CNNIC最新報(bào)告：智能體成為生成式人工智能應(yīng)用主流形態(tài)之一

11月30日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）對(duì)外發(fā)布《生成式人工智能應(yīng)用發(fā)展報(bào)告（2024）》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，當(dāng)前，生成式人工智能產(chǎn)品在網(wǎng)民中已經(jīng)形成一定用戶規(guī)模，未來仍有明顯增長(zhǎng)空間。截至2024年6月，我國(guó)生成式人工智能產(chǎn)品的用戶規(guī)模達(dá)2.3億人，占整體人口的16.4%。在這一市場(chǎng)中，百度文心一言在生成式人工智能典型產(chǎn)品國(guó)內(nèi)網(wǎng)民使用率中位居第一，占比達(dá)到11.5%。

生成式人工智能典型產(chǎn)品在網(wǎng)民中的使用率

文心一言是百度基于文心大模型打造的生成式AI產(chǎn)品。自去年3月16日發(fā)布以來，百度文心大模型不斷升級(jí)，知識(shí)增強(qiáng)、檢索增強(qiáng)以及智能體等技術(shù)也在不斷進(jìn)化。公開數(shù)據(jù)顯示，截至2024年11月，文心大模型日均調(diào)用量達(dá)到15億次，處理的Token數(shù)量超過1.7萬億，與一年前相比增長(zhǎng)了30倍。

在生成式人工智能產(chǎn)品應(yīng)用上，CNNIC報(bào)告顯示，對(duì)話類產(chǎn)品因其廣泛的適用性而受到了最多用戶的青睞，占據(jù)了62%的市場(chǎng)份額。此外，約有三分之一的用戶將生成式人工智能作為辦公助手，以提高工作效率；另有約30%的用戶則將其用于休閑娛樂和內(nèi)容創(chuàng)作。

例如在內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域，大模型正發(fā)揮越來越大的作用。百度文庫(kù)基于文心大模型重構(gòu)為“一站式AI內(nèi)容獲取和創(chuàng)作平臺(tái)”，發(fā)布智能PPT、智能寫作、思維導(dǎo)圖、研究報(bào)告、拍圖生文等上百項(xiàng)多模態(tài)AI能力。截至2024年10月，百度文庫(kù)AI功能累計(jì)使用次數(shù)超過28億。

此外，智能體也是AI應(yīng)用的最主流形態(tài)之一，即將迎來爆發(fā)點(diǎn)。據(jù)百度官方數(shù)據(jù)，截至2024年11月，文心智能體平臺(tái)已經(jīng)吸引了15萬家企業(yè)和80萬名開發(fā)者入駐。

《報(bào)告》進(jìn)一步指出，我國(guó)生成式人工智能產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品數(shù)量迅速增加，并逐漸融入人們的日常生活。各行各業(yè)正在積極擁抱生成式人工智能帶來的智能化升級(jí)浪潮。

在產(chǎn)業(yè)側(cè)，生成式人工智能應(yīng)用也日趨廣泛，賦能千行百業(yè)智能化升級(jí)，成效顯現(xiàn)。如智慧交通領(lǐng)域，貴陽市公安交通管理局選取觀山湖核心區(qū)域的31個(gè)重要交通節(jié)點(diǎn)落地智能信控，通過充分融合互聯(lián)網(wǎng)和貴陽本地交警數(shù)據(jù)，對(duì)路口交通流量進(jìn)行感知與預(yù)測(cè)，能夠預(yù)測(cè)出5分鐘內(nèi)的交通流量分布，準(zhǔn)確率在80%以上。在多項(xiàng)措施聯(lián)合下，工作日區(qū)域車均延誤平均下降15%，全天擁堵指數(shù)從1.7降至1.58，早高峰擁堵時(shí)長(zhǎng)縮短30分鐘，顯著提升市民交通出行體驗(yàn)；在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，中化信息針對(duì)化工行業(yè)研發(fā)效率不高和安全管理復(fù)雜的問題，采用文心大模型技術(shù)開發(fā)了“化小易”知識(shí)助手，該工具通過加速專業(yè)知識(shí)檢索，提升了研發(fā)效率超5倍。

隨著技術(shù)的不斷迭代與創(chuàng)新，智能體將持續(xù)擴(kuò)大應(yīng)用范圍、擴(kuò)展工作能力，在各行各業(yè)中發(fā)揮著日益重要的作用。《報(bào)告》認(rèn)為，智能體已成為生成式人工智能應(yīng)用的主流形態(tài)之一，成為連接用戶與各類服務(wù)的新橋梁。在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，中衛(wèi)慧通利用基層政務(wù)智能體幫助村民們解答生活中的各種問題，已覆蓋6000多個(gè)村莊，約3萬名基層政務(wù)工作人員用大模型服務(wù)超千萬居民，實(shí)現(xiàn)對(duì)居民需求的快速精準(zhǔn)反饋處理；在企業(yè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，比亞迪、沙宣、洋河等企業(yè)將智能體應(yīng)用于銷售、售后領(lǐng)域，為用戶提供專業(yè)、高效的咨詢服務(wù)，其銷售線索轉(zhuǎn)化率提升了119%。

總的來看，我國(guó)生成式人工智能產(chǎn)業(yè)正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。有分析認(rèn)為，2024年大模型行業(yè)進(jìn)入應(yīng)用爆發(fā)元年，在國(guó)內(nèi)大模型核心戰(zhàn)場(chǎng)上，通用大模型綜合能力、用戶規(guī)模、調(diào)用量等是大模型廠商決戰(zhàn)的基本因素，決定了廠商能否走到終局。如今，以文心一言等為代表的人工智能產(chǎn)品已占據(jù)領(lǐng)先身位，先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯，將會(huì)為提升生活品質(zhì)和工作效率發(fā)揮積極作用。