程中的村莊變遷"調(diào)查、在全國(guó)多渠道開(kāi)展了“習(xí)近平關(guān)心的這三件事，你那里怎么樣”的全國(guó)問(wèn)卷調(diào)查、脫貧攻堅(jiān)期千名一線干部心態(tài)調(diào)查、《易地脫貧搬遷社區(qū)治理調(diào)查訪談新一期調(diào)研等數(shù)多次調(diào)研活動(dòng)，先后在我縣的岸門口鎮(zhèn)吊橋溝村、三河鎮(zhèn)小埡村、銅錢鎮(zhèn)雙河村和銅錢壩村、白楊鎮(zhèn)池營(yíng)村、碾壩鎮(zhèn)小河村、豆壩鎮(zhèn)大河村、平洛鎮(zhèn)平洛村和剪子坪村及團(tuán)莊村、三河壩三河壩村等開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，按照“聚民情、解民憂、惠民生”要求，每次收到雜志社發(fā)布相關(guān)內(nèi)容(議題)的社情民意調(diào)查活動(dòng)后，都在自己所在的縣域內(nèi)開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門社情民意調(diào)查工作，都得到了所在地黨委、政府和村委會(huì)的大力支持配合，都能夠按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)，受到半月談雜志社社情民意調(diào)查中心的認(rèn)可肯定。
作為一名社情民意觀察員，參與調(diào)查活動(dòng)次數(shù)多了，也就對(duì)社情民意調(diào)查有了新的認(rèn)識(shí)：社情是指社會(huì)生活的基本情況，也就是社會(huì)情況、社會(huì)動(dòng)態(tài)、社會(huì)事件的發(fā)生的事件。民意是指人民群眾的意見(jiàn)愿望，主要是指群眾的意見(jiàn)、愿望和要求，群眾的議論和情緒。反映社情民意，是為民代言，代表民意。社情民意調(diào)查，就是通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查和分析方法，了解人民群眾的生存生活生產(chǎn)狀態(tài)，認(rèn)識(shí)人民群眾對(duì)政府工作、決策、服務(wù)、績(jī)效的評(píng)價(jià)。社情民意調(diào)查內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、百姓生活、突發(fā)事件和干部績(jī)效考核等多方面，調(diào)查結(jié)果是黨和政府制定修改完善有關(guān)政策不可或缺的參考依據(jù)。開(kāi)展社情民意調(diào)查是深入貫徹落實(shí)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人提出的"要密切聯(lián)系群眾,傾聽(tīng)群眾的呼聲,深入了解民情,充分反映民意,廣泛集中民智"的重要舉措,是深入貫徹落實(shí)我們黨提出的"要切實(shí)增加群眾利益訴求和民意表達(dá)渠道"的重要手段,也是新時(shí)期黨和政府匯集輿情民意,實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的重要參考。開(kāi)展社情民意調(diào)查是認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于調(diào)查研究的重要論述，對(duì)于推進(jìn)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)不斷取得新成就的重要載體，也是深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆五中全會(huì)提出的“要圍繞群眾最關(guān)心的問(wèn)題，多走村入戶，到群眾身邊了解醫(yī)療、教育、就業(yè)、養(yǎng)老等政策落實(shí)情況和干部履責(zé)情況，開(kāi)展社情民意調(diào)查，發(fā)揮好輿論監(jiān)督促進(jìn)完善發(fā)展作用，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感幸福感安全感”的有效手段。
二、對(duì)社情民意調(diào)查的感觸
社情民意調(diào)查工作的好壞，不僅關(guān)乎民眾心聲，而且關(guān)乎黨的自身形象。因此，搞好社情民意調(diào)查工作，必須了解民情、反應(yīng)民意、集中民智，真正為群眾辦好事、辦實(shí)事，解決群眾最關(guān)心、最需要解決的問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查，了解到群眾的實(shí)際情況和迫切需要解決的問(wèn)題，真實(shí)反應(yīng)了群眾的心聲和意愿。由此可以感受到開(kāi)展社情民意調(diào)查工作的重要性和必要性?，F(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，就當(dāng)社情民意觀察員如何做好社情民意調(diào)查工作談?wù)勛约旱母杏|。
(一)緊緊圍繞“一個(gè)中心”。
