“垃圾短信”：這個(gè)通信“牛皮癬”為何如此難治？

新華社北京9月23日電題：“垃圾短信”：這個(gè)通信“牛皮癬”為何如此難治？

新華社“新華視點(diǎn)”記者唐弢、張璇

不久前，工信部發(fā)布《通信短信息和語(yǔ)音呼叫服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn)，對(duì)“垃圾短信”整治作了進(jìn)一步細(xì)化規(guī)定。

“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“垃圾短信”屢禁不止甚至愈演愈烈。一方面，個(gè)人手機(jī)信息泄露源較多，黑市上有針對(duì)特定市場(chǎng)和行業(yè)推出的數(shù)據(jù)包；另一方面，發(fā)送“垃圾短信”成本低廉，平均一條短信不到6分錢(qián)。

“垃圾短信”屢禁不止，九成為廣告推銷

“500條手機(jī)短信中有450多條是‘垃圾短信’?！焙贾菔忻耨R先生向記者抱怨說(shuō)，“垃圾短信”防不勝防、不堪其擾。“往年一般在‘雙11’‘618’等購(gòu)物節(jié)期間，會(huì)頻繁收到‘垃圾短信’，今年這類短信更多，幾乎每天都能收到?！?/p>

“99劃算節(jié)預(yù)售開(kāi)搶，積分搶兌專屬券”“40萬(wàn)方低密度別墅大盤(pán)，恭迎雅鑒”……成都市民周女士向記者展示了今年以來(lái)收到的短信，從電商廣告短信，到房產(chǎn)中介短信，絕大多數(shù)與促銷有關(guān)?！斑@些短信發(fā)布者從沒(méi)獲得我的授權(quán)，也不知道他們是從哪兒得到我的手機(jī)號(hào)的?！敝芘空f(shuō)。

有些廣告短信甚至還隱藏著詐騙風(fēng)險(xiǎn)。杭州市民章先生近日收到一條來(lái)自所謂“建設(shè)銀行”的短信，稱章先生的建行信用卡已達(dá)到提升額度標(biāo)準(zhǔn)，可致電咨詢辦理?！拔覔芡娫挘瑢?duì)方客服上來(lái)就索要我的銀行卡號(hào)和驗(yàn)證碼。”章先生意識(shí)到這可能是一個(gè)騙局。

據(jù)360互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)布的《2020年第一季度中國(guó)手機(jī)安全狀況報(bào)告》顯示，2020年第一季度，“垃圾短信”的類型分布中，廣告推銷短信最多，占比為92.2%，詐騙短信占比7.6%，其他違法短信占比0.2%。該季度，短信平臺(tái)“106”開(kāi)頭號(hào)段發(fā)送的“垃圾短信”占比高達(dá)79.2%，已成為“垃圾短信”的主要傳播渠道。

據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，所謂的“106短信”指的是三大通信運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)關(guān)短信平臺(tái)，設(shè)立初衷是給銀行、證券等部門(mén)與用戶聯(lián)系使用的，便于用戶辨識(shí)、避開(kāi)短信陷阱，但后來(lái)漸漸被一些代理商用來(lái)群發(fā)“垃圾短信”，反而成為騷擾用戶的工具。

網(wǎng)絡(luò)信息安全專家、奇安信行業(yè)安全研究中心主任裴智勇介紹，賣家發(fā)送廣告短信使用的手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息，有些是自己收集積累的，有些則是其他機(jī)構(gòu)倒賣的。如今商家在接觸消費(fèi)者時(shí)，都會(huì)特意留下消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼。而且，現(xiàn)在個(gè)人手機(jī)信息泄露源較多，在售賣個(gè)人手機(jī)信息的黑市里，有針對(duì)特定市場(chǎng)和行業(yè)推出的數(shù)據(jù)包。

發(fā)一條“垃圾短信”平均不到6分錢(qián)，一些電商平臺(tái)監(jiān)管不力

為什么“垃圾短信”屢禁不止？業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為主要有以下原因：

——市場(chǎng)需求旺盛。

據(jù)裴智勇介紹，電商賣家是發(fā)送“垃圾短信”最多的群體之一。“不同于網(wǎng)上導(dǎo)流和App廣告的廣撒網(wǎng)式獲客模式，短信可以說(shuō)是最精準(zhǔn)、觸達(dá)率最高、性價(jià)比最高的獲客渠道。除此之外，從事討債催債、電信詐騙者往往也是發(fā)送‘垃圾短信’的潛在群體?！彼f(shuō)。

