從線下捐款箱到移動支付捐款，從個人轉(zhuǎn)發(fā)捐助信息到平臺發(fā)布，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上滿滿的正能量遇到暢通的捐助渠道，一時間當(dāng)代雷鋒式的愛心助人刷屏不止。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)公益慈善也面臨一些質(zhì)疑的聲音：受助人的信息是否真實、捐助方式是否透明、資金使用是否規(guī)范……網(wǎng)上的正能量轉(zhuǎn)化為實實在在的愛心助力還需邁過幾道坎?

愛心涌動，公益爆款遭遇劇情反轉(zhuǎn)

我們身邊從來不缺弘揚(yáng)真善美、傳播正能量的楷模，更不缺愿為貧困弱小、老幼傷殘人士獻(xiàn)一份愛心的人。移動互聯(lián)網(wǎng)降低了個人求助捐贈門檻，網(wǎng)友只需動動手指就能轉(zhuǎn)發(fā)、完成捐款或認(rèn)證，通過網(wǎng)絡(luò)捐贈來傳遞愛心成了許多人的選擇。

數(shù)據(jù)顯示，2017年通過網(wǎng)絡(luò)實施的捐贈已超過10億人次，捐贈金額超過20億元，有超過半數(shù)都是互聯(lián)網(wǎng)公益項目。然而，一些互聯(lián)網(wǎng)公益反轉(zhuǎn)的劇情卻讓公眾愛心受挫。

2017年8月，“一元購畫”刷屏，發(fā)起方在短短10余天就籌集到1500萬元資金。隨后，有網(wǎng)友質(zhì)疑作品為成年人代筆，也有人質(zhì)疑“資金管理費(fèi)是否過高”。

4個月后，一款名為“同一天出生的你”網(wǎng)絡(luò)募捐H5席卷了微信朋友圈。網(wǎng)友輸入自己的生日即可匹配同一天出生的貧困學(xué)生，并為之捐贈一元錢，短短兩天時間內(nèi)就籌集了200余萬元。然而，很快有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)H5應(yīng)用中受捐學(xué)生疑似一人出現(xiàn)兩個不同的出生日期，項目發(fā)布信息的平臺“分貝籌”是一個企業(yè)的微信服務(wù)號。

去年“騰訊99公益日”時，一些受助主體利用“刷單”行為騙取企業(yè)高額配捐;廣東某文化傳播公司打著慈善的幌子，以“拉人頭”的方式發(fā)展會員，行“假慈善、真?zhèn)麂N”……

消費(fèi)人心，網(wǎng)絡(luò)公益不容出錯

“由于互聯(lián)網(wǎng)募捐規(guī)制灰色地帶的存在、慈善組織和募捐主體專業(yè)性不強(qiáng)、監(jiān)管和預(yù)警機(jī)制不健全等因素，互聯(lián)網(wǎng)公益‘失控’的情形時有發(fā)生。”北京師范大學(xué)中國公益研究院助理院長程芬說。

廣州市民陳曉敏認(rèn)為，如今一些慈善機(jī)構(gòu)及個人的煽情手法高明，運(yùn)用一些商業(yè)推廣手段，讓人難以抵擋“指尖上的沖動”。程芬說，有些互聯(lián)網(wǎng)籌款產(chǎn)品宣傳利用人的同情心或好奇心，刺激了人們的分享熱情和捐助沖動，也由此催生了慈善消費(fèi)領(lǐng)域的“剁手黨”。

在程芬看來，沖動型慈善捐助容易帶來后患，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)捐助對象與當(dāng)初的想象或期待不一致時，會有一種被欺騙的感覺，產(chǎn)生憤怒情緒，挫傷慈善熱情。

“一元購畫”被網(wǎng)友質(zhì)疑后，相關(guān)慈善組織稱款項的使用情況會在其官網(wǎng)上公開，騰訊公益頻道也表示，善款執(zhí)行明細(xì)情況會公示并推送給捐贈人。

今年2月，“同一天出生的你”發(fā)布方、深圳市愛佑未來慈善基金會秘書長在接受半月談記者采訪時稱，基金會之前與云南省某縣扶貧辦簽訂了合作協(xié)議，計劃將籌集到的資金用于幫助建檔立卡的貧困戶學(xué)生，“因為出了這個事情錢一直在賬上，正等待進(jìn)一步調(diào)查結(jié)果”。

該負(fù)責(zé)人還表示，相較于商業(yè)行為，公益慈善行業(yè)的容錯率更低，公益組織消費(fèi)的是人心，希望公益慈善主體能以此為戒，不要辜負(fù)公眾的信任。

制度+自律，還公益慈善一片凈土

爆款與隨之而來的反轉(zhuǎn)往往讓網(wǎng)友措手不及，互聯(lián)網(wǎng)公益慈善要走得更遠(yuǎn)，還需公眾、公益機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、公益募捐平臺共同發(fā)力。

慈善組織需主動提高專業(yè)服務(wù)水平和管理水平、提高善款使用效率。公益自媒體平臺“公益慈善論壇”負(fù)責(zé)人張以勛說：“慈善法的出臺，對慈善組織的專業(yè)化水平提出考驗，應(yīng)確保受助人信息真實、規(guī)范資金使用方式、推進(jìn)慈善組織信息公開。”

完善公眾投訴舉報機(jī)制，對失信慈善組織及其個人予以嚴(yán)懲。張以勛認(rèn)為，民政部門應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)募捐監(jiān)管、網(wǎng)上投訴舉報機(jī)制，暢通公眾監(jiān)督渠道。廣東濟(jì)方律師事務(wù)所律師楊曉棟認(rèn)為，應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)慈善信用管理和聯(lián)合懲戒，將規(guī)章制度落到實處。

公益募捐信息發(fā)布平臺應(yīng)盡到審核責(zé)任，對公益項目的入駐采取更嚴(yán)格的“準(zhǔn)入審核”。騰訊公益平臺負(fù)責(zé)人表示，作為互聯(lián)網(wǎng)募捐信息發(fā)布平臺，他們將建立更完善的公益信息披露機(jī)制，讓公眾及時方便地了解到公益機(jī)構(gòu)的籌款總額、支出財務(wù)明細(xì)和項目執(zhí)行進(jìn)度。

程芬提醒，公眾自身也應(yīng)理性捐贈，待辨別風(fēng)險后再捐款。騰訊公益相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，各互聯(lián)網(wǎng)募捐信息發(fā)布平臺可推廣捐贈“冷靜器”--當(dāng)用戶在點擊“我要捐贈”時，可以看到該項目的透明信息情況匯總，以便捐贈人在了解之后，進(jìn)行理性捐贈。（半月談記者 胡林果）

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