這個(gè)中心就是全心全意為人民服務(wù)，也是我們各級(jí)黨組織和各級(jí)政府及各部門黨委的中心工作。社情民意調(diào)查必須圍繞這個(gè)中心開(kāi)展工作，促使各級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)及工作人員深入基層，廣泛聯(lián)系群眾，真實(shí)了解民情、民意，集中民智，更好地為群眾服務(wù)，不斷提高群眾對(duì)當(dāng)?shù)攸h委、政府及部門的滿意度和信心。
(二)、密切關(guān)注“熱點(diǎn)”和“焦點(diǎn)”
社情民意工作錯(cuò)綜復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒，我們必須抓住“熱點(diǎn)”和“焦點(diǎn)”不放松。抓住了這“兩點(diǎn)”，便找到了做好社情民意工作的切入點(diǎn)，建言有方向，獻(xiàn)策有份量。在社情民意日常工作中密切關(guān)注“兩點(diǎn)”，真實(shí)反映常新的民意。在具體工作中：一是緊緊圍繞每個(gè)時(shí)期當(dāng)?shù)攸h委、政府的中心工作和工作重點(diǎn)，做到有的放矢;二是緊緊圍繞人民群眾普遍關(guān)注的敏感問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確地把群眾的意見(jiàn)和要求反映給各級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，以利于這些問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決;三是緊緊圍繞改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局，適時(shí)收集和反映社會(huì)生活中苗頭性、傾向性和典型性的新情況、新問(wèn)題。
(三)、嚴(yán)格堅(jiān)持“真實(shí)性、客觀性和廣泛性”
堅(jiān)持真實(shí)性，也就是堅(jiān)持實(shí)事求是，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，要原汁原味，貨真價(jià)實(shí)，不帶個(gè)人主觀色彩，不以個(gè)人喜好取舍?？陀^性在于反映社情民意的真實(shí)，不是人為添加、雕琢和加工，而是客觀存在的普遍問(wèn)題。社情民意的廣泛性是指在收集和整理社情民意時(shí)，要注意從不同界別、不同層次、不同角度，客觀真實(shí)反映不同利益群體的愿望和要求，而不是簡(jiǎn)單地民意調(diào)查了事。
(四)、認(rèn)真把握“角度、高度、深度和適度”
首先，要選準(zhǔn)“角度”。也就是說(shuō)，要選擇貼近社會(huì)、貼近群眾、服務(wù)社會(huì)、造福群眾的角度，提煉所獲取的信息，進(jìn)行有價(jià)值、有創(chuàng)見(jiàn)地分析。其次，要站在一定的“高度”。立足宏觀，從全局出發(fā)，以大局為重，努力為黨委、政府出謀劃策。第三，要有“深度”。我們要將掌握的社情民意進(jìn)行綜合分析，歸納、總結(jié)、整理出反映事關(guān)全局、帶有普遍性、傾向性和共性的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議。第四，要“適度”?！斑m度”是指客觀、全面、真實(shí)地反映情況，如有失偏頗，或者暫時(shí)無(wú)力解決，或者涉及深層次問(wèn)題等等，要耐心細(xì)致地做好群眾的工作，化解矛盾。
(五)、積極做到“愛(ài)心、留心、責(zé)任心、信心及恒心”
做好社情民意工作應(yīng)當(dāng)具備五種心理素質(zhì)，其包括“愛(ài)心”、“留心”、“責(zé)任心”、“信心”和“恒心”。“愛(ài)心”即仁愛(ài)之心、包容之心、慈愛(ài)之心?！皭?ài)心”是“五心”之首。有“愛(ài)心”，才能體察民情，才能關(guān)愛(ài)民生?！傲粜摹保褪且鲇行娜?。我們要善于觀察，善于總結(jié)，做好記錄，找出規(guī)律。其實(shí)，沒(méi)有責(zé)任心，就無(wú)從談留心。如果僅存在于淺表層的留心，而沒(méi)有始終如一的責(zé)任心，也是做不好社情民意工作的。我們要有信心，更要有恒心做好社情民意工作。尤其是有些社情民意反映上去后，沒(méi)有得到及時(shí)回應(yīng)，或者敷衍了事，或者石沉大海，我們不能氣餒，我們更要振奮精神，堅(jiān)持不懈地繼續(xù)做好社情民意工作。