——“垃圾短信”成本低廉。

在某電商平臺(tái)上，記者搜索“通知短信”，跳轉(zhuǎn)出來(lái)多個(gè)店鋪，一些店鋪宣傳語(yǔ)顯示“各種短信，物流通知，商超促銷，會(huì)員營(yíng)銷，店鋪活動(dòng)”。記者隨后以買(mǎi)家的身份聯(lián)系了幾家店鋪。一位賣家給記者發(fā)來(lái)了“價(jià)目表”，并聲稱量大有優(yōu)惠：“300元5454條短信，并且額外贈(zèng)送50條?！庇浾吖浪懔艘幌?，平均一條短信不到6分錢(qián)。賣家告訴記者，在群發(fā)平臺(tái)里將后臺(tái)導(dǎo)出的電話號(hào)碼一鍵導(dǎo)入，就可以群發(fā)廣告了。

為節(jié)省廣告成本，一些商戶還非法購(gòu)買(mǎi)無(wú)線電設(shè)備，建立“偽基站”發(fā)送推銷短信。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，通過(guò)“偽基站”，賣家可以強(qiáng)制連接周邊一定范圍內(nèi)用戶的手機(jī)信號(hào)，獲取用戶信息，并可冒用任意號(hào)碼隨意發(fā)送短信，短短幾分鐘便可群發(fā)上萬(wàn)條。一些不法分子還利用“偽基站”發(fā)送虛假?gòu)V告和詐騙信息。

——一些電商平臺(tái)對(duì)“垃圾短信”缺乏有效監(jiān)管。

如某電商平臺(tái)在其隱私政策中明示：如果不想接受發(fā)送的商業(yè)廣告，“可通過(guò)短信提示回復(fù)退訂或我們提供的其他方式進(jìn)行退訂或關(guān)閉?！钡珜?duì)平臺(tái)中的商家發(fā)送廣告短信行為，未見(jiàn)有相關(guān)規(guī)定和說(shuō)明。

記者咨詢了該電商平臺(tái)內(nèi)部人士，她表示，一直以來(lái)，平臺(tái)方都要求商家不得濫發(fā)營(yíng)銷短信，但也只能規(guī)勸，并沒(méi)有更好的執(zhí)行手段?！叭粲龅较M(fèi)者投訴網(wǎng)店發(fā)送垃圾短信，我們也會(huì)進(jìn)行核查，并為消費(fèi)者提供短信退訂通道?！?/p>

治理“垃圾短信”還需加大執(zhí)法力度

2015年工信部發(fā)布并實(shí)施的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》中明確要求，短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短消息。違者可處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款。

此次新發(fā)布的《通信短信息和語(yǔ)音呼叫服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》再次強(qiáng)調(diào)，用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的，應(yīng)當(dāng)停止。基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立預(yù)警監(jiān)測(cè)、大數(shù)據(jù)研判等機(jī)制，通過(guò)合同約定和技術(shù)手段等措施，防范未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求發(fā)送的商業(yè)性短信息或撥打的商業(yè)性電話。

裴智勇認(rèn)為，對(duì)“垃圾短信”的治理，是一個(gè)系統(tǒng)工程；從制度上規(guī)范只是第一步，接下來(lái)還需要產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)群防群治，需要有關(guān)部門(mén)齊抓共管，加大執(zhí)法力度。

“使用‘偽基站’發(fā)送短信的行為，本身就涉嫌違反無(wú)線電管理?xiàng)l例、治安管理處罰法和刑法，公安、工商部門(mén)對(duì)其都有權(quán)管理。今后，部門(mén)之間應(yīng)多加強(qiáng)執(zhí)法溝通、創(chuàng)新合作機(jī)制，對(duì)‘偽基站’形成真正的打擊合力。”浙江凱旺律師事務(wù)所律師蔡湘南說(shuō)。

浙江省社會(huì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊建華認(rèn)為，電商是“垃圾短信”的重要源頭，有關(guān)電商平臺(tái)應(yīng)加大內(nèi)部監(jiān)管力度，對(duì)商家違法違規(guī)行為不能視而不見(jiàn)?！氨热缫恍┚W(wǎng)店公開(kāi)售賣‘通知短信’服務(wù)，這不僅有違公序良俗，而且涉嫌違法，電商平臺(tái)有責(zé)任對(duì)這類網(wǎng)店加強(qiáng)監(jiān)管。”

數(shù)字經(jīng)濟(jì)智庫(kù)高級(jí)研究員胡麒牧表示，電信運(yùn)營(yíng)商和有關(guān)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步完善技術(shù)手段，讓消費(fèi)者能更方便地?cái)r截“垃圾短信”，擁有“不被打擾”的自由。