“打一把感情牌”的“賬房先生”

在天津開往廣州的T252次列車上有這樣一位“賬房先生”，他年紀(jì)不大，但為來來往往的旅客辦理票務(wù)業(yè)務(wù)、與“錢”打交道，他已經(jīng)干了十多年。14號(hào)車廂的前兩排坐席就是他的“賬房”，一冊(cè)因?yàn)榻?jīng)常裝在衣兜里而卷了邊角的小本就是他的“賬”，這位“賬房先生”在不足2平米的工作區(qū)域里用十幾年的青春算出了一千多萬(wàn)元的賬，但“打出的感情牌”卻遠(yuǎn)不止千萬(wàn)。這位“賬房先生”就是T252次列車值班員——丁振武。

作為“賬房先生”，丁振武除了做好旅客服務(wù)外，最主要的職責(zé)就是辦理好旅客需求的各類票務(wù)，按規(guī)定收取延長(zhǎng)旅程、變更席位等費(fèi)用。雖然每天都圍著“錢”轉(zhuǎn)，但丁振武卻絕不是一位“錢串子”，在服務(wù)旅客的過程中，他沒有什么驚天動(dòng)地的大事，也沒有什么氣壯山河的豪言壯語(yǔ)，但他在崗位上的每一個(gè)動(dòng)作、每一句話，都透露著溫暖的訊息，蘊(yùn)藏著真摯的情感。

前兩天，在值乘石家莊到高邑區(qū)間時(shí)，由于客流較大，剛一開車“賬房先生”丁振武就及時(shí)下車廂為旅客補(bǔ)票。途經(jīng)衛(wèi)生間時(shí)，出于習(xí)慣動(dòng)作的他本想看看衛(wèi)生間的垃圾箱需不需要換垃圾袋，卻發(fā)現(xiàn)暖氣罩上放了一個(gè)腰包。憑借多年摸錢、數(shù)錢的經(jīng)驗(yàn)，丁振武一拿起腰包便感覺到這里面絕不是小數(shù)目，趕緊喊來了車長(zhǎng)和乘警。當(dāng)大家一起打開這個(gè)看似不起眼的腰包，里面竟裝著一萬(wàn)元現(xiàn)金和一張20多萬(wàn)元的欠款單。按照欠款單上的電話打過去，丁振武得知這位旅客已經(jīng)下車，并且尋找了多時(shí)，情緒幾近崩潰，經(jīng)過一番安慰和溝通，最終丁振武在返程的石家莊站將腰包還給了早已在站臺(tái)等候的失主?！斑@次出來就是收欠款來的，這張欠條是我的全部身家，如果沒有了，真不知道該怎么面對(duì)自己的家人，這2000元錢，是我的小小心意，您一定收下”旅客不停地往丁振武的口袋里塞。而這位對(duì)“錢”敏感的“賬房先生”此時(shí)卻躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，一個(gè)箭步返回即將開車的列車，透過車窗和旅客揮手道別。

漯河開車后，“賬房先生”丁振武像往常一樣在列車辦公席為旅客辦理行程延長(zhǎng)，一位兩鬢斑白的老人拿著一張無(wú)座車票，顫顫巍巍地找到丁振武，想補(bǔ)一張臥鋪票，“小伙子，我歲數(shù)大了，實(shí)在是經(jīng)不起折騰，麻煩您能不能照顧一下。”老人懇切地說。一邊是列車上根本沒有可以發(fā)售的空余鋪位，一邊是老人渴求的目光，丁振武想了想，一把接過老人的行李，帶著老人慢慢返回辦公席?！按鬆敚F(xiàn)在咱們確實(shí)沒有空余鋪位了，您先坐在我身邊，有啥需要幫忙的您隨時(shí)喊我，空余鋪位我?guī)湍P(guān)注著，只要一有空鋪我就給您補(bǔ)上”。在等待空鋪的過程中，一會(huì)兒為老人打水、解決飲食問題，一會(huì)兒又?jǐn)v扶著老人上廁所，幫老人整理衣服，看老人獨(dú)自乘車還與老人聊起了家常，著實(shí)把老人當(dāng)成自己的親人。了解到老人是一名退伍老軍人，眼看到了交接班的時(shí)間，還沒等到空鋪的丁振武決定晚點(diǎn)走，而這一陪就是兩個(gè)多小時(shí)，有空鋪后，這位“賬房先生”不僅第一時(shí)間為老人辦理了補(bǔ)票手續(xù)，還親自拿著老人的行李將老人送到鋪位上。老人感動(dòng)地說：“本想著只是換一張臥鋪票，卻沒想到遇到了你這么好的人。”

“我的工作每天與錢打交道，但我的心永遠(yuǎn)裝著旅客，辦理票務(wù)業(yè)務(wù)是我的職責(zé)，而守護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，為旅客送去溫暖，是我的信仰?！倍≌裎湔嬲\(chéng)地說。