（六）、營(yíng)造氣氛，開(kāi)展培訓(xùn)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。為了充分調(diào)動(dòng)兼職或?qū)Ｂ毜纳缜槊褚庥^察員的工作積極性，進(jìn)一步提升廣大兼職或?qū)Ｂ毶缜槊褚庥^察員為收集民生民意、暢通訴求渠道的榮譽(yù)感和責(zé)任感，不斷夯實(shí)社情民意調(diào)查基礎(chǔ)，提高調(diào)查源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，形成表彰一部分、帶動(dòng)整體工作上臺(tái)階的良好態(tài)勢(shì)。建議社情民意調(diào)查中心應(yīng)多次組織開(kāi)展社情民意調(diào)查兼職(專職)觀察員培訓(xùn)、評(píng)選、表彰、宣傳活動(dòng)。即由雜志社社情民意調(diào)查中心集中在京城或按照我國(guó)行政區(qū)域分華北片區(qū)、東北片區(qū)、華東片區(qū)、華中片區(qū)、西南片區(qū)、西北片區(qū)、華南及特區(qū)片區(qū)專門召開(kāi)優(yōu)秀觀察員座談會(huì)，雜志社分管領(lǐng)導(dǎo)首先對(duì)一年來(lái)社情民意調(diào)查方面的工作進(jìn)行總結(jié);其次對(duì)一年來(lái)年優(yōu)秀兼職(專職)觀察員頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書;最后由1--3名優(yōu)秀觀察員代表把參加社情民意調(diào)查的工作經(jīng)驗(yàn)、工作感受，和全體兼職(專職)觀察員做交流，供大家學(xué)習(xí)借鑒。通過(guò)開(kāi)展優(yōu)秀兼職(專職)社情民意觀察員評(píng)選表彰活動(dòng)，明顯提高觀察員參加社情民意調(diào)查活動(dòng)的積極性，工作更加認(rèn)真細(xì)致，有力地促進(jìn)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高，收到以點(diǎn)帶面，整體提高的效果。
總之，做好社情民意工作，除要認(rèn)真把握好上述環(huán)節(jié)外，我們還必須切實(shí)做到“三勤”。一是勤動(dòng)腿。只有經(jīng)常深入基層、深入農(nóng)村、深入群眾，才能了解真實(shí)的社情、樸實(shí)的民意。要有那種“歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，走遍千山萬(wàn)水，想盡千方百計(jì)的“四千精神”。二是勤動(dòng)手。做任何事情都必須有熱情，不怕吃苦。同樣，要做好社情民意工作，必須時(shí)刻牢記“艱苦奮斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，做到勤動(dòng)手記、勤動(dòng)手寫，并及時(shí)做好記錄。三是勤動(dòng)腦。做好社情民意工作，既要熟悉掌握黨的路線、方針和政策，更要通曉業(yè)務(wù)知識(shí)，勤于用腦分析和解決問(wèn)題。所以，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富視野，勤于動(dòng)腦，才能為做好社情民意工作奠定良好的基礎(chǔ)。
庚子鼠年初冬的這次《半月談》基層治理智庫(kù)研討會(huì)在京城召開(kāi)，是半月談雜志社對(duì)社情民意觀察員的關(guān)懷和重視，大家積極參與，也是一種交流互學(xué)的良好平臺(tái)，對(duì)自己是一種激情鼓勵(lì)。在籌備舉辦此次研討會(huì)中許小丹、劉祎楠等幾位同志付出了大量心血，實(shí)為辛勞!這次研討會(huì)對(duì)深入研討基層治理智庫(kù)建設(shè)和推進(jìn)社情民意調(diào)查起到了很大的推動(dòng)作用，讓來(lái)自全國(guó)的社情民意觀察員們對(duì)《半月談》新媒體中心有一個(gè)了解?！栋朐抡劇肥俏覀冏砸训募覉@，多創(chuàng)作，多宣傳，為“中華第一刊”，為《半月談》社情民意調(diào)查爭(zhēng)光添彩!
社情民意調(diào)查關(guān)系民生、反映民情、體現(xiàn)民主，是今后我們各級(jí)政府工作的重點(diǎn)之一。深入了解民意，充分反映民意，廣泛集中民智，切實(shí)珍惜民力，是我們黨在新的發(fā)展階段提出的新要求，是貫徹落實(shí)以人為本思想的具體體現(xiàn)。社情民意調(diào)查雖然對(duì)于我作為一名觀察員來(lái)說(shuō)是新近幾年才陸續(xù)參與開(kāi)展的一項(xiàng)全新的工作。但我比較熱愛(ài)、熱心、傾情投入這項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，欲想多年走出大山來(lái)到京城光顧一下半月談雜志社編輯部，見(jiàn)見(jiàn)沒(méi)有謀過(guò)面的各位編輯老師，此次研討會(huì)圓了我多年想進(jìn)京“取真經(jīng)”的夢(mèng)想，通過(guò)與在座的各位交流學(xué)習(xí)，我收獲很多，感觸很深。歲月不居，未來(lái)可期，感謝《半月談》雜志社為我們搭建平臺(tái)，給我們有力騰飛的翅膀去翱翔天際，我們將以此研討會(huì)為契機(jī)，不忘初心，堅(jiān)守信念，勇于擔(dān)當(dāng)，乘風(fēng)破浪，勇往直前，扎實(shí)認(rèn)真做好社情民意調(diào)查工作，為今后的社情民意調(diào)查工作做出更大的貢獻(xiàn)。
最后，祝本次研討會(huì)圓滿成功!祝各位賓朋身體健康、闔家幸福、萬(wàn)事如意!
謝謝大家!
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